物业服务企业整改通知书(简版1) 本文关键词：整改，通知书，物业服务，企业，简版
物业服务企业整改通知书(简版1) 本文简介：物业服务企业整改通知书你单位服务的物业，经现场检查，存在以下管理问题：第一联：市建设局提出如下整改要求：根据《物业管理条例》、《物业管理企业资质管理办法》等有关规定，现责令你单位立即改正，整改完毕后限2010*年*月*日前报复查。逾期未改正的，我局将按相关法律、法规给予行政处罚。请在2010*年*月
物业服务企业整改通知书(简版1) 本文内容：
物业服务企业整改通知书
你单位服务的
物业，经现场检查，存在以下管理问题：
第
一
联
：
市
建
设
局
提出如下整改要求：
根据《物业管理条例》、《物业管理企业资质管理办法》等有关规定，现责令你单位立即改正，整改完毕后限2010*年*月*日前报
复查。逾期未改正的，我局将按相关法律、法规给予行政处罚。
请
在2010*年*月*日前将复查情况报我局。
物业服务单位
区建设局
佛山市建设局
负责人签名：
检查人（签名）：
检查组（签名）：
200*年*月*日
200*年*月*日
200*年*月*日
注：本通知书一式四份，物业服务单位、业主委员会、区建设局、市建设局各执一份。
物业服务整改通知书
你单位服务的
物业，经现场检查，存在以下管理问题：
第
二
联
：
区
建
设
局
提出如下整改要求：
根据《物业管理条例》、《物业管理企业资质管理办法》等有关规定，现责令你单位立即改正，整改完毕后限200*年*月*日前报
复查。逾期未改正的，我局将按相关法律、法规给予行政处罚。
请
在200*年*月*日前将复查情况报我局。
物业服务单位
区建设局
佛山市建设局
负责人签名：
检查人（签名）：
检查组（签名）：
200*年*月*日
200*年*月*日
200*年*月*日
注：本通知书一式四份，物业服务单位、业主委员会、区建设局、市建设局各执一份。
物业服务整改通知书
你单位服务的
物业，经现场检查，存在以下管理问题：
第
三
联
：
物
业
服
务
单
位
提出如下整改要求：
根据《物业管理条例》、《物业管理企业资质管理办法》等有关规定，现责令你单位立即改正，整改完毕后限200*年*月*日前报
复查。逾期未改正的，我局将按相关法律、法规给予行政处罚。
请
在200*年*月*日前将复查情况报我局。
物业服务单位
区建设局
佛山市建设局
负责人签名：
检查人（签名）：
检查组（签名）：
200*年*月*日
200*年*月*日
200*年*月*日
注：本通知书一式四份，物业服务单位、业主委员会、区建设局、市建设局各执一份。
物业服务整改通知书
你单位服务的
物业，经现场检查，存在以下管理问题：
第
四
联
：
业
主
委
员
会
提出如下整改要求：
根据《物业管理条例》、《物业管理企业资质管理办法》等有关规定，现责令你单位立即改正，整改完毕后限200*年*月*日前报
复查。逾期未改正的，我局将按相关法律、法规给予行政处罚。
请
在200*年*月*日前将复查情况报我局。
物业服务单位
区建设局
佛山市建设局
负责人签名：
检查人（签名）：
检查组（签名）：
200*年*月*日
200*年*月*日
200*年*月*日
注：本通知书一式四份，物业服务单位、业主委员会、区建设局、市建设局各执一份。
篇2：物业服务项目收支情况报告示范本本-杭州市房产管理局
物业服务项目收支情况报告示范本本-杭州市房产管理局 本文关键词：杭州市，收支，服务项目，示范本本，物业
物业服务项目收支情况报告示范本本-杭州市房产管理局 本文简介：杭州市物业服务项目收支情况报告撰写规范（征求意见稿）一、物业服务项目收支情况报告是物业服务企业对每年度（或半年度）服务事项、收费项目、收费标准、收支明细等内容的有关情况说明，运用财务报表和文字信息，反映整个会计期间物业服务项目经营活动的书面文件。二、物业服务项目收支情况报告由物业服务企业负责撰写。三
物业服务项目收支情况报告示范本本-杭州市房产管理局 本文内容：
杭州市物业服务项目收支情况报告撰写规范
（征求意见稿）
一、物业服务项目收支情况报告是物业服务企业对每年度（或半年度）服务事项、收费项目、收费标准、收支明细等内容的有关情况说明，运用财务报表和文字信息，反映整个会计期间物业服务项目经营活动的书面文件。
二、物业服务项目收支情况报告由物业服务企业负责撰写。
三、物业服务企业应当于每年第一季度（半年度报告一次的为每年第一或三季度）在物业管理区域内显著位置公告上一年度（或上半年度）物业服务合同履行情况、物业服务项目收支情况、物业服务项目收支预算，公告时间不少于15日。
物业服务企业保证提供数据和信息的真实性和完整性，业主提出质询时，物业服务企业应当及时答复。业主共同决定或者业主委员会要求对物业服务项目收支情况进行审计的，物业服务企业应当予以配合。
四、物业服务项目收支情况报告主要包括以下内容：
（一）项目基本情况：对物业服务项目基本情况、收费标准、物业服务费用收费方式进行描述，简洁、概括地反映物业服务项目总体情况。
（二）物业服务项目收支总体情况说明：总括物业服务项目整个会计期间的物业服务费用收入及成本费用支出情况、物业经营收入及物业经营费用支出情况、物业共有部分经营收入及经营费用支出情况和业主累计欠费情况。
（三）物业服务项目收支情况表：以物业服务项目日常运行为基础，通过报表形式反映物业服务项目整个会计期间损益情况，由物业服务收支情况明细表和物业共有部分经营收支情况表组成。
物业服务收支情况明细表是物业服务企业依据日常账簿资料，通过运用收入、支出类科目,反映物业服务项目主要资金流量和经营状况，分为包干制和酬金制两种类型。酬金制物业服务收支情况明细表，以物业服务企业按约定比例或者约定数额提取酬金为编制基础，披露物业服务费用收支、物业经营收支及业主欠费情况。包干制物业服务收支情况明细表，以物业服务企业向业主收取固定物业服务费用为编制基础，披露物业服务费用收支、物业经营收支情况，并补充说明物业经营收支中共有部分经营情况。
物业共有部分经营收支情况表是对物业服务项目共有部分以出租、出借、经营等方式取得收益的财务记录，提供物业服务项目共有部分的经营状况。
（四）物业服务项目服务事项说明：是物业服务企业对整个会计期间内提供的重大管理事项和服务措施的文字描述，使业主全面了解物业服务企业的服务内容和资金流向。
五、物业服务项目收支情况报告正文应当用A4纸打印，空格部分应当用钢笔（黑色墨水、蓝黑墨水）、签字笔或者打印填写，空格部分若不填写内容，应当用“X”划掉，财务报表中未发生金额填写为“0”。
杭州市物业服务项目收支情况报告示范本本
使
用
说
明
一、本物业服务项目收支情况报告示范本本，由杭州市住房保障和房产管理局制定，用于物业服务企业向全体业主报告上一年度（或上半年度）物业服务事项、收费项目、收费标准、收支明细等有关情况。
二、物业服务企业应当遵守物业服务项目收支情况报告撰写规范，参照本示范本本，结合物业服务项目实际情况，对文本条款的内容进行选择、修改、增补或者删减；于每年第一季度（半年度报告一次的为每年第一或三季度）完成撰写工作，在物业管理区域内的显著位置公示（成立业主委员会的经业主委员会确认后公示），接受全体业主监督，并收录业主委员会、物业服务企业工作档案以备查。
杭州市物业服务项目收支情况报告
（示范本本）
尊敬的业主：
为维护全体业主的合法权益，规范物业服务行为，根据《中华人民共和国物权法》、国家、省、市《物业管理条例》、《杭州市物业服务收费管理实施办法》等相关规定，现将本项目
年1月1日至
年12月31日（或
年1月1日至
年6月30
日或
年7月1日至
年12月31日）期间的物业服务费用收支情况公示如下：
一、项目基本情况
1.物业服务费总收费面积
平方米。
2.收费标准（根据项目类型选择填写）：
建筑类型
总数量
收费标准
（元/平方米·月）
户数
面积
无电梯住宅
有电梯住宅
别墅、排屋
办公、写字楼
商业物业
其他类型
总数
（注：各收费标准是□否□包括电梯、增压水泵、水系、中央空调等高能耗设施设备运行消耗的电费。根据物业服务合同约定，具体分摊办法为
，收费标准为
。
本项目物业服务收费采取
（包干制/酬金制）。
二、物业服务项目收支总体情况说明
（一）物业服务费收入情况及成本费用支出情况说明
（二）物业经营收入情况及物业经营费用支出情况说明
（三）物业共有部分经营收入及经营费用支出情况说明
（四）业主累计欠费情况说明
三、物业服务项目收支情况表
（一）物业服务收支情况明细表：
酬金制选用--附表1
包干制选用--附表2
（二）物业共有部分经营收支情况表--附表3
四、物业服务项目服务事项说明
本公告由
物业服务企业负责解释。
项目负责人：
（签字）
项目负责人联系电话：
联
系
人：
联系电话：
（盖章）*年*月*日
附表1
物业服务收支情况明细表（酬金）
报告期间：*年*月*日至*年*月*日
项
目
序列
本期发生额
（万元）
说明
一、物业服务费收支情况
1
（一）物业服务费收费情况
2
2=3+4
1.本期物业服务费收入
3
2.以前物业服务费欠费收入
4
（二）物业服务费支出情况
5
5=6+7+8+9+10+11+12+13+14+15
1.管理服务人员工资、社会保险和福利费等
6
2.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用
7
3.物业管理区域清洁卫生费用
8
4.物业管理区域绿化养护费用
9
5.物业管理区域秩序维护费用
10
6.管理、办公及其他费用
11
7.物业服务企业固定资产折旧
12
8.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
13
9.管理酬金
14
10.税金
15
物业服务费收支余额
16
16=2-5
二、物业经营收支情况
17
（一）物业经营收入情况
18
18=19+20
1.物业共有部分经营收入（物业管理商业用房收入、共有部分车位收入、外墙及电梯广告收入、共用场地费收入等）
19
2.
其他经营收入（车位服务费、租赁、有偿服务等收入）
20
（二）物业经营支出情况
21
21=22+23+24
1.经营服务成本（人工费、保洁费、维修费、能源费及物料支出等）
22
2.管理费支出或约定分成
23
3.税金
24
物业经营收支余额
25
25=18-21
三、上期收支累计结余
26
四、至本期末收支累计结余
27
27=16+25+26
五、至本期末业主累计欠费
28
附表2
物业服务收支情况明细表（包干制）
报告期间：*年*月*日至*年*月*日*年*月*日项
目
序列
本期发生额
（万元）
说明
一、物业服务费收支情况
1
（一）物业服务费收费情况
2
2=3+4
1.本期物业服务费收入
3
2.以前物业服务费欠费收入
4
（二）物业服务费支出情况
5
5=6+7+8+9+10+11+12+13+14
1.管理服务人员工资、社会保险和福利费等
6
2.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用
7
3.物业管理区域清洁卫生费用
8
4.物业管理区域绿化养护费用
9
5.物业管理区域秩序维护费用
10
6.管理、办公及其他费用
11
7.物业服务企业固定资产折旧
12
8.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
13
9.税金
14
物业服务费收支余额
15
15=2-5
二、物业经营收支情况
16
（一）物业经营收入情况
17
其中：物业共有部分经营收入（物业管理商业用房收入、共有部分车位收入、外墙及电梯广告收入、共用场地费收入等）
18
（二）物业经营支出情况
19
其中：物业共有部分经营支出
20
20=21+22+23
1.共有部分经营服务成本(人工费、保洁费、维护费、能源费及物料支出等)
21
2.管理费支出或约定分成
22
3.税金
23
物业经营收支余额
24
24=17-19
三、本期末累计收支余额
25
25=15+24
附表3
物业共有部分经营收支情况表
报告期间：*年*月*日至*年*月*日
项
目
序列
本期发生额
（万元）
填表说明
一、物业共有部分经营收入
1
1.物业管理商业用房收入
2
2.共有部分车位收入
3
3.共有部分其他经营收入
4
其中：外墙及电梯广告收入
5
共用场地租赁收入
6
其他经营收入
7
二、物业共有部分经营支出
8
含经营成本及税金
1.共有部分经营服务成本(人工费、保洁费、维护费、能源费及物料支出等)
9
2.管理费支出或约定分成
10
3.税金
11
4.其他支出
12
三、物业共有部分经营结余额
13
按法规补充住宅专项维修资金或按约定使用
四、业主大会、业主委员会费用支出
14
按合同或约定
五、上期末累计结余
15
六、至本期末累计结余
16
请将修改意见或建议于7月31日前反馈杭州市物业服务管理中心物业管理科。
联系人：韦振海、赵学强
电话：87920880，87010925（兼传真）
邮箱：[email protected]
篇3：物业服务提升整改方案
物业服务提升整改方案 本文关键词：整改方案，物业服务，提升
物业服务提升整改方案 本文简介：“抓管理、促规范、展形象”提升服务工作方案序号项目主要内容需整改的问题整改部门整改计划整改完成时间复查人员完成情况备注（跟进人）（确定完成时间）一、对客服务1办公环境前台环境明亮、整洁和美观，VI标识规范，收费价目表、相关制度等资料公示在显著位置；1.前台比较杂乱2.前台服务台、背景板不符合公司标准
物业服务提升整改方案 本文内容：
“抓管理、促规范、展形象”提升服务工作方案
序号
项目
主要内容
需整改的问题
整改部门
整改计划
整改完成时间
复查人员
完成情况
备注
（跟进人）
（确定完成时间）
一、对客服务
1
办公环境
前台环境明亮、整洁和美观，VI标识规范，收费价目表、相关制度等资料公示在显著位置；
1.前台比较杂乱
2.前台服务台、背景板不符合公司标准。
客服部
1.整理前台环境
2.在前台左右两边墙上挂齐营业执照、收费标准、相关制度等
5月12日
2
资料管理
资料摆放整齐，按部门、类别、时间等区分，有统一标识编号，资料保存完好，具有相应的防潮措施
1.部门资料乱放乱堆，资料完好率低，没有统一标识编号。
客服部
1.文档按类分区摆放整齐，查阅方便。
6月30日
3
服务礼仪
会客亲切有礼，任何时候、任何场合、任何岗位均按照服务标准要求执行，使用规范的语言与客户沟通，微笑问好，主动礼让，充分体现亲情和院的优质服务形象
基本能做到亲切有礼
客服部
加强培训，引导客服人员在园区内遇见业户，不管认识与否，都要主动微笑问好打招呼
6月30日
4
客户报事报修
业户来电、来访语气亲切友善，服务规范，耐心忍让，对待业户报事报修热情诚恳，从不推脱，处理迅速高效，工作记录清晰、准确，并录入信息化系统，定期统计、归档
收楼遗留问题多，还是按照不规范的方式处理业户报事
客服部
加强培训
6月30日
序号
项目
主要内容
需整改的问题
整改部门
整改计划
整改完成时间
复查人员
完成情况
备注
5
客户沟通
与客户保持良好沟通，熟悉大部分业户的基本情况，建立业主服务档案，随时关注业户需求，以业户需求动态为依据开展创新服务、社区文化活动等，提升亲情和院品牌形象
缺乏主动的沟通
客服部
加强培训
5月20日
6
社区文化活动
社区文化活动丰富、多元化，关注业户需求而开展，吸引性强，并充分运用微信平台、社会媒体等进行推广宣传，提高公司品牌影响力
社区活动少，参与人数少
客服部
除了积极配合公司组织举办的各类活动，服务中心将与居委等合作开展多种文化活动，丰富社区文化生活；适时组织类似业主羽毛球赛、毽球大赛等青年、中年参与度较高的活动，改变以往千篇一律的老人、小孩活动
5月20日
二、设备管理
7
设备房管理
按可视化标准实施管理，照明状况良好，各类标识完整统一，具备相应的安全设施、保障设施，无安全隐患，维护保养状况良好，工作记录详细规范，墙面干净整洁。
有应急灯，灭火器；可视化标准还没做好
工程部
按公司工程管理可视化管理进行整改
6月30日
8
工程值班室
办公环境干净整洁，工具摆放整齐，制度墙完善，资料规范存放
工程部值班室工具摆放凌乱、无制度、巡查资料没有及时规案
工程部
按公司要求整理
6月30日
9
仓库管理
物料进出仓库按流程登记，仓库物料分类存放，标识清晰，现场整齐干净，无堆放废旧物料
工程部仓库物品未没有分类、标示清晰、物品出入登记不齐全
工程部
按公司规定要求，仓库存放物品做好分隔/标识明细出入台账记录
6月30日
10
资料管理
资料完整，按系统、类别、时间等存放，编号完整，资料管理状况良好，资料管理员熟悉资料管理状况
资料存放杂乱，不规范
工程部
按公司规定要求
6月30日
11
外委单位监管
外委单位具备专业技能，各类维保设备运行状况良好，维保记录详细清晰
外委单位监管不严、不到位维修技术不强。
工程部
加强对部门员工培训，对日常工作运用技能着重学习与考核
6月30日
12
公共维修
维修及时，施工现场符合规范要求，有显著的工作提示牌和现场围闭措施，人员操作专业
公共维修不及时、维修现场未按规范进行
工程部
加强对部门员工培训，对日常工作运用技能着重学习与考核
6月30日
三、安防管理
13
门岗
卡口管理严格，礼节礼貌良好，主动协助有需要的业户，熟悉小区常住业户，沟通能力强
基本符合要求
安防部
加强对部门员工培训，对日常工作运用技能着重学习与考核
5月30日
14
巡逻岗
熟悉小区环境，落实重点区域、重点部位的巡查工作，善于发现细节和业户需求，警觉性强
基本符合要求
安防部
加强对部门员工培训，对日常工作运用技能着重学习与考核
5月30日
15
车场岗
车辆靠近时主动与车主打招呼，服务亲切有礼，车辆进场前观察是否有损毁痕迹，向车主提供停放指引，临保出车时收费准确无误，并用礼貌用语道别
符合要求
安防部
1.领班员坚持每日接班前提出具体要求在岗员工及安防员服装见人务必“点头、微笑，问好”，和随时随地接收业主的请求、意见、建议等，并及时处理和反馈。
2.加强思想教育，主管、领班员随时督导，做好礼节礼貌
5月15日
16
监控中心/消防中心
监控、消防系统运作良好，监控图像显示清晰，监控画面有标注具体位置，工作制度、流程按要求张贴
基本符合要求
安防部
按照公司标准
5月15日
17
车库管理
标识导向清晰，做好来访人员车辆停车指引，通道内无乱停乱放现象，照明、卫生状况、监控设备良好。车库内设置必要的温馨提示，如关好车窗、保管好贵重财物等
1.没有设置温馨提示
安防部
找供应商做温馨提示
5月15日
四、环境管理
18
清洁管理
清洁人员：清洁人员服务意识强，着装规范，清洁工具配备齐全，熟练运用各类清洁工具，操作专业；
清洁人员服务意识弱，着装不规范，清洁工具配备不齐全。
客服部
按照清洁合同来监管到位
5月30日
23
绿化管理
绿化人员：着装统一规范，具备专业的绿化养护知识，
绿化工具配备齐全，并熟练使用
绿化人员专业性不强
客服部
要求绿化公司对员工进行针对性的专业技能知识培训
5月30日
24
绿化养护：定期进行修剪、除草、除虫、施肥、松土等作业。绿化精心打理，品种多样，观赏性高，层次感强，定期进行病虫害防治，绿化带无显著枯枝落叶、垃圾杂物
大部分绿化无养护，绿地裸露多、杂草丛生、绿化未及时修剪
客服部
督促园林公司整改，若再无回应或将启用第三方进行绿化养护
5月30日
25
绿化仓库：仓库物品摆放整齐，电动工具定期检查保养，农药等危险药剂单独上锁存放，相关作业流程上墙
仓库物品堆放杂乱、配备不齐全
客服部
统一制作物品名标识牌；要求绿化公司将各类作业流程制作成图纸或KT版上墙；要求绿化公司配备柜子，将危险物资单独上锁存放
5月30日
26
标识：对重要植物配有简要说明的标识牌
没有标志牌
客服部
5月30日
27
个性化服务：选取能力、素质较好的绿化养护人员，根据实际情况为有需求的业户提供绿化修剪、除虫等服务
客服部
5月30日
五、内部管控
28
财务管控
资料管理：财务管理制度严格落实，预算管理、收支管理记录准确，各类票据、台账、合同等资料完整，账目清晰，装订整齐，定期检查归档
基本符合
财务部
按公司标准整改
5月30日
29
现金管理：资金管理按照管理制度执行，每日进行资金盘点
财务部
5月7日
30
内部控制建设：招投标管理、工程改造管理、供应商管理、仓库管理、资产管理等严格按规程操作
材料采购流程不够熟悉
财务部
加强材料采购申请的管控，做到先申请后采购，尽量做到合理计划，减少零星采购次数
6月1日
31
人事管控
档案管理：人员入职、转正、劳动合同等资料按照公司规范执行，确保员工档案资料完整性，并及时更新
归档有时不及时
综合部
严格按照公司文件执行
5月30日
32
请休假手续：审批流程规范，按照国家法规和公司相关制度要求执行
归档不及时
综合部
严格按照公司文件执行
5月30日
33
人员管理：着装规范，仪态端庄，礼貌用语
员工着装有时监管不到位
综合部
每天上班前检查员工着装是否标准，规范用语
5月15日
34
业务培训：各部门落实业务技能培训，员工具备娴熟的服务技能，业务能力强
个别部门没有严格按照制定的培训计划执行，缺少培训现场照片
综合部
各部门要提高对培训的重视，同时也要让员工积极参与，提高员工的业务技能水平；综合事务部要加强监督，在条件允许的情况下尽量到培训现场查看
5月30日
各部门将严格执行此方案，在规定期限内完成上述各项整改，确切落实“抓管理、促规范、展形象”服务提升工作，提高物业管理水平。
二〇一六年四月二十九日
