营销活动组织与管理制度 本文关键词：管理制度，营销活动，组织
营销活动组织与管理制度 本文简介：营销活动组织流程一、目的为项目营销过程中，各类营销活动的计划编制、方案拟定、执行过程、效果考核等提供明确的目标和参照范本，同时也为监督机构提供监督标准。二、范围本程序适用于公司进行房地产项目营销过程中，营销活动的计划编制、方案拟定、执行过程、效果考核等的控制。三、职责（一）策划部为本程序负责部门，负
营销活动组织与管理制度 本文内容：
营销活动组织流程
一、目的
为项目营销过程中，各类营销活动的计划编制、方案拟定、执行过程、效果考核等提供明确的目标和参照范本，同时也为监督机构提供监督标准。
二、范围
本程序适用于公司进行房地产项目营销过程中，营销活动的计划编制、方案拟定、执行过程、效果考核等的控制。
三、职责
（一）策划部为本程序负责部门，负责营销活动计划的编制，方案的拟定，活动执行的组织，活动效果考核等相关工作。
（二）销售部、企业管理部、商业公司、物业公司等为主要配合部门。销售部配合给予营销活动计划相关意见，对活动前的相关客户通知，活动中的服务工作，活动后的效果评估工作等；企业管理部配合进行各种资源的协调组织，活动执行的督导等工作。
四、程序
营销活动开展流程图：
项目营销活动总体计划
拟定营销活动方案
下一次活动
方案进入评审程序
未通过评审
通过评审
更新方案
选定活动合作商
活动预演
活动执行
评估结果
活动效果评估
（一）由策划部编写项目营销活动总体计划（对于大型项目分公司、部门或分年度编写营销活动计划），营销活动计划的编写应遵循以下要点：
1.符合项目营销策略，项目营销推广总方案对营销工作所界定的思路；
2.对各个重大时间节点的确定；
3.控制总体费用，符合项目营销费用中，对营销活动一块的相关分配；
4.营销活动计划应包括生活家园相关活动，与商业、物业配合的相关活动等，以及这些活动所进行的时间、地点、参与人员及费用大致预算。
（二）由策划部汇同销售部、商业公司、物业公司等进行营销活动形式、内容的商讨，确定主体思路后，由策划部活动专员（或策划专员）负责拟定营销活动方案具体内容。营销活动方案应包括以下内容：
1.活动目的、主题、时间、地点、天气情况、组织内容、参与者（工作人员、嘉宾）；
2.活动工作人员及其工作内容、工作效果要求；
3.较细致的活动费用预算；
4.中大型活动对可预见之突发情况所拟定的活动应急预案；
5.中大型活动应单拟定较为完善的活动工作人员纪律规范（一般活动按公司行政管理制度相关内容执行）；
6.对于邀请媒体作为嘉宾的营销活动，应拟定相应的新闻通稿。
（三）活动方案须按照方案评审表流程进行评审，评审通过后，以OA形式发至活动参与的工作人员。
（四）所有活动都应事先进行预演练。
（五）活动完成后，应根据实际情况进行相关效果评估，评估方式如下：
1.由策划部组织进行活动效果的内部评估总结会议；
2.由策划部、销售部进行活动效果的客户满意度调查；
3.由策划部对评估内容进行整理汇总，同时做内部资料存档。
五、相关表格
《项目营销活动总体计划》（或《项目年度营销活动总体计划》）
《营销活动方案》
《活动工作人员纪律规范》
《营销活动方案评审表》
《活动客户满意度调查问卷》
《营销活动效果评估报告》
《营销活动总结》
六、附件
《项目营销活动总体计划》模板
《营销活动方案》模板
《活动工作人员纪律规范》模板
《营销活动方案评审表》
《活动客户满意度调查问卷》模板
《营销活动效果评估报告》模板
《营销活动总结》模版
201X年度营销活动总体计划
序号
时
间
活动项目
地
点
参加人员
费用预估（万）
1
2
3
4
5
费用合计
l
活动地点、费用为预计情况，实际的确定在活动执行前，以活动方案内为准。
XX策划部
201X-X-X
13
XX营销活动方案
一、
活动要略
1、活动目的：XX
2、活动主题：
3、活动地点：XX
4、活动时间：X年X月X日（周X）X:00～X:00。
5、活动参与人员：
l
项目全体业主（约X人）
l
合作单位领导，供应商领导（约X人）
l
新闻媒体记者，其他邀请的嘉宾（XX报社记者等约X人）
l
相关工作人员（项目员工作为服务人员约X人）
6、活动内容梗概（目的、意义）：
通过此次活动，具有……意义，达到……目的，内容梗概如下：
时间
流程安排
7、天气情况：
二、组织结构
1、活动组委会：
总指挥：XX；
副总指挥：XX；
执行总指挥：XX；执行副总指挥；总督导：XX。
2、分项小组：
XX组
组长：XX，组员：XX、XX，工作职责：……；
XX组
组长：XX，组员：XX、XX，工作职责：……；
三、活动执行细节安排
XX日
X点～X点
该时间段的工作事件内容细节、各岗位责任人，工作效果要求等。
l
前期工作
环节
事项
完成时间
责任单位
备注
l
活动当天具体事宜
环节
事项
完成时间
责任单位
备注
四、应急预案
天气、交通、水电资源等都有可能成为影响活动的突发事件，据此拟定相应应急预案。
l
XX时间段活动内容无变化。
l
XX时间段活动做如下调整：
XX组工作无变化；XX组工作调整为……
l
整体流程按下表执行：
时间
流程安排
五、其他安排
六、活动费用预算
七、活动纪律要求
策划部
X-X-X
XX活动工作人员纪律规范
为确保“XX活动”取得圆满成功，向业主充分展现XX的服务品质，提升此次营销活动的口碑效应和社会影响力，特将工作人员在此次活动中的相关工作要求和督导标准规定如下：
1、部门及个人必须无条件服从公司对活动的安排和人员抽调，为客户提供最好的形象和服务，公司根据活动工作表现和公司行政督导制度进行奖励或处罚；
2、活动安排中涉及到的工作人员均需按时到场，如有特殊情况必须部门主管签字、活动总督导签字、总经理签字后，交活动执行总指挥，迟到或无故未参加者，罚款50元，主管罚款100元；
3、所有相关工作，责任人可根据具体任务安排人手，进行工作再分配，涉及相关其他工作的衔接，均有义务积极给与配合，此外，针对当天活动，责任人对所负责事项具有绝对权力，并对所承担任务负有全责；
4、所有相关工作，均须在规定的时间节点之前完成（特殊情况需要提前告知现场总指挥），否则罚款100-500元；
5、所有工作人员，应于规定的到岗时间之前到达指定岗位；
6、所有工作人员必须着工装（男士统一XX（根据天气情况现场调整XX）、女士统一着XX（根据天气情况现场调整XX）），佩戴工牌；
7、所有工作人员行为规范，参照日常管理条例；
8、活动期间出现员工违纪，按照公司有关管理制度加倍罚款；
9、各部门主管对部门人员负有连带责任，连同以上各项工作责任人，若出现重大失误，将就地免职。
策划部
201X-X-X
方案名称：
方案编号：
方案内容：
方案经办部门：
方案经办人：
评
审
意
见
经办部门意见
相关部门意见
企业管理部意见
律师意见
总经理助理意见
副总经理意见
财务总监意见
总经理意见
董事长意见
方案评审表
NO.200x
0x
0x
注：1、本表适用于公司各类方案的评审；
2、本表为壹份，原件留存在行政部归档，经办部门和财务部各存一份复印件；
3、各评审人员将评审意见写在本表上，方案拟定部门汇总评审意见后形成正式文案文本。
XX活动
客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！
为了更好的服务于您，为您提供优质的服务，请允许我们占用您宝贵的时间征求一下您的意见，目的是获得您对我们所提供产品及服务的客观评价。请把您对我们满意和不满意的地方告诉我们，以便于我们工作的持续改进。感谢您的参与与配合！（填写说明：1～6题请直接在您选择的内容的选项前划勾）
1、您对X时间到X地点进行X活动这种形式是否满意？
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
2、您对我们所安排的活动时间是否满意？
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
3、您对我们所安排的活动内容1是否满意？
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
4、您对我们所安排的活动内容2是否满意？
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
5、您对我们所提供的食物是否满意？
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
6、您对我们的服务是否满意？
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
7、请将上述不满意之处的具体内容和原因做简要说明，以便于我们更有针对性的进行改进。
8、您认为我们在活动形式、内容、食品、服务等方面需要做哪些改进和提升？
10、客户提出的其他意见和建议？
谢谢您配合！
被访者姓名：
被访者属于：□项目业主
□意向客户
□特别嘉宾
XX有限责任公司
X-X-X
XX营销活动
效果评估报告
1、活动要略
A、活动内容
l
活动参与对象、活动时间、活动地点、活动主题、活动参与规模
l
内容描述：……。
B、活动费用
费用明细、合计及评价
2、活动评估
A、评估目的：……。
B、评估内容：
l
内部评估：……。
l
客户满意度调查：……。
C、评估结果：
l
调查对象：……。
l
内部评估
评估结果
l
外部评估
客户满意度调查数据统计，并进行相关分析、总结
策划部
X-X-X
XX营销活动
总结
1、活动要略
A、活动内容
活动参与对象
活动时间
活动地点
活动主题
活动参与规模
总体描述：
B、职员参与情况
部门
实到
缺席或请假
总体描述：
C、活动费用
活动明细
金额
经办人
备注
总体描述：
2、活动效果
3、相关奖励及处罚决定
A、XX活动优秀个人和集体的表彰与嘉奖决定
B、XX活动优秀个人和集体的批评与处罚决定
策划部
XX
篇2：超市促销活动组织大全
超市促销活动组织大全 本文关键词：促销活动，超市，组织，大全
超市促销活动组织大全 本文简介：天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632超市促销活动组织大全促销前的准备工作1．选择合适的促销方式针对超市具有目标顾客集中、人群流动频繁和宣传效果好的特点，超市促销的目的主要有：（1）鼓励顾客大量购买，迅速提升销售
超市促销活动组织大全 本文内容：
天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin
；QQ:1318241189；QQ群：175569632
超市促销活动组织大全
促销前的准备工作
1．选择合适的促销方式
针对超市具有目标顾客集中、人群流动频繁和宣传效果好的特点，超市促销的目的主要有：
（1）鼓励顾客大量购买，迅速提升销售量；
（2）吸引竞争对手的顾客改变购买习惯，打击竞争对手；
（3）争取潜在顾客尝试购买或使用；
（4）使顾客尽快熟悉新产品，促进新产品的销售；
（5）给顾客带来新鲜感，加深品牌影响；
（6）可以和顾客进行面对面沟通，增进顾客对产品的熟悉感，建立顾客对产品的忠诚度和美誉度；
（7）促进超市产品的销售，给超市带来更旺的人气，有助于和超市建立良好的客情关系。
首先企业根据自身的销售环境，明确促销的主要目的，促销目的明确以后，可以针对不同的目的和消费群体选择合适的促销方式。比如产品赠送、价格折让等可以让顾客瞬间产生购买欲望，从而发生购买；积分促销可以使顾客不断增加购买次数；免费使用让顾客初次尝试；刮刮卡等增加顾客的游戏乐趣，促进销售。
2．确定促销主题
超市促销要确定一个有购买诱因的促销主题。任何一次促销活动都必须有一个正当的理由，让顾客如利用节假日、纪念日和新品上市作为活动的理由，不然会给顾客留下低价甩卖、产品销售不畅等错觉。
超市促销不能一成不变，要根据时尚、节日等各种契机找出新的恰当的促销主题。
3．选择合适的超市
选择好适合作促销的超市，对于促销成功也非常重要，选择作促销的超市最好具备如下条件：
（1）销售量大；
（2）地理位置好，有合适的促销场地；
（3）人流量大、形象好、影响力大；
（4）超市定位及其商圈的顾客群，与促销产品的定位、目标消费群相一致；
（5）超市最好有较强烈的合作意愿，愿意配合厂方促销、备货、陈列、让利、宣传和定价等。
每个区域市场都有几个大卖场，在区域市场有很大的影响力，超市促销首先要争取在起“龙头”作用的大卖场开展。
4．取得超市的支持
企业可事先和超市洽谈，就促销场地、后勤支持、活动保安措施、促销场地费用和广告宣传等事项与超市达成共识。如果能得到超市更大支持，企业的超市促销活动往往更能顺利开展。
5．规范制度，明确职责
企业要制定促销表格和促销制度，各岗位、各工作环节之间建立规范的管理和流程设计，并明确各种人员的职责，做到各司其职，保证促销活动的正常运转。
（1）促销管理表格
①促销员工作日报表。内容有：各人当日赠品领用、消耗、退回情况，当天促销业绩，竞品流量反馈，其它异常信息。此表由现场促销人员填写。
②促销日报表。内容有：当日整体促销业绩，促销人员考勤评分，赠品领用、消耗、退回数量，竞品信息反馈，其它异常信息。此表由现场促销负责人填写。
③促销效果检核表。内容有：促销现场布置，促销人员工作态度、技能，与超市合作状况等方面检核记录。此表由指定促销检核人员（如项目经理、销售经理）填写；
④促销费用支出单。包括促销品费用、促销员工资单等。
（2）促销管理制度
促销活动时间越长，越容易在促销过程中出现某一环节的失控，比如活动期间断货、断礼品，广告宣传品或礼品丢失或准备不足，促销员迟到、串岗，新补充的促销员对促销活动不清楚，广告宣传品布置混乱，理货无人具体负责，出现意外事件不知如何处理等，基于这种情况，要规范促销活动的制度，明确每一执行人的岗位职责，并有专门人员督导促销。
①明确每一执行人的岗位职责。每一个执行人都有明确的岗位职责，有专项检查办法和奖罚规定。
②规范促销员的薪资体系和考核体系。建立一套固定工资与浮动工资、基本福利待遇相结合的薪资体系。
③制定并推行促销的日常管理制度。如考勤制度、日常报表制度、现场管理制度、赠品管理制度、例会培训制度，以及离职制度等等。
6．准备工作的注意事项
①实质性的准备工作，为避免某项工作出现疏漏而影响整体进程，需将准备工作细分责任，落实到人，规定完成时间，规定检查人，促销前确认各项工作到位。
②如果活动的策划和执行不是同一个团队进行，活动前策划人员要对执行人员以口头、书面、图示和现场演示等方式充分说明方案内容，同时策划方应派人全程跟进执行予以辅导。
③活动前应制作相关人员通信录，保证联系方便，同时了解促销过程中超市的联系人（如柜组长）以及出现严重问题要找的超市负责人的联系方法。
④充足的货源是销售得以保证的基础。如果促销开展后出现缺货现象，往往直接影响促销效果。企业根据活动规模确定促销产品的储备数量，活动前销售人员要落实相关订单，确保活动期间超市有充足库存。
⑤必须在促销活动前一天做好产品上架、理货工作，贴好价格标签，布置好宣传品等工作，避免活动当天才去做，以免引起现场混乱，给超市造成不便。
⑥办好相关手续或协调好相关部门，如场外促销需要到城管大队办理好手续。
促销活动现场
执行要点
1．抢占最好的促销位置
大型促销活动要提前和超市确定合适的促销位置，也可以多设促销点和宣传点，吸引更多的顾客注意。
如果是一般的常规促销，促销人员在促销当天要提前到达超市，抢占最佳的促销位置和较大的促销场地，最好是顾客必经之处，如超市的出入口、通道等人流集中处。
2．提前布置好促销现场
企业要提前制作和准备好促销物品，如制作好宣传单张、促销海报，落实促销台和备足产品，搭建舞台等，并在超市开始正式营业前就做好现场的宣传布置，以免影响超市的正常营业。布置的时候一定要合理运用各种物料进行现场布置，并保证一定的牢固性，以免被风吹倒。
3．抓住黄金时段，制造现场气氛
对于超市来说，节假日全天、平常的中午下班时间、下午下班后一直到晚上8时左右都是黄金时段，均应全力抓住这些黄金时段进行促销宣传；而其他时段，若超市的人流较少，则可以安排促销员轮流休息一会。
4．促销信息传达到尽可能多的顾客
促销信息要能传达到尽可能多的目标顾客，可以采取如下措施：
①促销信息内容要清楚明了，要有醒目的标题。
②宣传物品要配套齐全，要多点摆放，醒目突出，用来展示形象，烘托气氛。如顾客路过店门外就可以看到醒目的促销信息（如立牌广告或大幅手绘ＰＯＰ）；店内购物在货架上有促销信息告知（货架吊挂告知牌）；堆头促销点上有明晰简洁准确的告知信息（Ｔ形架、屏风、ＰＯＰ和奖品陈列）。
③拦截顾客。在促销展台外安排若干促销人员，在超市范围内派发宣传单、流动宣讲，以吸引顾客到促销台前详细了解活动内容，做到场内场外结合，从而进行多重拦截。
5．做好日常性的检查、监督
促销主管对促销活动的日常工作要经常进行检查、监督，有效监督是使促销活动健康有序地进行的必要条件。如果对促销活动监督不力，往往会发生促销活动走样或促销人员松散的现象。
6．建立顾客的资料档案
目标顾客购买了产品后，促销员应尽可能地让顾客留下其详细的个人资料，以便以后保持与顾客的一对一深度沟通，在要求顾客留下个人资料时要注意打消顾客的顾虑（害怕被骚扰，有防范心理）。对于确实不愿留下资料的顾客，不可强求，但要把宣传资料留给顾客。
7．超市促销活动的其他执行要点
①促销第一天，销售人员、促销人员要提早到场，再次确认准备工作是否到位。当天销售经理要全程跟进，了解是否有准备不足和方案欠妥之处，并根据情况调整促销方案，并对促销人员进行现场辅导。
②销售人员需周期性拜访，确保活动期间的陈列效果。促销期越长，越容易出现断货现象，销售人员必须高频回访，检查库存，确保库存安全。
③促销人员应积极主动地介绍产品和活动信息，加强理货，及时反馈活动效果和和相关数据。
④促销干扰的防范与及时排除。
促销活动总结要点
促销活动结束后，对促销活动进行科学的效果评估和深入的总结是促销活动重要的一环。
1．反馈终端信息
促销员应该通过工作日记、促销日报表的形式将相关市场信息如实反馈给公司，因为促销员面对面与顾客接触，离顾客最近，得到的终端信息最准确、最直接。
2．做好促销总结
负责促销的相关人员要对促销活动分阶段进行总结，一般每周要开总结会议，探讨促销的效果，总结经验教训，分析出现的问题和不足，并寻求改进措施，提出解决问题的合理化建议，通过报表的形式呈交直接上司。
报告还要包括促销前销量与促销期销量的对比；促销现场的照片；活动总费用汇报、活动总销量汇报、费用占比以及投入产出比分析；竞品信息、顾客直接／间接参与人数、超市合作意愿以及意见、建议汇报等内容。
促销主管对促销方案中岗位职责、培训资料、准备工作排期表、促销话术等要作进一步修改和完善，为下次活动做好经验积累。
促销主管和销售人员再次拜访超市负责人，通过现场照片、前后销量对比和利润对比等工具和数据与超市进行沟通，突出促销活动对超市带来更多的销量、利润以及店头形象改善等利益，并听取超市的意见和建议，增进双方的合作关系。
超市不允许促销的
解决办法
有些超市对卖场管理比较严，不准在超市做促销活动。如果企业想在超市做促销活动，但超市又不允许做，企业应该怎么办呢？
1．不允许在超市内设置促销人员
由于要求在超市做促销的企业众多，随着促销人员的日益增加，相互之间诋毁对方产品的现象越来越多，容易造成超市内混乱的局面，给超市管理增加了难度。因此，有些超市要求减少甚至不允许企业安排促销活动和促销人员。
解决办法：
赠品和产品捆绑式销售，扩大产品排面；
生产促销装产品；
在超市外设台促销；
与相关超市主管充分沟通，解决人员促销问题；
选择交际能力强的促销人员对超市主管进行“攻心战”。
2．不允许在超市内发放赠品和做促销宣传
目前有些大型连锁超市管理甚严，不允许在超市内发放赠品，或者促销宣传受到限制，顾客在购买产品时可能不知道企业在开展促销活动，或者是促销人员在促销时无法对顾客做赠品展示，因而失去了众多的顾客，不能有效地提升销量。
解决办法：
在超市门口设赠品发放处，顾客凭购物小票领取赠品；
在超市内设大型堆码、端头，分品种、规格轮流做特价销售；
通过超市广播，大屏幕显示器等超市自身宣传工具播放公司的促销活动；
节假日或周六、周日尽量在超市外多做大型促销活动。
3．不允许在超市内做任何形式的促销活动
有些超市由于内部管理严格，超市内寸土寸金，无促销位置，而超市外由于市容管理，更没有做促销的场地，因而任何形式的促销都无法开展。
解决办法：
积极参与超市组织的与顾客沟通的各种活动，可以考虑作为协办单位或向组织提供赠品、奖品；
采取悬吊式或放置在堆码上方的电视机循环播放ＶＣＤ广告带，以此来吸引顾客；
尽量做特价堆码销售；
增加导购员的数量，导购员轮班实现全天导购，并注重提高导购员的业务素质和培养敬业精神，充分发挥导购人员的专业水平，提高销售量；
分析该超市顾客居住的分布情况，在这些顾客集中的社区开展各种社区推广活动。
