电话接听岗位职责及流程规范 本文关键词：接听，岗位职责，流程，规范，电话
电话接听岗位职责及流程规范 本文简介：电话接听岗位职责及流程规范职责描述序号职责1受理客户来电报修、咨询、投诉等，并及时做好相关记录；2对于能够直接回复的问题或投诉，依据国家三包法等相关法律法规以及公司政策，耐心细致地做好客户的回复和解释工作，并记录归档；3对于涉及到需要由分支机构解决的，联系主管协调处理，并及时跟进处理结果，记录归档；
电话接听岗位职责及流程规范 本文内容：
电话接听岗位职责及流程规范
职责描述
序号
职
责
1
受理客户来电报修、咨询、投诉等，并及时做好相关记录；
2
对于能够直接回复的问题或投诉，依据国家三包法等相关法律法规以及公司政策，耐心细致地做好客户的回复和解释工作，并记录归档；
3
对于涉及到需要由分支机构解决的，联系主管协调处理，并及时跟进处理结果，记录归档；
4
对于复杂投诉无法直接处理的，填写《客户投诉处理单》，提交投诉处理员，由其出面联系相关部门协调解决；
5
处理完毕后，返回《客户投诉处理单》，记录归档；
6
每月五日前提交《客户投诉月度记录表》及《客户投诉年度汇总表》；
7
对于在受理过程中，发现维修人员或授权网点存在的服务不规范情况，填写《投诉信息及反馈整改表》，提交服务部经理签字后，抄送整改单位负责人，并要求一周内反馈整改结果，保存归档；
8
对于来电报修，应及时填写任务单，本地单交给调度，非本地直接传真至分支机构或授权商，维修任务结束及时向调度和分支机构收回任务单并记录归档。
9
对于电话技术咨询的应及时转给技术支持人员，并要将咨询结果整理归档
10
及时完成上级领导安排的其他工作
工作关系
●
内部联系：与上级、本部部门、营销中心、分支机构间的工作联系
●
外部联系：授权维修商、客户
主要业绩指标(KPI)
经营类指标：
1.服务满意度、投诉率
2.服务预算的执行
3.数据报表
4.内部员工满意度
管理类指标
无
用户服务规范：
接线员、接待员、技术支持是公司用户服务的窗口，是直接面对用户的最前线员工之一，必须牢固树立“用户永远是对的”服务理念，自觉维护公司形象。
1、接线员用户服务规范：
①、电话铃响三声内接听电话，“您好，东影”，请问用户资料并认真记录，尽可能多登记几个联系电话。当电话需要转接时，“请您稍等，我帮您转接”。说话语气必须热情、客气、委婉、明朗、简练、标准普通话，结束通话时让用户先挂断电话；
②、当用户投诉时应耐心听完用户陈述，安慰用户；”真对不起，我们会尽力帮助您……”。处理不了的立即汇报上级；
③、当用户发现设备出现故障，打电话来查询解决办法时，“请您不用担心，我们的工程师会尽快上门检修”；
④、当用户询问产品价格、性能方面问题时，尽可能准确、简单地介绍，最后要说，“多谢您的咨询，再见”；
⑤、当用户询问技术问题，而自己又不能准确回答时:“对不起，请您稍等，我请专业技术人员来给您解答好吗?”,然后马上转技术员解答；
客
户
投
诉
处
理
表
客户资料
投诉编号
客户姓名
设备型号
所在地
设备编码
公司电话
购机日期
手机
销售商名称
E-mail地址
投诉日期
备注
投诉类别：
投诉事由：
客户要求：
维修记录：
序号
日期
维修站
故障
维修结果
备注
1
2
3
4
5
备注：
处理经过：
处理结果：
备注：
建议及意见：
客户满意度评估：
收到日期
受理人
经办人
批准人
结束日期
投诉信息反馈及整改表
投诉日期
编号
客户姓名
电话
被投诉部门
工号
投诉内容：
处理过程：
处理结果：
造成损失：
存在问题：
整改建议或意见：
发布部门：
发布日期：
被投诉部门：
签收日期：
以下有整改部门填写
整改情况反馈：
整改部门负责人：
报告日期：
备注：
注：被整改部门要求收
篇2：财务共享服务中心岗位职责-总账报表组
财务共享服务中心岗位职责-总账报表组 本文关键词：总账，报表，岗位职责，服务中心，财务
财务共享服务中心岗位职责-总账报表组 本文简介：职位说明书(JOBDESCRIPTION)一、基本信息(IDENTITY)职位名称(JOB)：总账资产报表组主管上级职位(SUPERVISOR)：财务共享中心经理所属单位(ORGANIZATION)：所在部门(DEPARTMENT)：财务管理中心任职人（NAME）：工作地点(LOCATION)：北京
财务共享服务中心岗位职责-总账报表组 本文内容：
职
位
说
明
书
(JOB
DESCRIPTION)
一、基本信息(IDENTITY)
职位名称(JOB)：总账资产报表组主管
上级职位(SUPERVISOR)：财务共享中心经理
所属单位(ORGANIZATION)：
所在部门(DEPARTMENT)：
财务管理中心
任职人（NAME）：
工作地点(LOCATION)：
北京
二、职位工作目标(PURPOSE)
1、合理规范成员企业资产业务流程，科学处理成员企业总账业务，及时准确上报成员企业报表；
2、跟进检查总账业务、资产业务、报表等相关业务核算情况，提高共享总账、资产、报表等业务处理效率，并提升共享工作服务质量；
3、完善总账资产报表组相关制度流程工作，提高业务规范化及标准化程度；
三、主要职责(AREAS
OF
RESPONSIBILITY)
序号
(NO.)
主要工作内容
(JOB
DESCRIPTION
IN
DETAIL)
负责程度(AUTHORITY)
考核点
（ASSESSNENT
POINT）
1
负责修订完善共享总账、资产、报表等相关制度及业务流程，提高规范化、统一化、标准化程度；
负责
及时
全面
2
负责组织编制共享资产、总账及报表业务操作手册及其审定工作；
负责
及时
准确
全面
3
负责跟进共享扩容业务上线工作，负责协助完善相关系统，针对问题提出合理建议，推进财务共享扩容建设；
负责
全面
4
负责跟进共享中心总账、资产类业务核算工作，提高业务处理效率和质量，提升服务水平；负责报表上报的及时性。
负责
全面
5
负责收集并协助解决总账、资产、报表相关业务及系统问题；并及时给成员企业进行反馈；
负责
及时、准确
6
负责组员实务操作能力的培养和专业能力的提升；
负责
公正、全面
7
负责和成员企业或其他相关部门进行沟通和协调；
负责
及时、高效
8
其他临时性工作；
负责
及时、准确
职
位
说
明
书
(JOB
DESCRIPTION)
一、基本信息(IDENTITY)
职位名称(JOB)：总账报表核算岗
上级职位(SUPERVISOR)：总账资产报表组负责人
所属单位(ORGANIZATION)：
所在部门(DEPARTMENT)：
财务共享中心
任职人（NAME）：
工作地点(LOCATION)：
北京
二、职位工作目标(PURPOSE)
1、保证总账业务付款、合同等信息的合规性；
2、保证资产、总账、报表数据相关数据一致性；
3、按时上报会计报表；
三、主要职责(AREAS
OF
RESPONSIBILITY)
序号
(NO.)
主要工作内容
(JOB
DESCRIPTION
IN
DETAIL)
负责程度(AUTHORITY)
考核点
（ASSESSNENT
POINT）
1
资金收付、划拨、调度等业务的制证工作，保证数据真实可靠，能够反映企业时点实际资金量；
负责
效率、准确性
2
网报系统中总账通用申请单的审核及制证工作，保证制证能真实反映业务内容；
负责
效率、准确性
3
网报系统中其他付款申请单的审核工作，对符合要求的要及时发送付款指令；
负责
效率、准确性
4
负责总账关账前的检查工作，保证每月的工作不遗漏，不重复；
负责
准确性
5
负责协调共享其他小组及时处理相关单据，保证按时结账；
负责
效率、准确性
6
对成员企业提出的修改凭证视重要性程度，及时反馈；
负责
及时性
7
负责按时上报报表，保证报表内相关数据正确的勾稽关系；
负责
及时性、准确性
8
其他临时性工作；
负责
及时性
职
位
说
明
书
(JOB
DESCRIPTION)
一、基本信息(IDENTITY)
职位名称(JOB)：资产业务核算岗
上级职位(SUPERVISOR)：总账资产报表组负责人
所属单位(ORGANIZATION)：
所在部门(DEPARTMENT)：
财务共享中心
任职人（NAME）：
工作地点(LOCATION)：
北京
二、职位工作目标(PURPOSE)
1、及时处理网报中固定资产、无形资产、在建工程等业务，保证业务处理的时效性。
2、审核相关业务付款的合理性；
3、审核相关业务表单信息的规范性和准确性；
三、主要职责(AREAS
OF
RESPONSIBILITY)
序号
(NO.)
主要工作内容
(JOB
DESCRIPTION
IN
DETAIL)
负责程度(AUTHORITY)
考核点
（ASSESSNENT
POINT）
1
工程业务的暂估、冲销、发票入账等相关业务核算工作；
负责
效率、准确性
2
工程、资产业务付款单据的审核及制证工作；
负责
效率、准确性
3
重点审核各类预付款是否超过合同付款条款，对超合同付款进行退回；
负责
准确性
4
审核资产卡片信息与网报信息的一致性；
负责
准确性
5
审核相关业务网报的审批流程的完整性；
负责
流程的完整性
6
在总账里对资产和固定资产模块信息的核对检查工作；
负责
准确性
7
其他临时性工作
负责
效率、准确性
篇3：机关各部(科)室岗位职责
机关各部(科)室岗位职责 本文关键词：各部，岗位职责，机关
机关各部(科)室岗位职责 本文简介：通知为进一步强化机关效能建设，明确各部（科）室岗位职责，分解细化管理流程，落实工作责任，现将机关各部（科）室岗位职责汇总如下，请各分管领导对所负责部（科）室的岗位职责进行审核把关，对不足之处进行修改完善，将修改意见于3月31日前回复办公室。二○一三年三月二十日办公室岗位职责一、综合工作1、负责公司行
机关各部(科)室岗位职责 本文内容：
通
知
为进一步强化机关效能建设，明确各部（科）室岗位职责，分解细化管理流程，落实工作责任，现将机关各部（科）室岗位职责汇总如下，请各分管领导对所负责部（科）室的岗位职责进行审核把关，对不足之处进行修改完善，将修改意见于3月31日前回复办公室。
二○一三年三月二十日
办公室岗位职责
一、综合工作
1、负责公司行政事务的综合协调、上传下达、督查催办董事会的日常工作。
2、负责公司行政印章的管理、使用工作；负责公司介绍信的管理、填发工作。
3、负责机关考勤、行政系统月工作计划整理发布、文件传阅和其他日常工作。
4、负责机关的内外联系，组织、进行接待等有关事务工作。
5、负责接待处理群众来信来访工作。
6、负责公司机关报刊、杂志的订阅、收发。
二、文字保障
7、负责起草综合性总结、报告和领导授意的其他文稿；进行调查研究和收集、整理行政信息，为领导决策提供参谋助手作用。
8、负责文书处理和发文审核工作，督促指导所属各单位和机关各科部室做好公文管理工作。
9、负责公司《年鉴》的编辑发行和网站相关栏目的编辑及日常维护更新。
三、会议工作
10、负责总经理办公会、年度工作会、行政工作例会和党政联席会等会议的筹备、组织和记录，催办会议议定事项的落实。
11、公司视频会议调试等相关准备工作以及视频会议设备的管理、维护。
四、信息化工作
12、负责公司“广讯通”综合办公平台系统账号的管理，文件的收发、登记等。
13、负责公司网站相关内容编辑及日常维护更新。机关网络设备维修等。
五、后勤管理
14、为公司领导采购配置办公用品、提供服务保障；负责机关办公用品的核价、采购和管理工作；机关办公器材维修等。
15、负责公司车辆管理工作和因公用车的调度使用。认真贯彻执行车辆管理制度，做好车辆的调配、维修、油料等管理考核工作。加强驾驶员的教育和管理，保障车辆行驶安全。
16、负责食堂管理相关工作。调剂好职工伙食，严格执行招待标准，搞好成本核算。
17、负责公司职工宿舍及其所属器材的使用管理。
18、负责办公楼、食堂、职工宿舍的环境卫生管理。
六、其他
19、完成公司领导交办的其他工作。
法律事务岗位职责
一、制度建设
建立、完善各项法律事务管理办法和其他各项规章制度，健全法律风险防范机制。
二、参与重大经营管理
1、参与决策，为企业的经营、管理决策提供法律上的可行性、合法性分析和法律风险分析。
2、参与企业重大经济活动的谈判工作，提出减少或避免法律风险的措施和法律意见。
3、协助审查、修改、会签经济合同、协议，协助和督促企业对重大经济合同、协议的履行。
三、诉讼管理
处理或委托律师事务所专业律师处理和解决公司及各下属单位的诉讼、仲裁案件及其他诉讼、非诉讼法律事务。
四、档案管理
收集、整理、保管与企业经营管理有关的法律、法规、政策文件资料，负责企业的法律事务档案管理。
五、法制宣教
协助企业及各下属企业进行相关法律宣传、教育、培训。
六、其他
负责向集团公司上报法律事务相关工作的报表等资料，完成领导交办的其他工作。
档案室岗位职责
一、宣传、贯彻执行国家有关档案工作的法律法规和方针政策，并按时完成集团公司下达的有关档案业务工作。
二、负责实施档案工作目标管理，制订和组织实施公司档案工作的各项规章制度，加强档案工作的规范化、标准化建设，提高档案的综合管理水平。
三、负责规划、协调公司档案工作，并负责对公司各部门档案工作进行业务指导、监督和检查。
四、负责公司各类档案的收集、整理、鉴定、保管、统计、借阅利用。
五、负责开展信息开发和利用工作，做好档案的借阅查阅及档案利用的信息反馈统计工作，为公司各项工作服务。
六、负责档案管理系统软件的操作，并进行信息录入、电子文件归档、打印刷盒、上柜、入库保管。
七、负责档案鉴定工作，仔细鉴定保管期限已满的档案的价值，对已失去保存价值的档案提出销毁意见，编制销毁清册，写出鉴定分析报告，呈送公司相关领导阅示。
八、负责档案安全保护工作，定期检查档案保管情况，保证档案的完整与安全，最大限度地延长档案寿命。
九、完成公司领导交办的其他工作。
企业管理办公室岗位职责
一、企业管理办公室在董事长、总经理和分管副总经理的领导下，贯彻执行国家有关企业发展的方针、政策和法律法规，拟订企业发展规划和工作计划并组织实施，推动企业可持续发展。
二、负责组织研究公司内部深化改革思路和改革方案。组织、协助和配合有关部门推行企业三项制度改革，建立现代企业管理体制。
三、负责企业生产运营机制创新、管理创新和技术创新的推动工作。
四、负责审核和制订公司企业综合管理方面的规章制度和管理办法。按照上级主管部门的要求，引进、吸收国内外先进管理理念，适时推广先进管理模式，总结企业管理典型经验，积极推进企业管理规范化、标准化和现代化，提升公司企业管理水平。
五、负责企业法人代表证、组织机构代码证、营业执照、施工资质、安全生产许可证等证件的年检、申报、变更和注销等管理工作；办理公司工商注册登记及日常有效证件的使用管理工作。
六、负责国家部委和省政府各行政部门、各行业协会组织的优秀（先进）企业评选、企业评级及工程评优的申报工作。
七、完成公司领导交办的其他工作。
经济管理部岗位职责
一、贯彻执行集团公司下发的有关政策规定。
二、负责责任成本管理制度、项目部绩效考核等经济管理政策和考核办法的制定。
三、审核项目部经济合同的签订及管理。
四、负责成本管理工作；负责外部劳务队伍管理办法的制定和管理工作
。
五、负责新上项目的成本测算工作、确定项目综合收益率、项目创效与成本预控建议、实施项目施工全过程跟踪与考核；负责项目劳务计价的监管工作。
六、负责收尾项目的经济审查、评价，对收尾项目的综合收益情况进行核定。
七、参与和协调项目重大变更、索赔方案的制定与实施；
八、负责向集团公司上报经济管理相关工作的报表等资料，负责向集团公司推荐变更索赔工作先进典型单位。
九、完成公司领导交办的其他工作。
经营计划部岗位职责
计划经营部是负责公司工程经营和计划统计工作的综合职能部门。其主要职责：
一、依据集团公司及公司的总体发展目标，调研与预测市场动态，制定经营目标，协调公司各项目部的信息跟踪及任务承揽活动，制定具体的生产经营战略；
二、组织并负责公司经营市场的开拓、运作与维护，了解市场需求、掌握集团公司及各大指挥部（经营部）的经营工作方针，开拓新思路，开辟新市场，并制定企业长远生产经营计划，对公司的经营行为进行引导和调控；
三、负责公司的资质文件（包括企业各类资信证书、人员和企业的业绩材料等）的登记、使用与归集；
四、负责收集整理项目招标信息，组织落实招标文件的购买、投标文件的编制、递交、澄清等具体工作；
五、负责公司与业主签订合同的谈判、起草、签订、修订、传递和存档归集管理工作，及时与业主沟通，并负责向业主提出支付合同款项和结算的申请；
六、全面了解和掌握所属公司各项目部的生产经营状况，制定具体的年度生产经营计划，并对生产经营计划的落实完成情况进行跟踪和监督，及时向公司领导汇报；
七、负责所属公司各项目部各类经营报表及计划统计报表的统计、审核与上报。
八、完成公司领导交办的其他工作。
工程管理部岗位职责
一、认真贯彻国家有关施工规范、质量验收标准。负责施工生产要素配备。负责施工过程标识记录的检查指导，正确处理进度、安全、质量的关系。负责制定公司《施工技术管理办法》、《实施性施工组织设计管理办法》、《测量管理办法》、《调度工作管理办法》。
二、参与重大项目的技术交底，组织对大型项目和重难点项目《施工组织设计/管理计划》的审核。参与大型项目的工程竣工验交，组织项目的竣工工程回访，联系解决保修和后期服务。
三、参与新上项目的准备工作，组织均衡生产，文明施工，搞好施工现场标准化管理。指导项目部做好工程变更设计及索赔补差工作。组织开展施工技术交流与培训活动，促进施工能力和管理水平的提高。
四、及时提出现行有效的技术标准、施工规则、规范和规程，并有计划的检查执行和落实情况。对工程出现重大质量事故提出加固、补强和其他技术措施。
五、负责对新技术、新工艺、新材料、新设备等“四新”成果和工法进行研究、引进、推广和应用，负责重点工程项目的科研开发和技术指导。
六、完成公司领导交办的其他工作。
物资设备部岗位职责
一、依据集团公司各项物资设备管理制度，制定本公司物资设备管理办法或实施细则，并组织实施。
二、负责组织本公司独立施工项目物资供应方案的经济技术比较分析，制定方案后报集团公司备案。
三、负责全公司设备更新及技术发展规划的制定与实施。
四、调整、配备各项目部所需设备，保障各项目部对施工机械、车辆的需求，帮助项目解决施工中机械设备技术难题。
五、利用集团公司物资设备集中采购管理平台，协助集团公司或经集团公司授权委托做好本公司独立施工项目主要物资设备的集中采购工作。
六、负责本公司入选集团公司评标专家库专家的审核推荐。
七、协助集团公司做好供应商的管理，定期组织所属项目对供应商进行综合评价，公布本公司合格供应商名册并向集团公司推荐。
八、审核周转材料的配置方案并组织或授权项目部实施周转材料的配置；建立周转材料管理台账，负责本公司内部调配；配合集团公司做好与其它公司的相互调剂。
九、对所属项目部的物资设备管理工作进行监督、检查、指导；做好物资监察和廉政建设工作。
十、负责本公司物资设备信息化管理的推广及应用。
十一、负责本公司物资设备统计资料、报表的汇总及上报工作；做好物资档案的分类整理保存。
十二、定期对项目物资设备人员进行业务培训及考核。
十三、完成公司领导交办的其他工作。
计量测试中心岗位职责
一、贯彻执行国家、地方、行业和公司与计量测试中心体系有关的法律、法规、方针、政策和制度，根据需要制定相应的实施细则；
二、负责公司的计量测试工作，将公司管理目标分解到本部门，结合公司的质量目标，制定本部门的管理目标，并责任到人；
三、负责公司《质量
环境
职业健康安全》主管要素有关文件及本中心质量体系文件的编写、修订；制定本部门的管理办法、作业指导书等文件，为公司管理体系持续改进输入本部门的相关信息，并根据管理评审要求，改进本中心工作；
四、负责本部门文件分类、控制、收发、修改、作废文件处理、管理及归档；
五、负责相关现行法律、法规、技术标准及其它要求的收集、标识、更新、传递；
六、负责辨识、评价本中心的环境因素、危险源；负责制定本中心重要环境因素、重大危险源管理方案及应急预案；
七、负责与试验工作有关的相关方沟通；
八、负责本中心基础设施的管理；
九、负责提出本部门的培训计划，掌握公司试验人员动态，根据工作需要，负责提出项目试验人员调整和配置建议；
十、负责管理仪器设备，掌握公司试验仪器设备动态，根据需要适时调配，确保仪器设备的购置、使用、管理满足《仪器设备管理程序》要求；
十一、负责产品实现的相关策划，制定试验检测计划，实施监视和测量，定期对项目试验室工作进行检查、指导；
十二、参与事故分析，从业务角度分析事故产生的原因并提出纠正和预防措施；
十三、负责有关试验数据收集、统计分析，指导施工生产。
十四、完成公司领导交办的其他工作。
安全质量部岗位职责
一、在公司分管领导的领导下，制定公司安全质量工作年度计划、安全质量管理措施及考核和奖惩办法，协助领导和有关部门与下属项目部签订安全质量责任书，负责公司安全质量管理工作。
二、积极宣传和贯彻执行国家、市、区政府有关安全质量方面的法律、法规、条例、验收标准和和强制性条文，坚持“百年大计、质量第一”、“安全第一、预防为主、综合治理”的安全质量方针，牢固树立“安全质量责任重于泰山”的思想。
三、建立健全公司安全质量管理机构，完善安全质量保证体系，指导和检查各项目部安全质量机构建立、人员配置、制度落实，及时向领导汇报安全质量工作情况，逐步建立安全质量动态管理体系。
四、负责公司安全生产许可证的资料收集、整理、申报和验评工作，协助公司总部、项目部人员参加有关职能部门组织的安全生产培训和考核，做到人人懂安全、事事讲安全，逐步提高公司安全质量管理整体素质。
五、积极开展安全质量宣传教育工作，按时参加政府主管部门的安全质量会议，及时传达学习有关安全质量各类文件和新的安全质量法规、标准，组织好公司年度安全质量工作例会，做好安全质量总结和布置工作。
六、开展安全质量检查、指导和督促工作，对查出的问题及时进行指导整改，防患未然；同时积极协助各项目部对安全质量事故的处置、分析，提出整改建议和措施并跟踪检查验证。
七、编制公司安全生产应急救援抢险预案，并指导各项目部根据工程施工实际编制安全生产应急救援抢险预案，不断提高预防和处理安全事故的应变能力。
八、指导和督促各项目部按照工程实际编制施工用电、模板支护、脚手架搭设、机械设备等专项安全施工方案，做好施工现场安全防护，确保安全生产、文明施工。
九、积极宣传并开展工程质量创优活动，组织开展“安全文明施工标准化工地”建设活动，负责相关活动的验评和推荐上报工作。
十、做好日常安全质量管理事务性工作，协助集团公司领导和有关部室做好安全质量方面的相关工作，汇总安全、质量、环保等业务文件并按规定时间上报主管部门。
十一、完成公司领导交办的其他工作。
财务部岗位职责
一、贯彻执行国家和上级有关财经法律、法规、规章、制度，组织制定内部财务管理方面的规章、制度和办法，并组织实施。
二、依据公司年度计划和项目进度安排计划，拟订相应的资金需求量预测计划和各种财务预算计划，并定期分析计划执行情况。
三、遵照企业会计制度、会计准则等，指导公司各单位的会计核算，保证会计信息的真实、完整，为领导决策提供基础数据。
四、根据国家法律法规和上级有关规定，负责公司财务管理办法和会计核算制度的制定、完善和补充工作。
五、根据财务开支计划和规定的开支范围、标准，准确、及时地做好成本核算的审查、控制、结算工作。
六、严格执行国家规定的现金使用范围，控制库存现金额。妥善保管现金、各种有价证券和财务印章、空白支票和收据，按照有关银行结算制度的规定办理款项的收付。
七、负责各项应税事项的纳税申报及税款缴纳、相关涉税文书的起草、涉税事宜的办理及税务档案管理.
八、审核计算和发放机关人员的工资、奖金和福利，负责固定资产的添置、调拨、清产核资、报损、折旧管理。
九、负责各项上交款任务的指标下达、催收和清算工作。负责资金收集、融通、使用、管理，积极筹措，合理调度资金。
十、负责公司各种会计账目的建账、登记、结账、清理工作，定期进行会计资料汇总、整理、统计，妥善保管会计档案资料，对各种会计账册、凭证和报表进行归档、立卷、调阅、销毁等作业管理。
十一、审核、汇总、编制公司财务报表，负责全公司财务决算的编审及上报工作。考核资金使用效果，揭示企业运作存在问题。组织各项目部会计核算工作，真实反映经营成果，分析经济活动，提出改善建议。
十二、检查指导公司范围内企业的财务工作，组织每年进行一次财经纪律检查。
十三、组织财会人员业务知识和业务技能培训工作，抓好会计基础工作管理，积极推行会计基础工作标准化。
十四、完成公司领导交办的其他工作。
人力资源社会保障部岗位职责
一、人力资源工作
1、负责在公司内部推行全面劳动工资管理，负责办理新职工审查、录用及培训工作，并配合有关部门安排好职工业务培训。
2、负责编制年度劳动计划、工资调整计划，会同有关部门报上级部门审批后实施。
3、负责办理职工调动，以及全员（劳动合同制、临时合同工）的各项管理工作。
4、负责做好职工晋级、工资调整和新进人员转正定级工作。
5、会同经济管理部制定岗位定员和劳动定额，完善劳动组合，提高劳动生产率。
6、负责督促执行《员工日常管理制度》等各项劳动纪律，会同有关部门检查其执行情况，提出违纪职工的处理意见，并执行公司决定。
7、负责审核各项假别的审批手续，并做好工资、各项津贴、补贴、加班工资的审核工作。
8、会同有关部门做好职业病患者的劳动鉴定，并积极做好岗位调整安置工作。
9、会同有关部门制定劳动保护用品的发放标准和办法，并组织实施。
10、负责公司一般管理干部的考核、聘用和任免。管理公司（临时）人事档案，并按规定办理接转、阅档工作。
11、审批技术工种、特殊工种、关键要害岗位的人员变动，并配合做好特殊工种的技术培训、考核工作。
12、负责上报集团公司职工教育和岗位培训计划，对公司的各种培训进行协调、监督。负责专业技术人员的继续教育考核、职称管理，负责外出培训、进修和脱产学习一年以上在职职工的管理工作。
13、协助公司领导和有关职能部门制定内部监督管理方面的规章制度。
14、完成公司领导交办的其他工作。
二、社会保险事业管理工作
1、负责员工基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险、企业年金和员工住房公积金管理办法的实施。
2、负责单位员工基本养老保险缴费基数的审核上报，缴费调拨计划的下达和按时足额上缴。
3、负责医疗、工伤、生育保险基金年度缴纳计划的下达和收缴。负责员工医疗、工伤、生育保险基金、企业年金和住房公积金的上缴、管理等工作。保证各项基金按规定划拨员工个人帐户。
4、负责退休员工养老金的核定、审批，协同各级部门做好退休人员社会化管理工作。
5、负责员工医疗保险个人帐户、住院医药费的报销、工伤和生育保险有关待遇的核定和支付工作。
6、负责公司劳动鉴定委员会日常工作，组织并承办员工工伤的认定、劳动鉴定。
7、负责社会保险收支管理制度的拟定和实施，编制基金的预决算，上报公司各单位财务会计和出纳。
8、负责调动人员基本养老保险、医疗保险、企业年金和住房公积金转移手续的办理。
9、完成公司领导交办的其他工作。
审计科岗位职责
一、根据国家法律、法规，结合公司实际情况，制定内部审计规定和实施细则，使审计工作逐步按公司制度、要求实现规范化、制度化和法制化。
二、负责落实公司所属单位主管离任经济责任审计制度，在委托授权的条件下，坚持有离必审，正确评价其任期内的经济业绩。
三、负责对公司所属单位的财务收支、经营管理活动及经济效益进行审计和评价。
四、负责对企业资产、负债、损益等情况进行审计，为企业经济活动的合法、有效和国有资产保值增值提供保障。
五、建立和完善企业项目管理的审计评价体系，对工程项目实行期中和竣工审计。
六、围绕企业关注的热点、难点及焦点问题开展审计调查，当好企业卫士、领导参谋。
七、完成公司领导交办的其他工作。
房产部岗位职责
公司房产部是以房地产开发、内部房地产管理使用为主要业务的办事机构，是公司房地产、抗震、环境绿化、办公物业的管理职能部门，其主要职责是：
1、负责承办公司房地产、抗震、绿化、办公物业方面的日常工作。
2、负责制定公司房地产管理、抗震防震、环境绿化、物业管理等方面的规划及规章制度，并组织实施。
3、协调处理公司内部房地产纠纷。负责公司基地的选点规划和建设工作。
4、负责整理公司房地产档案并交存档案室，掌握房地产数量、质量以及变更使用，并组织余缺调整和开发利用。
5、负责公司房地产各项工作的统计报表和资料收集整理以及部门各类人员的业务技术培训。
6、负责公司机关住房调配及住房建设规划报建等各项工作。
7、负责完成领导及上级机关和地方政府部门交办的其他工作。
党群工作部岗位职责
一、认真贯彻执行上级党委、纪委、工会、共青团和公司党委、纪委、工会、共青团的各项决策决定，做好上传下达、督查和催办工作。
二、负责公司党委、纪委、工会、共青团方面的文件和相关材料的制定、起草、归档和保存，并做好相关的会务工作。
三、负责开展各项党务工作，抓好基层党组织建设及党员的日常管理和发展工作。
四、负责纪检监察、党风廉政方面的日常工作。
五、负责工会日常工作，抓好基层工会组织建设，健全民主生活管理制度，做好工会会员的管理和发展工作。
六、负责共青团日常工作，抓好基层团组织建设和团员管理工作。
七、负责企业文化建设、思想政治工作和企业宣传教育工作。
八、完成领导交办的其他工作。
工会岗位职责
一、组织工会委员学习《工会法》、《企业民主管理规定》、政治理论、法律和工会业务知识，努力完成公司党委和上级工会布置的工作任务。
二、维护职工的合法权益，代表职工与企业行政方面建立集体协商制度，签订集体合同，帮助指导职工与企业行政方面签订劳动合同。
三、协调沟通企业行政方面与职工的关系，参加企业劳动争议调解委员会。
四、组织和动员职工开展劳动竞赛、技术比武、科技创新、提合理化建议、提升管理素质活动。
五、坚持服务基层、服务职工，推进项目“建家建线”工作上台阶，为职工提供良好生活环境、文化设施和卫生条件。
六、及时反映职工的意见和诉求，努力为职工排忧解难，争做职工之友。
七、完善以职工代表大会为基本形式的企业民主管理制度，推进企务公开，支持职工参与企业管理，维护职工合法权益，构建和谐劳动关系，促进企业持续健康发展，加强基层民主政治建设。
八、协助企业行政抓好有关职工奖惩、安全生产、劳动保护、社会保险和工资逐年增长工作，多为职工办好事、办实事。
九、依法及时足额提交、上解工会经费，管好用好工会经费。
十、完成领导交办的其他工作。
