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KTV管理方案 本文简介：KTV人事管理制度一、企业文化二、经营理念三、组织结构及各部门职责四、人事管理五、公司奖惩制度六、员工福利七、考勤制度八、请假作业流程九、升迁制度十、入职与离职手续十一、“三证”及“上岗证”的办理十二、住宿及退宿的办理十三、工作餐订餐要求十四、职前训练十五、在职训练注意事项十六、安全消防及紧急状况的
KTV管理方案 本文内容：
KTV人事管理制度
一、
企业文化
二、
经营理念
三、
组织结构及各部门职责
四、
人事管理
五、
公司奖惩制度
六、
员工福利
七、
考勤制度
八、
请假作业流程
九、
升迁制度
十、
入职与离职手续
十一、
“三证”及“上岗证”的办理
十二、
住宿及退宿的办理
十三、
工作餐订餐要求
十四、
职前训练
十五、
在职训练注意事项
十六、
安全消防及紧急状况的处理
一、
企业文化
二、
经营理念（追求卓越）
1、创新：不断完善工作，推层出新。
2、专业：把工作尽可能的做到完美，注重客人的满意度。
3、效率：用最短的时间为公司创造最好的效益。
4、诚信品德：诚，对客人的诚心，对工作态度诚恳，对公司忠诚。
信，对自己有信心，对顾客讲信誉，及对公司的信任。
5、团队合作：部门、同事之间的协作与配合。
6、顾客导向：在了解客人消费需求的情况下引导客人消费。
服务做到五心：诚心、细心、贴心、耐心、热心。
7、永续经营：永，永久性；续，延续性；经营，每位员工参与意识。
三、
组织机构及各部门职责
1、组织机构（见图）
2、各部门工作职能
公司设立KTV营运部、、餐饮部（吧台、超市，自助餐）工程组、财务组、总务组、保安组、IT系统维护，调音组，人事部、企划部、公关部十一个部门，各部门的职能如下：
（1）
KTV营运部
负责营业外场的经营管理、顾客服务、店内卫生、业务培训、信息收集等日常工作；负责制定执行公司的营运计划、服务规范、和工作程序，及时反馈顾客信息。
（2）
餐饮组
为客人及时提供所需的酒水、饮料及其它食品和餐点，确保公司的正常运作。
（3）
工程组
负责营业场所及宿舍的各种设备设施的检修和保养，包括水、电、家具、霓虹灯等。
（4）
IT系统维护
负责营业场所及办公区域系统正常运转和升级，电话线路的畅通。与调音组共同做好加歌工作
（5）
调音组
负责营业现场所有音响设备以最好的效果正常使用及维修调试工作
（6）
财务（总公司）
负责公司日常财务、资金流向的管理，包括收银、出纳、会计。
（7
）
总务组
负责仓库管理工作及各部门所需物品的验货，消耗品的保存，办公用品的发放，员工工作餐管理，保障公司的正常运作。
（8）
保安部
保障公司范围内人、财、物、设备设施、资产及客人的安全。
（9）
人事部（总公司）
负责公司日常人事工作，包括员工入职、离职、办理员工各种证件、规章制度、考勤、考核、负责公司外部与职能部门的沟通与协调；负责员工宿舍等工作。
（10）
企划部
负责公司各项活动的具体规划设计，及广告促销方案的策划。
（11）
公关部（总公司&店家）
负责公司对外联络工作。
四、
人事管理
1、招聘
人员定编后，各部门经理如需增加员工，必须提前15天提出申请，报总经理批准后，由人事部统一组织招聘，应聘人员必须填写统一的应聘登记表，由人事部组织初试并签署意见后由所在部门经理组织复试，一般员工由本部门经理复试合格后即可参加培训上岗。
2、体检
应聘人员经面试合格后，到本地区卫生防疫站进行体检（体检费用由个人承担）。体检合格后，持健康证培训上岗。
3、培训教育
1、统一培训
2、职前培训
3、在职培训
4、储备干部培训
5、主管培训
、新员工培训标准及办法：
凡面试、复试合格者，由各部门筛选后参加公司的岗位培训。
4、试用与转正
（1）
新入职员工依据《入职须知》的程序办理手续。
（2）
新聘员工需经过三个月试用期，试用期满合格后，由部门经理批准，转为正式员工。
（3）
对于试用期间有突出表现的员工，经所在部门经理提议，人事部考核后酌情缩短试用期。
（4）
对于试用期间表现不佳的员工，需延长试用期，但最长不得超过六个月。
（5）
对于不能胜任本职工作的员工，试用期内可随时辞退，其工资按实际工作日计算。
5、劳动合同
《劳动合同》按国家有关法规制定，对双方均具有法律效力，必须无条件照章执行。
6、工资的核定
(1)
部门经理级以上员工的工资由公司总经理核定。
(2)
部门主任级以下员工的工资，由部门经理按照公司工资制度，结合本人工作能力、工作表现等因素核定，报人事部审核，总经理批准后执行。
五、公司奖惩制度
（一）奖惩类别
1、奖励类别
（1）优点：奖人民币
30元。
（2）嘉奖：奖人民币
100元。
（3）小功：奖人民币
300元。
（4）大功：奖人民币1000元。
（5）升迁：连续数月被评为优秀员工及有突出贡献者（半年内累计两个小功以上或被记大功者可破格升迁）。
2、惩罚类别
(1)
缺点：扣人民币
30元。
(2)
警告：扣人民币
100元。
(3)
小过：扣人民币
300元。
(4)
大过：扣人民
1000
元。
(5)
降级：按被降级别核发工资（半年内累计两个小过以上或被记大过者按降级处理）。
(6)
辞退：解除工作，按实际工作日核发工资。
(7)
开除：违反规章制度情节严重及违反八大禁令者，作开除处理并扣其当月工资。
（二）八大禁令：
1、严禁私拿小费
（1）内部：客人在消费整个过程中有各个部门共同完成，所以个人私拿小费将视同拿大家的钱或偷。
（2）外部：因公司对外宣传上是消费透明，没有任何附加的费用，所以如拿的话将影响公司的利益与名声。
2、严禁代打卡
（1）
对员工本人来讲是起码应该做到的。
（2）对同事来讲是不公平的。
3、严禁偷拿客人所遗留食品及物品。
（1）
有损公司的良好声誉。
（2）
对个人来讲做出这种行为是对自身尊严的贬低并有损健康。
4、严禁私自招待
以权谋私，有损公司利益。
5、严禁与客人发生冲突
这是从事服务行业的基本要求，一旦发生将有损个人和公司形象。
6、严禁批评客人
对公司形象不利，一个五星级的公司只有一星级的员工。
7、严禁不服从领导，辱骂领导：管理的必要性。
8、严禁欺骗公司及领导：诚信与公德。
六、
员工福利
1、
公司根据营运状况适时发放奖金。
2、
定期举办员工庆生会。
七、考勤制度
1、
迟到、早退:
（1）
迟到或早退15分钟内，一次扣10元。
（2）
迟到或早退15分钟至30分钟，扣15元；超过30分钟以上扣发一天薪资。
（3）
迟到或早退每月超过6次以上（含6次），按旷工一天处理。
注：未打卡者按迟到、早退处理。
2、
病假：
病假1天扣发半天薪资，每月病假不得超过7天（含7天），超过7天以上者，须经经理特批，按请假一天扣发半天薪资的标准进行处理，同时扣发各种津贴。
3、
事假：
事假1天扣发一天薪资，每月事假不得超过3天（含3天），超过3天以上者，须经经理特批，按请假一天扣发一天薪资的标准进行处理，同时扣发各种津贴。
4、
旷工：
（1）
旷工一天扣发3天薪资。
（2）
旷工3
天以上（含3天）作开除处理，并扣发当月所有薪资。
5、开除：
凡开除人员一律扣发当月所有薪资。
6、自动离职及劝退：
按当月实际工作天数发放薪资。
7、病、事假超过规定天数，当月薪资不发，特批除外。
注考核办法：
1、员工考勤一律以打卡机每月下载数据为主，手工考勤为辅。
2、员工上下班必须自觉打卡，严禁代打和冒打。凡漏打卡者按迟到、早退处理，特殊
情况如卡坏、遗失、忘带、忘打等原因需由部门主管当天出示证明，经理批准后到
人事部办理补卡、换卡、报备等手续。
3、
凡外出办事人员的当天考勤以打卡记录及外出办事申请单为共同依据，综合考评，特殊情况者须于第二日出示部门主管及经理证明并交本部门考勤人员备案。
八、请假作业流程
1、
病假：需提交医疗单位诊断证明、病假条及药费收据，除急诊外不得以电话或口信请病假。
2、
事假：需提前3天填写请假单，1天以内由部门主管批准，1—3天由部门主管、人事部联审批准，
3天以上，须报总经理批准。部门主管直接向总经理请假。
3、
公假：每年10天（元旦1天、春节3天、劳动节3天、国庆节3天）。
4、
婚假：员工本人结婚，提供结婚证书，给予3天婚假，晚婚假另增7天，以上假期为有薪假。男员工晚婚年龄为25周岁，女员工晚婚年龄为23周岁。
5、
丧假：直系亲属（父母、岳父母、公婆、配偶、子女）死亡的，提供死亡证明，给予3天丧假，为有薪假。
6、
产假：女员工产期享受不少于90天的产假，假期内发放基本工资，但不享受其他待遇。（具体见总公司员工手册）
九、升迁制度
1、人员升迁制度：
学员
初级服务员
中级服务员
高级服务员
辅导员
实习组长
副组长
组长
实习主管
副主管
主管
实习经理
副经理
经理
十、入职与离职手续
(一)
入职手续
1、
新员工报到培训后，工作满一至三个月，经考核合格由部门主管带领到人事部办理入职手续。
2、
部门主管需将其工作表现评价表交给人事部。
3、
入职时需带齐以下物品：1寸照片1张；身份证、户口本复印件各1份；最高学历证书复印1份；外地人员另须携带暂住证、就业证、婚育证、婚育状况证明信、健康证。
4、
组长级以下员工上岗需交服装费200元，保安员和组长级以上员工上岗需交服装费300元。
5、
服装费交至财务部经签字后，凭收条领取相关工作物品。
6、
下列物品如有丢失或损坏，需照价赔偿：
考勤卡50元
工号牌10元
衣柜钥匙10元
保洁服、
西服、
西裤
、
厨师服、T恤衫、围裙、工作鞋等按原价赔偿。
(二)
离职程序
1、申请辞职手续：
（1）
试用期员工如不适应公司工作环境，要求辞职，必须提前7天提出书面辞职报告，经部门主管签字同意后，将辞职报告送交人事部，待工作7日后，方可到人事部办理离职手续，按实际工作日结算工资。
（2）
正式员工辞职必须提前30天提出书面辞职报告，经部门主管签字同意后，将辞职报告送交人事部，待工作30日后，方可到人事部办理工作移交手续，按实际工作日结算工资。
2、具体步骤：
（1）
须由本部门主管带领离职人员到人事部办理离职手续，同时出示由部门经理签署认可的考勤、奖罚、休假等证明。
（2）
住宿员工需由当班宿管员签署退宿证明。
（3）
离职员工必须将考勤卡、工号牌、衣柜钥匙、及洗净后的工作服交到人事部。
（4）
离职人员需出示储金条。
（5）
手续齐备后由人事部签署确认，方可按规定时间到财务部领取工资及储金。
十一、“三证”及“上岗证”的办理
员工应持真实有效的“三证”办理入职手续，（三证为身份证、暂住证、就业证、育龄妇女还应持有婚育证），凡证件不全、到期、丢失人员应立即到所住当地派出所办理证件或由人事部统一办理。
“上岗证”的办理：根据市及本区文化公安系统的要求统一办理。
以上各证办理的具体手续根据主管部门的要求再行通知。
十二、住宿及退宿的办理
员工入职后可申请住宿，由各部门主管将需住宿人员名单提交人事部，经同意后，由公司宿管员安排房号及床位。
住宿员工因离职或其它原因搬离宿舍，需填写退宿申请单并到宿管员处办理退宿手续。
公司宿舍为免费提供，宿舍内生活中产生的水电等费用由住宿员工统一均摊，需按时缴纳。
凡住宿员工应自觉遵守公司宿管纪律，违反者视情节轻重予以处罚。
十三、工作餐订餐要求
凡公司当班员工，可免费享受工作餐，不当班及休息、休假员工不许订餐。
十四、职前训练注意事项
(一)
消费须知及房间种类介绍（员工培训时具体介绍）
(二)
注意事项
1、
受训期间必须使用普通话。
2、
受训期间应注意与培训人员的礼节。
3、
受训期间应注意仪表仪容，禁止蓄发留胡须、衣衫不整。
4、
学员应保持安静有序，不得大声喧哗，追逐打闹或影响他人工作休息。
5、
学员受训期间不得佩带寻呼机及手机，不得私打电话。
6、
受训期间为保障学员安全，请不要随便离开教室；如有问题，请与培训员联络，以便得到正确指导。
7、
受训期间不得吸烟、饮酒、赌博、斗殴，一经发现即做退训处理。
8、
受训期间不得迟到、早退；请假必须提交相关证明，需经培训员及人事部批准，如未按请假流程申请，一律以退训处理。
十五、在职训练注意事项
（一）、服务要求：
1、工作中应表现出亲切有礼，随时面带微笑。
2、顾客有需求时，言语应尽量委婉，并尽力满足顾客要求。
（二）、注意事项
1、
员工不得在工作场所吸烟，上班时不得在大厅用餐、喝饮料、吃口香糖。
2、
上班时应保持良好的工作状态，不懈怠、不偷懒、不打瞌睡。
3、
当班时不许陪客人聊天、唱歌或会友。
4、
上班时应佩带工号牌，服装需整洁。
5、
上班时间不得接听电话。
6、上班用餐时须在员工休息室，一律不准进入包厢休息，如有朋友到公司消费，需报备组长以上主管，允许后方可进入包厢，但不得超过5分钟。
（三）、仪容仪表
1、
男性员工头发须保持清洁、整齐，不可过长或奇形怪状，以清爽为原则，不得留胡子。
2、女性员工头发须保持清洁、整齐，长发员工以扎起为原则或用夹子夹齐。
3、
指甲不可过长，并修剪整齐干净，不得擦有色指甲油。
4、
仪表端正，站姿保持双脚平行，勿要驼背或依靠墙壁，面部保持微笑，态度亲切。
（四）、礼节要求
1、
在楼面遇有客人上来以适度的音量说：“欢迎光临”，客人离开时说：“谢谢光临，请慢走”。
2、
与客人擦身而过时先停下脚步，待客人走过时再走或稍远一步作礼貌性回避。
3、遇客人有彷徨神色时，主动上前询问是否需要服务，再为客人解决所需问题。
4、
与上司及同事间对话应注意礼节，保持同事间和睦气氛。
十六、
安全及紧急状况的处理
（一）火灾四大特性
1、火是黑色的
火灾发生时并不是人们所想象的那样光亮，而是一片漆黑，什么也看不到。
2、火灾真正致人死命的是浓烟和瓦斯
浓烟和瓦斯是无色无味的，它能在不知不觉中致人神经麻痹，无法动弹，葬身于火海之中。
3、热度能瞬间杀人
火灾中热度上升非常快，人体在达到150摄氏度时身体就不能动弹，一分钟内火灾热度能迅速达到700度，人立刻就会死亡。
（二）火灾形成的三个要素：可燃物、助燃物、火源。
（三）正确的逃生方法
1、
逃生中必须匍匐前进，有条件者可用湿毛巾捂住口鼻，因为致人死命的浓烟和热度均飘浮在空气上方，只有下部的空气才有使人活命的氧气。
2、
沿着安全指示灯方向逃生。
（四）消防报警设备
1、消防报警设备
（1）烟感器：当烟雾浓度（温度）达到一定程度时，此装置的红灯会自动闪亮，并通过传导线路传送到该楼面的火灾显示器，会自动鸣叫，通知工作人员何处有火灾隐情，以便及时处理。其主要分布于各包厢、走道。每月必须进行检测，并由专业人员进行维修。
（2）手动报警装置：当发生紧急状况时，应打破玻璃，红色按钮会自动弹出，通过传导线路传送到该楼面，火灾显示器会自动鸣叫，通知工作人员，何处有火灾隐情，以便及时处理。其主要分布于楼面走道，每日必须检查装置有无破损，并由专业人员进行维修保养。
（3）监视器：监视日常工作并进行录影，作为检讨及防范追查之用；24小时全天候开机，其分布于各楼层、走道、转角、柜台、超市、大厅及公共区域。
2、
紧急逃生示意图：
逃生示意图分布于包厢门后及歌本前页，
此图标示出所处位置及正确逃生线路，在发生紧急状况时，参照此图及工作人员的指引，安全离开火灾现场，此图应每天检查，如有损坏及时更换。
3、灭火设备
（1）
灭火器：适用于小型火灾灭火，主要功能降温与隔绝氧气，主要分布于走道及公共部位。
（2）
消防栓：是连接消防水源的消防水龙头，其中配备灭火龙头和水带，必须进行现场连接，若打破其中警铃，消防栓的压力便会增加，便于大型火灾现场灭火。其主要分布于各楼层，每周检查其连接是否正常，水带有无损坏并加润滑油进行保养。
（3）
喷淋头：当温度达到一定程度时（86摄氏度），该装置红色部分自动融化，水源自动从喷头成散射状喷出，其主要分布于包厢内及各公用部位，定期由专业人员进行检查、维修和保养。
4、照明设备
（1）
手电筒：是简单的照明工具，务必放于随手可得之处，方便使用。各部门必须配有足够数量的手电筒以备急需，要经常检查随时更换电池。
（2）
应急灯：是一种有自动蓄电池装置的灯具，只有在电力中断时，才会立即切换，持续提供照明达一小时左右，主要分布于走道及公用部位。每周需进行全面断电检查，发现问题即时处理，每日需定时放电，以免造成灯具损坏。
（3）
指引设备：
a.
紧急出口灯：标示安全门所在位置，分布于安全门上方；
b.
出口指示灯：引导避难方向，安全出口的指示灯主要分布于各走道和转角处。
上述两种灯具要求白底绿字，标示于明显之处需24小时长明。
（五）消防组织职责及紧急状况处理
（1）消防安全编组的职责
总指挥：负责人员掌控及特殊状况的处理；
副指挥：迅速到达火灾现场，立刻切断电源并负责楼面人员的掌控；
警戒组：维持火灾秩序，禁止闲杂人员等出入火场并防止偷窃或跑单；
避难组：引导客人由安全出口逃生，并通知客人迅速逃离火灾现场；
消防组：取最近的灭火器灭火或准备消防栓随时待命；
医疗组：将受伤者带至空气畅通处，施行简单救护，并随时待命；
通讯组：拨打119告知消防大队公司详细地址及火灾状况。
（2）
消防编组在部门中的实际运用
A、
总指挥：由总经理或营运部值班经理担当；
B、
副指挥：由保安部和工程部主管担当；
C、
警戒组：由各楼层保安员、服务员担当；
D、
避难组：由中控室人员担当；
E、
消防组：由各楼层保安员、吧员、机修人员、电工担当；
F、
医疗组：由保洁员担当；
G、
通讯组：由总台人员担当。
（3）
紧急情况的处理
A：小规模火灾（如超市角落）
处置原则：边处置边报告。
处理方法：
1、疏散人群，严禁进出。
2、保护重要目标，严防盗窃事件。
3、隔离周围易燃物，以防蔓延。
4、手持灭火器材，立即赶到现场灭火。
5、做好善后工作，以最快速度恢复正常。
B：中规模火灾（如包房起火）
处置原则：在报告处理的同时拨打“119”。
处理方法：
1、疏导客人，到达安全地点。
2、安抚周围房间客人，以免发生跑单。
3、抢救贵重物品，如电脑、电视机、音响器材等。
4、包间着火抢救要快，以防蔓延。
5、做好警戒工作，以免混乱。
C：大规模火灾（如煤气罐爆炸）
处置原则：疏散客人并拨打“119”报警、“120”。
处理方法：
1、
导客人不要慌乱，带好随身物品，有秩序撤离到安全地带。
2、
在保证人员不受伤害的情况下，尽量抢救公司财物，维护外围秩序，保证消防人员顺利救火。
篇2：入学教育活动方案
入学教育活动方案 本文关键词：入学，活动方案，教育
入学教育活动方案 本文简介：入学教育活动方案入学教育活动方案一、指导思想为了加强学校的安全管理，教育学生遵纪守法，提高学生自我防范和保护意识，自觉抵制不良行为对学生人身和财产的侵害，引导学生遵守学校纪律，提高防范意识，养成良好的生活习惯，结合学校实际特制定入学教育方案：二、活动目的通过入学教育活动的开展，加强学生安全教育，进一
入学教育活动方案 本文内容：
入学教育活动方案
入学教育活动方案
一、指导思想
为了加强学校的安全管理，教育学生遵纪守法，提高学生自我防范和保护意识，自觉抵制不良行为对学生人身和财产的侵害，引导学生遵守学校纪律，提高防范意识，养成良好的生活习惯，结合学校实际特制定入学教育方案：
二、活动目的
通过入学教育活动的开展，加强学生安全教育，进一步弘扬和培育民族精神，深化公民道德教育，帮助学生进一步了解学校，适应开学后的新环境、人际关系、学习、生活情况的变化，顺利实现不同学段、不同年级之间的角色转变，纠正学生的各种不良行为习惯，使好的行为习惯得到进一步巩固和强化，引导学生做到学会感恩、学会学习、学会合作、学会做人，促进良好道德品质和行为习惯的养成。
三、活动主题
强化常规管理，
养成良好习惯，
深化道德教育，
培育民族精神。
四、活动时间
2017年9月5日
——
9月15日
五、领导小组及分工：
组
长：（全面指导入学教育周的各项工作）
副组长：（负责督促实施）
成
员：各班班主任
（具体落实入学教育周的各项活动）
六、入学教育活动内容及时间安排
（一）加强爱国主义教育，要尊敬国旗，培养学生升国旗时要立正敬礼的习惯，激发学生热爱祖国，热爱学习的感情。
开学第一天，集中教育学生要热爱祖国，珍惜学习生活，开展“讲传统，讲诚信，讲守则，进行道德实践、创新实践”的“三讲两实践”系列活动。
1.讲传统——就是从增强爱国情感做起，以弘扬和培育民族精神为主线，引导中小学生了解中华民族优良传统和中国革命传统，把传统教育纳入中小学德育工作的全过程，努力使中小学生具有爱国之心，报国之志。
2.讲诚信——就是引导中小学生了解诚信的内容、诚信的意义，增强学生的诚信意识、规则意识和法律意识，树立守信光荣、失信可耻的道德观念，提高守信、守规、守法的自觉性，使中小学生从自己做起，在努力营造诚信氛围中，学会立身之本，做人之道和处事之策。
3.讲守则——就是按照新颁布的《小学生守则》、《小学生日常行为规范（修订）》和《小学生日常行为规范（修订）》要求，引导学生在熟知、熟记的基础上，从现在做起，从小事做起，培养优良的道德品质，养成文明的行为习惯。
4.道德实践——就是充分发挥学生的主体作用，引导他们积极参与各种可以满足兴趣爱好，充实精神生活，熏陶思想感情，升华道德境界的实践活动，使学生在实践中获得道德体验，培养高尚情操，养成道德习惯。
5.创新实践——就是通过引导小学生自主策划、设计集体活动方案，开展科技小发现、小发明、小制作活动，以及多种形式地展示富有个性和特色的创新成果等方式，培养学生的进取精神、创新精神和科学精神，增强学生的自主能力，动手能力和实践能力，努力提高学生的综合素质。
（二）安全教育（做好学生的卫生食品安全教育，此外，加强学生的消防、用电和交通安全及课间活动安全教育。）
（三）进行小学生文明礼貌规范教育，通过红领巾监督岗宣传小组、高年级向低年级学生进行文明礼貌宣传教育，内容包括（向老师、同学打招呼，如何认识新老师、认识新同学，如对待新朋友，如何对待上级领导的检查等）。
（四）结合国庆节的到来，对学生进行“爱国教育”教育，让学生懂得不但要爱祖国、爱父母、爱集体、爱学习，还要爱老师，尊重老师。要求各班结合教师节的主题出好一期墙报，手抄报。
（五）进行法制教育和学校各项规章制度的宣传教育，通过班主任召开班会，向学生进行教育，内容包括预防未成年人犯罪法》和《未成年人保护法》等内容，提高自我保护能力；《小学生守则》、《小学生日常行为规范》、《小学生课堂纪律》、《学校文明班行为规范》等制度的学习，要求低年级会记会背《守则》、《规范》和《课堂纪律》，高年级在《守则》和《规范》的基础上，明确学校的各项规章制度。目的让学生一进入学校，就能按学校的要求进行学习和生活，养成良好的学习和生活习惯。
（六）加强就餐就寝及卫生习惯教育。德育处本学期将下大力气加大对学生个人卫生、及卫生责任区的检查力度，目的是引导学生讲卫生、争做卫生标兵，规范学生的卫生习惯及就餐就寝秩序。
(七）加强体育锻炼习惯教育。认真组织开展课内外体育活动，建立课外体育活动评价体系。组织好各个体育兴趣小组的训练工作，开展好阳光体育运动，保证学生每天1小时的体育锻炼时间。
七、入学教育的目标
（一）心理素质
：
1．学习热情高，能积极主动参与学习，努力争取获得成功和进步；
明白“小疑小进，大疑大进，不疑不进”的道理；
2．性格开朗，遇到困难和挫折时，有一定自我控制能力；
3．能分辨是非，有了错误敢于承认，并勇于改正；
4．了解自己的优缺点，能虚心向其他同学学习；
5．能够自己管理好自己，做事善始善终；
6．在学习活动中获得体验，有战胜困难的意志；
（二）品德行为
：
1.
热爱学校，热爱家乡，热爱祖国；
2．能主动为班级体做好事，爱护公物，爱护环境，爱护班集，爱护学校；
3．会使用礼貌用语，关心父母，尊敬师长，团结同学；
4．关心他人，爱护幼小，尊敬长辈；
5．诚实勇敢，不说慌话，拾到东西主动交公；
6．生活节俭，不挑吃穿，不乱要和乱花零钱；
7．遵守班级和学校的纪律，遵守交通规则；
8．积极参加学校和班级组织的活动，为集体争荣誉；
9．养成良好的生活和学习习惯；
（三）课堂学习行为
1．课前课后能按要求作好准备和整理的工作；
2．听讲，书写，读书等的坐姿端正
3．上课时能勤于思考问题，敢于质疑；
4．能独立完成各项作业，书写工整；
5．积极参与课堂活动，遵守活动规则；
6．乐于与人交流，并坚持说普通话；
7．能积极发表自己的意见，养成课堂上发言先举手示意的习惯；
8．能认真倾听他人的说话，并做出评价；
9．能尝试着创造性地发现问题，提出问题，解决问题；
10．能对自己的学习过程和结果进行反思。
（四）就餐就寝行为
1、就餐铃响后，现在教室门前站好队，在任课教师的带领下到餐厅门前宣誓后方可进入餐厅,排队过程中不拥挤、不插队，注意安全。
2、就餐时到指定位置坐好，保持安静，不大声说笑，文明用餐。
3、不随意倾倒饭菜，保持餐位干净。
4、文明就餐，不大声说笑，以免食物喷溅，影响他人就餐。
5、不随意倾倒饭菜，食物残渣随时带走，保持餐位干净。
6、起床铃响后迅速穿衣、叠被，整理床铺，并按时清扫卫生。
7、就寝前洗脸、刷牙、洗脚，不敷衍。
8、要注意文明、有序，要有安全意识。
9、熄灯铃落，宿舍内熄灯熄声。
开学的一个月是学生行为养成习惯的黄金时期，我们要认真总结以前的经验和做法，将方案中要求的内容做细做扎实，并进一步完善发展学校德育体系建设，创出自己的特色，为学生的终身发展奠定坚实的基础。
附：
1、小学生守则
2、小学生日常行为规范
3、安全教育第一课
4、校园小明星评选方案
小学生守则
1、热爱祖国，热爱人民，热爱中国共产党。
2、遵守法律法规，增强法律意识。遵守校规校纪，遵守社会公德。
3、热爱科学，努力学习，勤思好问，乐于探究，积极参加社会实践和有益的活动。
4、珍爱生命，注意安全，锻炼身体，讲究卫生。
5、自尊自爱，自信自强，生活习惯文明健康。
6、积极参加劳动，勤俭朴素，自己能做的事自己做。
7、孝敬父母，尊敬师长，礼貌待人。
8、热爱集体，团结同学，互相帮助，关心他人。
9、诚实守信，言行一致，知错就改，有责任心。
10、热爱大自然，爱护生活环境。
小学生日常行为规范
1、尊敬国旗、国徽,会唱国歌，升降国旗、奏唱国歌时肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。
2、尊敬父母，关心父母身体健康，主动为家庭做力所能及的事。听从父母和长辈的教导，外出或回到家要主动打招呼。
3、尊敬老师，见面行礼，主动问好，接受老师的教导，与老师交流。
4、尊老爱幼，平等待人。同学之间友好相处，互相关心，互相帮助。不欺负弱小，不讥笑、戏弄他人。尊重残疾人。尊重他人的民族习惯。
5、待人有礼貌，说话文明，讲普通话，会用礼貌用语。不骂人，不打架。到他人房间先敲门，经允许再进入，不随意翻动别人的物品，不打扰别人的工作、学习和休息。
6、诚实守信，不说谎话，知错就改，不随意拿别人的东西，借东西及时归还，答应别人的事努力做到，做不到时表示歉意。考试不作弊。
7、虚心学习别人的长处和优点，不嫉妒别人。遇到挫折和失败不灰心，不气馁，遇到困难努力克服。
8、爱惜粮食和学习、生活用品。节约水电，不比吃穿，不乱花钱。
9、衣着整洁，经常洗澡，勤剪指甲，勤洗头，早晚刷牙，饭前便后要洗手。自己能做的事自己做，衣物用品摆放整齐，学会收拾房间、洗衣服、洗餐具等家务劳动。
10、按时上学，不迟到，不早退，不逃学，有病有事要请假，放学后按时回家。参加活动守时，不能参加事先请假。
11、课前准备好学习用品，上课专心听讲，积极思考，大胆提问，回答问题声音清楚，不随意打断他人发言。课间活动有秩序。
12、课前预习，课后认真复习，按时完成作业，书写工整，卷面整洁。
13、坚持锻炼身体，认真做广播体操和眼保健操，坐、立、行、读书、写字姿势正确。积极参加有益的文体活动。
14、认真做值日，保持教室、校园整洁。保护环境，爱护花草树木、庄稼和有益动物，不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑等废弃物。
15、爱护公物，不在课桌椅、建筑物和文物古迹上涂抹刻画。损坏公物要赔偿。拾到东西归还失主或交公。
16、积极参加集体活动，认真完成集体交给的任务，少先队员服从队的决议，不做有损集体荣誉的事，集体成员之间相互尊重，学会合作。积极参加学校组织的各种劳动和社会实践活动，多观察，勤动手。
17、遵守交通法规，过马路走人行横道，不乱穿马路，不在公路、铁路、码头玩耍和追逐打闹。
18、遵守公共秩序，在公共场所守不拥挤，不喧哗，礼让他人。乘公共车、船等主动购票，主动给老幼病残孕让座。不做法律禁止的事。
19、珍爱生命，注意安全，防火、防溺水、防触电、防盗、防中毒，不做有危险的游戏。
20、阅读、观看健康有益的图书、报刊、音像和网上信息，收听、收看内容健康的广播电视节目。不吸烟、不喝酒、不赌博，远离毒品，不参加封建迷信活动，不进入网吧等未成年人不宜入内的场所。敢于斗争，遇到坏人坏事主动报告。
卢氏县第一小学入学安全教育学习材料
结合我们身边曾经发生过的事情，现在进行安全教育专题讲座，主要讲八个方面的问题：
一、预防楼梯踩踏事故
12月7日晚10时许，湖南省湘乡市育才中学发生一起学生踩踏事件，共造成8名学生遇难，20多名学生受伤。据学生介绍，7日晚由于下雨，52个班的学生大部分从离宿舍比较近的一号楼梯下楼，但有几个调皮的男生将楼梯口堵住，结果导致事故发生。
对我们的启示：1个别学生并没有意识到自己调皮、恶作剧般的行为可能令自己、同学处于危险中，结果酿成大祸。可以说，小的行为品格与日常安全的联系越来越紧密了。
2对于学校进行的安全教育，要认真听，积极落实。3像简单的大火逃生、地震逃生的方法要掌握。4面临危险时要有良好的心理素质，不慌张，不起哄，从容镇定。5、楼梯值班的教师要按照学校要求的时间到位，请假的老师要找人代替，并且告知德育处检查老师。同学们要服从值班教师的管理。
二、大火中逃生
春季是火灾易发季节，风大，天气干燥，严禁野外用火。同学们，在校园内当发生火灾时，我们应该如何做呢？首先尽快拨打“119”火警电话。当火灾初起时：可用灭火器先行扑灭，并大声呼喊，有意识组织老人、儿童迅速撤离大楼；当起火点在其他房间时：开门前用手摸摸门把锁，发现太烫或发现有烟雾往门里钻时，说明火烟已封锁出口，切不可贸然开门。确认火势威胁不大后，应尽快离开房间逃离火场。当大火和浓烟已封闭通道时：唯一办法就是退守房间，防止空气对流，用布条堵塞门窗的缝隙，利用一切手段报警。当被困于较高层时，由于烟熏心急，有的人会急火攻心跳下楼。切记在没有足够安全措施的情况下，不可盲目跳楼，要将自己充分暴露在易被发现的地方，等待消防战士救援。若烟气较大时，宜弯腰行走或匍匐前进，因为靠近地面的空气较为清新。逃生人员多数要经过充满烟雾的路线，才能离开危险区域，而防止烟雾中毒、防窒息是火场逃生自救的首要一步。为了防止火场浓烟呛人，可采用湿毛巾、湿口罩蒙鼻，匍匐前进的办法。烟气较空气轻而飘于上部空间，贴近地面而行是避免烟气吸入、滤去毒气的最佳方法。要穿过烟火封锁区，应配戴防毒面具、头盔、阻燃隔热服等护具，如果没有这些护具，那么可向头部、身上浇冷水或用湿毛巾、湿棉被、湿毯子等将头、身裹好，再冲出去。
当被火包围时：应该退到相对较安全的卫生间内作短暂避难。切记火灾中千万不可钻到床底下、衣橱内、阁楼上躲避，这些地方都不容易被消防队员发觉。
三、食品安全教育：
健康课老师将要给大家讲解，我只简单提示一下：新鲜黄花菜慎食用！豆浆好喝防中毒、发芽的马铃薯不能吃、四季豆炒不熟易中毒、变质与污染的食物吃不得、小心蔬菜农药残留、警惕美丽的毒蘑菇、谨防亚硝酸盐对人体的伤害。同时许多小食品含有添加剂，最好大家不要多吃。
四、交通安全：
走路：1、行人走路要走人行道，没有人行道的地方要靠路边行走；2、行人横过道路时：①走
“斑马线”；②走人行过街天桥；③走地下过街通道：④有红绿灯的，要看人行横道信号灯；⑤通过没有人行横道的马路时，在确保安全的情况下直线通过，要先看左后看右，注意来往车辆。不应该这样做：走在马路上看书、玩游戏机，听随身听；钻越和翻越护栏；斜穿过马路；当车辆临近时，不要突然猛跑横过马路。
乘车：1、乘车时，等车停稳后，先下后上；2、不要将头和胳膊伸出窗外；3、乘坐小汽车坐在前排座位时，要系好安全带，上下车要从右侧车门上下；4、不准向外抛洒物品；5、不要追车、扒车；6、不要从车前车后猛跑过马路；7、乘坐两轮摩托车应正向骑座，应当按规定戴安全头盔；8、乘车时不要乘坐无牌证、车况不良、超载、农用三轮、拖拉机之类的车辆。
骑自行车：1、在非机动车内行驶，无非机动车道，应当靠车行道右侧行驶；2、过公路要遵守交通信号灯；3、转弯前应当减速慢行，伸手示意，向后嘹望，注意后面来车；4、转弯时，不可以突然猛拐；5、不得双手离把，攀扶其他车辆或手中持物；6、不得扶身并行，互相追逐；7、不准骑车带人。
五、传染病预防知识：
春季受气候变化的影响，易发生呼吸道传染病的局部性大爆发。春季常见的呼吸道传染病包括：普通感冒、流行性感冒、麻疹、水痘、风疹、腮腺炎、流脑等，主要通过空气飞沫传播。
防治方法是：
按时接种疫苗，
注意增减衣服，
加强体育锻炼等。
六、地震：
在学校中,地震时最需要的是学校老师和同学们的冷静与果断。地震发生后沉着地指挥学生有秩序地撤离。在比较坚固、安全的房屋里，可以躲避在课桌下、讲台旁、教学楼内的学生可以到面积小、有管道支撑的房间里，同学们决不能乱跑或跳楼。
在家中时，地震一旦发生，首先要保持清醒、冷静的头脑，及时判别震动状况，千万不可在慌乱中跳楼，这一点极为重要。其次，可躲避在坚实的家具下，或墙角处，亦可转移到承重墙较多、面积比较小的厨房、厕所去暂避一时。因为这些地方结合力强，尤其是管道经过处理，具有较好的支撑力，抗震系数较大。
七、预防煤气中毒
要在正规市场购买合格煤炉，并按照要求正确使用。在安装炉具时，要检查炉具是否完好，如发现有破损、锈蚀、漏气等问题，要及时更换和修补。在使用煤炉取暖时，一定要安装烟筒。烟筒接口处要顺茬接牢，严防漏气。要定期清扫烟筒，保持烟筒通畅，如发现烟筒堵塞或漏气，要及时清理或修补。要经常打开门窗通风换气，保持室内空气新鲜。伸出室外的烟筒，还应该加装遮风板或弯头，防止大风将煤气吹回室内。每天晚上睡觉前务必检查炉火是否封好、炉盖是否盖严、风门是否打开、风斗是否畅通。在使用煤炉取暖时，在室内如感到有头晕、恶心等症状，应先考虑有无煤气中毒因素，并立即开窗通风，严重者立即拨打120求救。学会预防与急救煤气中毒的知识和方法，这对自己与周围的人都有很大好处。
八、其他方面注意事项：
1、私自出走;
2、携带管制刀具;
3、危险性游戏；
4、跟社会上不良青年交往。
校园小明星评选方案
卢氏县第一小学
2017年9月
校园小明星评选方案
为推进小学素质教育向纵深发展，贯彻以人为本的教育理念，改革小学生评价模式，创新小学生评价制度，培养学生良好的思想道德素质，根据《公民道德实施纲要》和颁布的《小学生守则》、《小学生日常行为规范》的要求，特制定本方案。
一、明确活动目的，充分认识活动的重要性
开展“十好校园小明星”评选活动有利于促进小学生良好行为习惯的养成。让每一个学生都能生动、活泼、主动、健康、快乐地成长，充分享受成功的喜悦。通过活动，开发学生的潜能，发展其个性，激发学生的情趣，把校园变成“群星璀璨”的大舞台。
二、加强组织领导，确保活动顺利开展
组长：
李清波
副组长：杜爱芬
成
员：
赵娟
杜青朝
各班班主任
三、参评对象：全体学生
四、评选类别
（1）阅读之星
（2）写作之星
（3）艺术之星
（4）文明之星
（5）卫生之星（6）守纪之星（7）感恩之星
（8）好学之星（9）好习惯之星
（10）书法之星
五、评选条件及办法
1、热爱祖国，热爱学校，热爱班级。
2、和同学团结友爱，互帮互助，主动帮助有困难同学。
3、不和同学、亲人斤斤计较，能主动谦让别人。
4、讲文明懂礼仪，待人真诚有理，热情大方，主动向老师、客人问好。
5、注意安全，严格遵守交通规则，讲究卫生，爱护公物，爱护花草树木。
6、有兴趣特长，具有评选类别中其中一项或几项表现突出。
（以《文明学生评价标准》、《学生违纪量化考核细则》为依据）综合得分在班级前三十名者。
竟星人员可由班主任、小组推荐或个人自荐，符合以上条件者均可参加。
四、奖励办法
1、班级之星每周评选一次，各班班干部在周一升旗时宣读班级之星。
2、学校每月评选一次，每类星每班各两名。除了颁发喜报之外，学校将对十好校园小明星制作彩绘或喷绘在校园醒目位置进行展示。
篇3：OA系统培训方案
OA系统培训方案 本文关键词：方案，培训，系统，OA
OA系统培训方案 本文简介：XX房地产开发有限责任公司C6协同办公系统培训方案目录一、培训内容3二、培训对象3三、培训组织情况4四、培训要求4五、培训方式5六、培训目标5七、培训内容6八、培训时间安排8九、培训保障10十、培训质量与考核12为使“公司C6协同办公系统”的培训及服务得到确实有效的实施，保证各用户顺利启用“公司C6
OA系统培训方案 本文内容：
XX房地产开发有限责任公司
C6协同办公系统培训方案
目
录
一、培训内容3
二、培训对象3
三、培训组织情况4
四、培训要求4
五、培训方式5
六、培训目标5
七、培训内容6
八、培训时间安排8
九、培训保障10
十、培训质量与考核12
为使“公司C6协同办公系统”的培训及服务得到确实有效的实施，保证各用户顺利启用“公司C6协同办公系统”软件，且后续服务工作得到具体的落实，特制定以下实施方案。
一、培训内容
●
“公司C6协同办公系统”软件应用
●
软件售后服务
二、培训对象
●
培训分阶段、分课程、分层次进行，各级部门人员均要参与培训。
●
执行培训、应用、再培训的流程，达到所有应用人员能够熟练操作应用软件，严格执行培训考核。
●
帮助企业建立培训组织体系，做到培训课件及培训老师知识的转移，达到后期能够独立举办培训班。
●
建立企业标准课程课件，做到集中培训与分地区培训能够统一安排。
●
培训对象分为高层领导、中层领导、关键用户、一般员工。
三、
培训组织情况
本次培训由广西南宁金和软件有限公司为培训单位，公司为协办单位。双方的角色与责任如下：
金和软件项目经理：制定培训计划；
确认培训总结报告；
咨询培训教师：制定培训教材及课件；
培训关键用户成为授课教师；
提交培训总结报告；
拟定考核策略和题目；
汇洋地产项目经理：协调并落实最终用户培训；
确认培训计划；
确认培训总结报告；
汇洋地产项目组成员：进行培训；
分岗位操作手册、练习题的准备；
进行培训考勤、考核；
四、
培训要求
对学员要求：遵守培训课堂纪律
负责此次培训的协助及协调工作，内容如下：
培训人员的安排:讲师1人，学员X人。
培训时间的安排：2012年05月04日。
培训地点：
六楼会议室
培训设备：培训用电脑(待定)、投影仪
培训协助：委派实施工程师1人，现场辅导协助领导熟悉OA系统应用操作。
协助方式：一对一的辅导协助。
协助时间：2010年05月04日-05月10日。
地点：
五、培训方式
●针对学员情况，采用集中授课方式(一般员工)。
●针对领导情况，采取小规模集中授课方式、一对一的授课方式。
●用培训PPT的形式进行培训讲解。
●用演示系统进行软件实现业务流程的讲解。
●
培训以本系统例子数据为案例进行讲解。
六、培训目标
●
学员在培训结束后对计算机知识及“C6协同办公系统”软件有基本的认识，能够顺利的使用本系统软件完成日常工作。
●
培训质量目标：培训的满意度达到95%以上。
七、培训内容
广西南宁金和软件有限公司负责此次培训的方案制定和培训质量，详细工作内容如下：
?
中高层领导培训内容：
中高层领导培训内容
培训模块
培训内容
培训效果
计划用时
我的工作台
待办工作、待阅信息
1、
了解工作台中哪些需处理的收发文。
2、
查阅哪些领导审批过，需要我们阅读的文件。
15分钟
我的流程
手机审批
短信提醒
短信发布
1、
能够熟练短信发布模块接收发送短信。
30分钟
短信回复
短信提醒文件审批
理解流程查询模块功能，并能够进行操作运用
流程查询
了解流程查询模块的作用，并能够通过操作进行流程办理情况的查看和催办
流程监控
了解流程查询模块的作用，并能够通过操作查看流程用时统计情况
流程统计分析
学会操作任务布置，给下属员工进行工作任务的安排，并监控员工工作任务的执行情况，并对员工任务完成进行评价。
个人事务
任务布置
学会用工作委托，当领导外出或出差时，可委托秘书或下属授权处理日常文件审批。
15分钟
工作委托
能够通过信息交流模块中的网络寻呼、电子邮件、内部论坛、调查问卷和内部博客等多种信息交流工具，实现领导、员工在企业内部通信和信息交流的目的。
10分钟
信息交流
网络寻呼
能够运行网络寻呼模块进行信息交流、文件传输和记录查询。
15分钟
知识管理
能够运行知识管理模块进行知识共享、查询和学习。
5分钟
交流答疑
预留30分钟为答疑时间
上机操作
?
一般员工培训内容：
一般员工培训内容
培训模块
培训内容
培训效果
计划用时
我的流程
发起流程
公文流转类（各办理流程）
1、了解发起流程模块的作用
2、
能够使用各种流程进行工作办理
30分钟
人力资源类（各办理流程）
费用申请类（各办理流程）
支付申请类（各办理流程）
行政办公类（各办理流程）
流程查询
理解流程查询模块功能，并能够进行操作运用
短信发布
能够熟练短信发布模块接收发送短信。
短信回复
个人事务
学会操作我的便签、工作日记、日程安排、计划总结、我的任务、个人信息维护、工作委托安排、网络硬盘、我的短语、通讯录等功能。达到能够使用个人事务模块安排自己的各项事务工作的目的。
15分钟
信息交流
能够通过信息交流模块中的网络寻呼、电子邮件、内部论坛、调查问卷和内部博客等多种信息交流工具，实现员工在企业内部通信和信息交流的目的。
15分钟
知识管理
能够运行知识管理模块进行知识共享、查询和学习。
10分钟
交流答疑
预留30分钟为答疑时间
上机操作
上机操作时间1小时（安排3个实施工程师进行巡堂协助）
?
关键用户培训：办公室人员、档案管理员、财务人员
系统培训
培训模块
培训内容
培训效果
计划用时
公文管理
档案管理
1、
了解档案管理子模块的作用
2、
能够通过操作进行档案管理
20分钟
我的流程
发起流程
公文流转类（各办理流程）
费用申请类（各办理流程）
费用报销类（各办理流程）
支付申请类（各办理流程）
信息发布类（各办理流程）
行政办公类（各办理流程）
3、
了解发起流程模块的作用
4、
能够使用各种流程进行工作办理
15分钟
行政办公
短信发布
能够熟练短信发布模块接收发送短信。
30分钟
短信回复
用品管理
对公司的办公用品进行有效管控。
车辆管理
了解如何管理车辆档案及车辆使用情况
会议管理
了解如何管理会议室、会议安排及会议纪要。
资产管理
了解如何管理办公室固定资产，对资产登记情况及变更、维修情况进行记录
个人事务
学会操作我的便签、工作日记、日程安排、计划总结、我的任务、个人信息维护、工作委托安排、网络硬盘、我的短语、通讯录等功能。达到能够使用个人事务模块安排自己的各项事务工作的目的。
20分钟
信息发布
能够通过操作进行新闻、通知的发布和管理。
10分钟
信息交流
能够通过信息交流模块中的网络寻呼、电子邮件、内部论坛、调查问卷和内部博客等多种信息交流工具，实现员工在企业内部通信和信息交流的目的。
15分钟
知识管理
能够运行知识管理模块进行知识共享、查询和学习。
10分钟
交流答疑
预留30分钟为答疑时间
上机操作
上机操作时间1小时（安排3个实施工程师进行巡堂协助）
●培训、考核方式：
?
笔试+上机练习的方式
●
培训老师：XX
?
金和软件C6认证工程师：
?
负责此次培训的协助及协调工作人员
●
《培训手册》和《操作指引》的提供
?
XX
八、培训时间安排
培训时间计划在2012年05月04日，培训天数为3天，可以按照岑溪市汇洋房地产开发有限责任公司的实际情况安排，尽量做到不影响日常业务工作。OA
ERP制作
Q9361235
日期安排
课程时间
项目
课程内容
培训讲师
05月04日
上午
（中高层领导培训）
9：00—9：10
系统介绍
1、
系统功能概述
2、
系统界面
3、
初始化流程简介
XX
9：10—9：25
我的工作台
1、
待阅信息、待办工作
2、
我的布置、我的执行
XX
9：55—10：10
我的流程
1、
短信接收发布
2、
流程查询、流程监督、流程节点效率分析
XX
10：10—10：20
个人事务
1、任务布置、工作委托
XX
10：10—10：30
信息交流
1、
信息发布、内部论坛
2、
个人便签、电子邮件
10：30—11：00
交流答疑
1、回答学员提出问题
05月04日下午
（一般员工培训）
14：30—14：40
系统介绍
1、
系统功能概述
2、
系统界面
3、
初始化流程简介
XX
14：40—15：10
我的流程
1、
各类流程发起
2、
流程查询应用，查收文件审批情况
XX
14：40—15：25
个人事务
1、
我的便签、工作日记
2、
工组计划、日程安排
XX
15：25—15：40
信息交流
1、
信息发布、内部论坛
2、
个人便签、电子邮件
XX
15：40—15：50
知识管理
1、
知识发布、知识地图
2、
知识推荐、全文检索
XX
15：40—16：20
交流答疑
1、回答学员提出问题
05月05日上午
（关键用户培训）
9：00—9：10
系统介绍
1、
系统功能概述
2、
系统界面
3、
初始化流程简介
XX
9：10—9：30
档案管理
1、
档案管理子模块
2、
收发文归档操作
3、
档案分类、案卷分类
XX
9：30—9：45
我的流程
1、
各类流程发起
2、
流程查询应用，查收文件审批情况
XX
9：45—10：25
行政办公
1、
用品管理、资产管理
2、
用车管理、会议管理
XX
10：25—10：45
个人事务
1、
我的便签、工作日记
2、
工组计划、日程安排
XX
10：45—10：55
信息发布
1、
公司新闻、公司通知
2、
规章制度、公告栏
XX
10：55—11：10
信息交流
1、
信息发布、内部论坛
2、
个人便签、电子邮件
XX
11：10—11：20
知识管理
1、
知识发布、知识地图
2、
知识推荐、全文检索
XX
九、培训保障
为了保证每次培训的效果，一次参加培训的人数最好控制在40人以内，一个培训老师或（咨询实施顾问）辅导的人数最多不超过10个。如果客户参加培训的人数较多，同时顾问和关键用户力量有限，分批进行培训。
同时，对于最终用户培训，我们建议由岑溪市汇洋房地产开发有限责任公司的关键用户（项目组成员）来做讲师，是因为这样既可以加强他们对于产品的理解，也可以加强培训的效果，还可以让岑溪市汇洋房地产开发有限责任公司项目组成员对自身单位情况和内部的各级用户素质有更深的了解，从而更有效地推动内部项目的建设。
n
多方利用各种方式保证知识转移：
将通过制作培训幻灯片、培训录音和定制个性的培训教材等形式将我们培训内容与培训课件传递到各地学员，有利于自学与理解。
n
利用网络优势开展培训：
由于最终用户数量多，培训任务重，集中起来进行培训的难度很大，在分期分批实施培训的同时，金和软件公司将利用网络平台，为客户提供网络化的培训和支持服务。
n
针对最终用户培训的准备：
由于最终用户培训往往参加人数较多，有时需要分几批进行，为保证培训效果，在做最终用户培训之前应该先做好各项准备工作，比如讲课PPT、最终用户手册和培训教材、培训场地、投影设备、白板、扩音设备、客户端环境、演示数据和后勤工作等。最终用户手册和培训教材要在培训报到时发到学员手中；演示数据应该是根据最终确定的应用方案建立的、对客户业务的真实模拟，如果测试后的方案调整不大的话，可以利用前面测试时的工作成果作为培训用的数据。在培训开始前一天，检查确认培训的各项准备工作是否全部就绪。
在进行产品培训时，首先进行业务流程的分析，在最终用户理解了业务流程原理后再进行软件操作培训，这样可以达到事半功倍的效果。
十、培训质量与考核
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教师评估
根据项目的实施组织，成立培训教师队伍，由金和方项目经理承担教师组组长，负责培训应用系统并且与客户项目组协调组织培训。
培训师的考核将采用学员评估与学员成绩作为培训师考核的主要指标，在当天培训同时发放培训考核学员评估表，由学员填写后交由培训组，培训教师将由双方共同组成。学员的考试成绩将作为评估教师的指标之一，在每次培训内容结束后，会根据内容组织考试，形成记录。
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学员考核
我们建议，在培训结束之后应该对参加培训的业务人员进行考核，帮助筛选出色的业务骨干。最后应向客户提交一份最终用户的培训总结报告。
当然最好在培训前由客户领导出面制定强硬的考勤制度和奖惩激励制度（比如要求考试合格的才允许享受一定的福利政策等），以保证员工听课的积极性和培训的效果。
最终用户经过一次培训，不会全部掌握，而后要在实际工作中，由关键用户（内部支持体系）进行指导和规范，逐渐熟悉和掌握系统的日常操作。
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后续培训服务
培训工作不仅是保证实施成功的一项重要工作，更是一项长期的工作，在后期应用过程中，由于应用功能的调整、应用系统的升级、应用人员的变化，应用人员的能力提高等需求，金和软件公司将提供持续培训服务，金和软件公司将定期为客户提供专项培训，培训采用集中专题培训方式进行。
广西南宁金和软件有限公司
2012年05月02日
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