物流管理实验报告 本文关键词：物流管理，实验，报告
物流管理实验报告 本文简介：郑州轻工业学院实验报告课程：物流管理概论姓名：xxx院（系）：XXX学院专业班级：电子商务092班学号：XXX指导教师：XXX成绩：时间：2012年11月5日至2012年11月19日一、实验目的通过将近三周的10个课时的实验上机操作，运用第三方物流管理系统进行对基础信息管理、客户管理、订单管理、仓储
物流管理实验报告 本文内容：
郑
州
轻
工
业
学
院
实
验
报
告
课程：
物流管理概论
姓
名：
xxx
院
（系）：
XXX学院
专业班级：
电子商务092班
学
号：
XXX
指导教师：
XXX
成
绩：
时间：
2012
年
11月
5日至
2012
年
11月
19日
一、实验目的
通过将近三周的10个课时的实验上机操作，运用第三方物流管理系统进行对基础信息管理、客户管理、订单管理、仓储管理、运输管理，初步并基本对物流全系统加以掌握和熟练应用。
二、实验内容步骤
5.基础信息管理
5.1任务1：资源（设备、人员、车辆）管理
5.1.1
实训任务
某物流公司新上线信息系统，总公司已录入机构、岗位、用户等信息，在系统中录入该分公司自有设备、人员、车辆等信息并能够进行修改、查看。
5.1.2
实训步骤
进入【第三方物流系统】下的【基础信息管理】
，点击【基本信息管理】—》
【资源管理】
，显示如图。可在此对机构自有资源信息进行新增、修改、删除、查看等。企业实际运作中，这部分供系统管理员或管理权限较高的人员操作。
5.1.2.1设备资源管理
在【设备资源管理】下点击新增。
增加一些设备，可让学生查询仓储设备类型并输入，例如：
设备类型：叉车，所属类型：本公司，区别码1：lindeH12-1，动力类型：内燃机；
设备类型：叉车，所属类型：本公司，区别码：lindeM20-1，动力类型：人力。
如图：
点击【提交】即可保存记录。其他新增设备操作相同。
5.1.2.2人力资源管理
在【人力资源管理】下点击新增，新增若干人力。如：
姓名：张三，所属类型：本公司，区别码：07001，身份证号122001198502030456，工种类型：库管员。
姓名：张大伟，所属类型：本公司，区别码：07002，身份证号201002198205300318，工种类型：货运员。
姓名：陆伟，所属类型：本公司，区别码：07003，身份证号310021198608230273，工种类型：司机。
在【人员工种】页面点击【增加】，在下拉菜单选择“库管员”，点击确定，显示如图：
再点击【提交】即可保存该条人力信息。其他新增人力同此操作。
5.1.2.3车辆资源管理
在【车辆资源管理】下点击新增，增加一个货运车辆的信息，如车牌号鲁
B36748，可载货长宽高为7.2*2.3*2.1，载重吨4.445，9.6米单桥全封闭厢式货车。如图：
点击【提交】保存信息。
除上述对设备、人员、车辆的新增信息录入外，
【资源管理】中还包括几个模块能够记录和查询车辆的维修、保险情况，并对车辆的利用情况进行监控和工作量统计。
5.2
任务
2：路由管理
5.2.1实训任务
能够在系统中查询公司所有站点分布信息；
能够录入运力、取派运力的信息；
能够规划运输路由。
5.2.2实训步骤
5.2.2.1
取派运力
在【基础信息管理】—》
【基本信息管理】—》
【路由信息维护】—》
【取派运力】中，进行市内上门取送货的运力信息进行维护，包括来自分供方的和自有的运力。点击【新增】
，录入短途取货送港运力的信息。如，车牌号为鲁
B36748，自有2吨车。如图：
5.2.2.3路由
进入【路由】
，点击【新增】可以增加广州站目前可运输的路线。如增加广州——天津的公路路线：
如果该路由是某项目客户的专用线路和运力，可以增加路由项目属性，指定其对应某项目客户。如不指定则为共用路由。
5.2.2.4
临时运力
在系统【基础信息管理】—》
【基本信息管理】—》
【路由信息维护】—》
【临时运力】
，可新增、修改、查看、删除公司临时运力。
5.3任务3：库房管理
5.3.1实训任务
学生在【仓储管理系统】—》
【仓储管理】—》
【库房管理】中完成库房信息的录入、库区划分、储位规划等工作。要求结合库房、客户和货品实际情况，合理划分储位。
5.3.2实训步骤
5.3.2.1新增库房（库房管理）
新增一个库房，输入模拟库房的详细信息。如图：
在【门信息】页面输入库房所有门的信息，点击【增加】
，输入信息后点击确定，重复可增加多个门。如，这里我们增加一个进货门和一个出货门，如图：
在【库管员】界面，点击【增加】维护库管员信息，例如：库管员：高原，是否是当前库：是，再点击【确定】
，如图：
5.3.2.2（区/储位管理）
1.凡是需要在信息系统中跟踪货物状态的区域都需要在系统中录入。库房一般由办公区、存储区、辅助作业区构成，存储区又可按存储方式的不同、货品种类的不同、客户的不同等分为不同区域。这里我们按存储方式分为堆垛区、托盘区和货架区。在【区/储位管理】中点击【新增】
，录入信息后【提交】即保存。如图：
重复操作，新增三个库区。
点击库区信息，对库区【分配储位】
。
A、存储方式为堆垛区
分别对行数和列数进行定义，如10行，6列，点击【生成】
，再点击【保存】即退出，再次点击【分配储位】进入出现如图储位分配图，系统自动对各个储位进行了编号。
B、存储方式为电子拣选区
分别对货架数、层数、截面数、通道号（可在下面具体划分通道的起始行和结束行）进行定义，如
名为货架区的库区，3个货架，3层，3个截面，2个通道；名为托盘货架区的库区，3个货架，3层，3个截面。
点击【生成】再点击【保存】即退出，再次进入可看到如下储位分配图：
5.3.2.3货品管理
物流公司提供给客户的是针对其货品的物流管理，需将服务合同中涉及的客户货品信息输入系统。进入【仓储管理系统】－》
【仓储管理】－》
【基础管理】－》
【货品管理】
，点击【新增】
，先在【货品】页面输入基本信息，如图：
然后在【货品数量对照】中录入包装明细，如图点击【增加】
，在【包装单位】下拉菜单中选择“箱”数量输入1，点击【确定】，【提交】保存。表示这种货品可以箱为包装单位，明细为一箱1台。
6.客户管理
6.1任务4：客户信息管理
6.1.1实训任务
包括新增几个项客户，录入客户信息。
6.1.2实训步骤
进入【第三方物流】下的【基础信息管理】
6.1.2.1新增客户信息
在【客户管理】－》
【客户信息维护】－》
【客户信息管理】下新增客户，例如：，例如：青岛峰星，青岛国美。如图：
点击【提交】即可。其他同此操作
6.1.2.2新增客户合同
在【客户管理】－》【客户信息维护】－》【未复核客户合同管理】下新增客户合同。例如：
合同名称：青岛峰星运输合同，业务代表人：朱涛，客户帐号：峰星，结算方式：托运人月结。
点击【提交】保存。在新增国美、苏宁、华联的合同时同此操作。
然后选中该客户合同，点击【提交复核】
，如图：
8.订单管理
8.1任务8：入库订单管理
8.1.1实训任务
以客服人员的身份接受客户以某种方式发出的入库指令，根据指令生成入库订单，并转换为公司的作业计划单。
8.1.2实训步骤
对于第三方物流企业的仓库来讲，入库作业是由客户通知触发的。一般客户会以各种形式通知仓库入库信息，
商务部门接到通知后要在系统中录入订单信息，
生成作业计划，
下达给仓储部或库房管理员。
在【订单管理系统】－》
【订单管理】－》
【订单录入】下点击【订单录入】
，点击【新增】
，点击【入库订单】
，在订单录入界面中分别录入订单信息、订单入库信息及订单货品。在订单信息页面，例如：客户码：峰星、紧急程度：一般、订单来源：电话，如图：
在订单入库信息页面，录入存放库房、入库类型、方式和时间。例如：货品入青岛库，入库方式为送货，入库类型为正常入库。如图：
在订单货品界面，点击【添加货品】选择NOKIA
N73，数量是40盒，NOKIA
5300，数量是20盒。如图：
点击【保存订单】即可。
选中刚才新增的订单，点击【生成作业计划】，
在弹出的界面，核对订单信息，确认无误，点击【确认生成】。如图：
8.2任务9：出库订单管理
8.2.1实训任务
以客服人员的身份接受客户订单发出的出库指令，生成出库订单，并将其转换成作业计划单。
8.2.2实训步骤
进入【订单管理】－》
【订单录入】－》
【订单录入】
，在订单录入界面点击新增，在此界面点击【出库订单】
，在【订单信息】界面填写，例如：客户码是峰星、订单来源：电话、紧急程度：一般等，如图：
在【订单出库信息】界面，如:青岛库房，出库方式：仓配
[1]，出库类型为正常出库等，预计出库时间为2007年9月7日13点。如图：填写关键配送信息，如客户要求到货时间，托运人姓名地址电话，收货人姓名地址电话，运费保险、运费结算方式等。
在【订单货品】界面，点击【添加货品】，出NOKIA
5300型号的手机10盒，如图：
点击【保存订单】即可保存。选中刚才新增的订单，点击【生成作业计划单】，如图：
在弹出的对话框中，点击【确认生成】。如图：
9.仓储作业管理
9.1任务17：入库作业
9.1.1实训任务
以仓储调度员或信息管理员的身份，对入库作业计划指定储位、作业资源，打印出储位分配单、入库单；能够查询作业明细。
9.1.2实训步骤
9.1.2.1新增入库单
在【订单管理】－》
【订单录入】－》
【订单录入】下点击【新增】
，如图：
9.1.2.3入库调度
在【仓储管理】－》
【入库作业】－》
【入库预处理】下，选中刚才的订单，点击【调度】，如图：
在待上架货品中，选中要上架的货品及填写上架的数量，在区编码和储位编码中选择要上架货品的区储位编码，点击【打印储位分配单】
，如图：
点击【打印入库单】
，如图
9.1.2.4入库反馈
用户选择【仓储管理】－》
【入库作业】－》
【入库反馈】
，系统显示已经调度完成的单据，点击【作业计划单反馈】
，分别对理货、上架等进行反馈，如图：
点击【反馈完成】
，完成反馈作业。
9.2任务18：仓储管理
9.2.1实训任务
以仓储管理员的身份进行库存、储位情况查询；能够对货品进行ABC分类管理；能够进行库存冻结及解冻的操作；能够进行盘点作业并对结果进行调整；能够查询盈亏情况并进行日终处理；能够查询作业明细。
9.2.2实训步骤
9.2.2.1
库存管理
9.2.2.1.1库存查询
用户选择【仓储管理】－》
【库存管理】－》
【库存查询】
，可以查询库存：
9.2.2.1.2可视化查询
用户选择【仓储管理】－》
【库存管理】－》
【可视化库存】
，查看库存情况：
9.2.2.1.3储位使用情况
用户选择【仓储管理】－》
【库存管理】－》
【储位使用情况】
，查看储位使用情况：
9.2.2.1.4
ABC分类
用户选择【仓储管理】－》
【库存管理】－》
【ABC分类】
：
选择“目标客户”、“分类依据”、“分类范围”、“起始时间”、“终止时间”点击“确定”：
同时，点击“生成曲线图”
，即可生成曲线图。如下所示：
9.5任务21：出库作业
9.5.1实训任务
以仓储调度员的身份，录入出库订单，进行出库调度，指定作业资源；打印拣货单和出库单；进行出库操作，并完成作业反馈；能够查询作业明细。
9.5.2实训步骤
9.5.2.1出库单录入
用户选择【订单管理】－》
【订单录入】－》
【订单录入】
，点击【新增】
，选择出库订单。在【订单信息】界面填写客户码等，在【订单信息】界面填写，例如：客户码是峰星、订单来源：电话、紧急程度：一般等，如图：
在【订单出库信息】界面，如图：填写关键配送信息，如客户要求到货时间，托运人姓名地址电话，收货人姓名地址电话，运费保险、运费结算方式等。
在【订单货品】界面，点击【添加货品】，出NOKIA
5300型号的手机10盒，如图：
点击【保存订单】即可保存。选中刚才新增的订单，点击【生成作业计划单】，如图：
在弹出的对话框中，点击【确认生成】。如图：
9.5.2.3出库调度
用户选择【仓储管理】《【出库作业】》【出库预处理】，选中刚才的出库订单，点击【调度】，如图：
这里出现NOKIA5300的库存记录，点击记录，对应区编码和储位编码会自动写入页面上方，填写质量状态和数量，点击【拣货】，则在【已拣货结果】栏出现该条记录。如图：
在【待拣货结果】栏，选中要拣货的该条记录，点击【库存】
，在【库存】栏下选中一栏，填写要拣货的数量，对区和储位编码也可以进行选择，点击【拣货】
，则在【已拣货结果】栏出现该条记录。
同时可以对【资源调度】界面进行维护。点击【调度完成】
，则到【作业反馈】界面。
10.运输管理
10.1运输出港业务流程
10.2运输入港业务流程
三、实验总结与心得
经过这段时间对物流相关内容及基本流程的实地操作以及亲身的运用，加深了我对物流管理这门学科的认识和掌握，基础熟悉并会操作相关物流信息的管理，也为以后进入社会从事物流管理相关作业和工作打下了良好的基础。
26
篇2：食品工业公司物流管理制度
食品工业公司物流管理制度 本文关键词：食品工业，管理制度，物流，公司
食品工业公司物流管理制度 本文简介：宁波司丹尔食品工业有限公司编制作业指导书文件号版本/修改次A/0审核物流管理制度发布日期2015-1-30页数共17页第17页一序言物流是指从原材料采购的运输开始，一直到供应产品给用户，整个生产及销售过程中，管理好所有有关的运输、仓储及配送活动，将材料及产品经济地、适量地、适时地、无损地送达指定地点
食品工业公司物流管理制度 本文内容：
宁波司丹尔食品工业有限公司
编制
作业指导书
文件号
版本/修改次
A/0
审核
物流管理制度
发布日期
2015-1-30
页数
共17页
第17页
一
序
言
物流是指从原材料采购的运输开始，一直到供应产品给用户，整个生产及销售过程中，管理好所有有关的运输、仓储及配送活动，将材料及产品经济地、适量地、适时地、无损地送达指定地点。
物流包括仓储、运输、配送、搬卸装运、包装、流通加工、信息管理七个板块功能，其中仓储、运输、配送是主功能板块；搬卸装运、包装、流通加工、物流信息管理是其辅助功能板块。物流管理目标是通过有效的管理节省直接开支和间接开支，并在每个环节中记录并传递给客户有用的信息资料。随着市场经济竞争的日益激烈，社会分工越来越细，物流在企业中发挥的作用更加重要，它是企业经营活动中影响效率和成本高低的主要因素之一，因此被称为“第三利润的源泉”。
为了体现物流在企业经营活动中的作用，保证及时供货，满足客户需求，合理储备，加速资金周转，减少各环节的损耗降低成本，同时为规范物流部门员工的工作行为，明确责任，物流部特制定此物流业务流程运作制度、工作纪律制度，目标是提高物流运作效率，工作有依据、有标准、有目标，不断提高物流工作质量及服务水平，有效降低相关成本，各项工作逐步向制度化、程序化、规范化推进。
本规定自公布之起试行，本规定未尽事宜由综合部增补或修改，本制度的解释权归综合管理部。
二、物流中心组织架构
公司物流部采用集权和分散的相结合的物流模式，实行专业线、扁平垂直化管理，以对物流中心业务统一计划、实施和控制。
综合部
司
机
仓
库
送货助理
理
三、物流中心部门职责
1、负责仓库货物的入库、出库、在库管理、盘点、养护、装卸及操作。
2、全面管理仓库业务运作，确保各项业务运作达到公司要求指标。
3、对货物的进出仓操作、商品养护、现场操作进行跟踪检查及时处理运作中出现的问题。
4、加强货物的库存管理，保证“系统帐与实物”一致。
5、审核仓储运作单据，整理好相关档案资料。
6、库房管理全面实施5S（整理、整顿、清除、清洁、素养）管理，持之以恒，从小事做起；做好（防鼠害、防虫害、防火、防盗、防雨水、）的预防工作。
7、树立强烈为客户服务的意识，树立部门良好形象。
8、负责在送货过程中车辆行驶安全、货物安全。
9、负责货物及时地、准确无误送达客户。
10、负责车辆的清洁、保养、维修、验车及各种手续的办理。
11、不断优化配送线路，有效降低配送成本。
12、定期听取相关部门或领导意见，制定相应的改进措施。
13、通过培训学习不断提高本部人员的工作业务能力。
14、完成上级领导和公司领导布置的各项工作任务。
四、综合部岗位职责
职务名称：物流部经理
直接上级：总经理
直接下级：仓库、司机
岗位职责：
主持本部门日常工作，定期召开部门会议，沟通、协调、布属本部门员工工作，发现问题及时制定方案处理解决。
根据公司营销战略规划和销售运作情况制定并组织执行仓储、配送管理制度，确保物流运作高效、低耗、安全。
负责本部员工的业务培训工作，提升员工的工作业务素质，不断强化下属员工的成本及服务意识。
负责制定本部门各岗位的考核指标及实际考核工作。
管控物流成本、仓储成本及时掌握运输成本变化信息，及时作出相应的管控措施。
控制本部门业务运作成本，通过优化资源配制有效降低仓储、配送成本。
负责向公司领导提报各项业务报表，不断修正各项管理指标。
建立同公司各部门、及重要客户有效沟通的接口及平台。
审核监督本部门每天的考勤、加班、各种费用支出情况的合理性。
10、负责由本部门工作业务范畴引起的客户投诉事件处理。
11、负责制定修订本部门管理制度。
12、负责本部门各项业务费用的监督、检查、审核、批示。
13、完成上级领导下达的其它工作任务。
岗位职权：
A：人事权
对本部门下属员工的绩效考核、工作调整、奖惩有决定权。
对本部门下属主管级人员任免、升职有建议权。
对本部门下属主管级人员任免、升职有决定权。
五、仓
管
岗位职责
职务名称：仓库管理员
岗位职责：
负责库房货物数量的进出清点交接工作，严格执行仓库管理规定和作业程序。
经常查验库房货物，及时提报库房大库存货品及保质期不好的货品。
严禁不合格的货品入库、出库，必须警惕、查验退货库调拨到中心库的货物。
入库作业：加强存货库区管理，分区定位，存放合理，整齐有序，所贴标示（生产日期、保质期）明显。
出库作业：依据有效的单证办理出库，严禁故意少发、多发货物。
在库管理：确保在库物品的质量状态，保证库房的清洁卫生、货物码放整齐有序。
严格执行质量控制程序，没有手续的物品，不允许入库、出库。
出入库手续要及时传递给系统管理员进行录入，确保”系统帐—实物”相一致，经常到货物堆放现场进行核对。
带领仓管助理人员，作好各项库房工作。
10、发现问题及时上报，严禁知情不报、弄虚作假、私自吃、拿库房任何食品。
11、做好每周盘点前的准备工作，每周组织进行盘点，确保“系统帐与实物”一致。
11、完成上级下达的各项工作任务。
司机岗位职责
岗位名称：司机岗位职责
直接上级：综合部
直接下级：
送货助理
岗位职责：
负责给客户配送货物、退货运载工作
，保证货物完好无损。
按公司要求及时装货、送货，对装上车的货物（送货和退货）数量负责。
负责优化配送路线业务，不断降低运输成本。
针对日常提、送货物发现的不合理现象及时向物流部经理汇报。
在送货过程中发生、发现问题及时同经理和调度沟通
负责车辆的安全使用以及维护、保养。
遵照“安全第一”的原则安全行驶，避免车辆违章行驶。
遵守公司各项管理规定，具有服务意识。
服从领导听从指挥，完成公司及本部下达的各项工作任。
六、送货助理岗位职责
岗位名称：送货助理岗位职责
直接上级：司机
直接下级：
岗位职责：
1、上岗前接受公司的各项业务培训，熟悉公司所有货品。
2、配合司机依据送货清单装车，认真仔细核对品种、数量。
3、给客户送货到达配合司机卸货、验货交接办理收货手续。
4、负责配合司机做好客户退货数量的清点，交接。
5、装卸货物要轻拿轻放，做到重不压轻，避免货物受损。
6、配合司机做好车辆清洁，保养工作。
7、具有较强的服务意识，听从司机指挥领导。
8、配合司机完成领导下达的各项工作。
七、货物验收入库管理步骤及要点：
入库作业流程
接货接单
验收准备
核单点收
仓库签收
入库摆放
数据录入
单据审核
（1）接货接单
当供方送货到达仓库时，供货商提供送货单、发票、检验报告等有关资料。
（2）验收准备
验收人在验收前，应组织好卸货人力和卸货工具，并安排好货位。
（3）核单点收
仓管员应检查供方送货单、发票、出厂检验报告等单据是否齐全。
检查物资和包装物上是否贴有物资标签。
核对供方所交物资是否是符合订单所列物资、品种、规格。
根据实际情况抽查或全查其包装内的物资数量与所贴标签之数量一致。
要严格做到手续不全不收；品种规格不符不收；品质不符合要求不收；逾期未经采购同意不收。
（4）仓库签收
仓管员应根据实收数量办理入库手续，在送货清单上签收；对于不合格、短缺、残损的货物拒收。
（5）仓库堆放
仓管员对验收入库的货物分类堆放，同时必须在所有货堆上贴标识（生产日期、保质期）。
（6）数据录入
收货完毕第一时间录入数据
八、货物入库管控要点
1、接货物到达预告明细单后，提前作好入库计划，准备好货物存放位置，发现异常如：品名、编码、数量与货单不符、破损、质量问题及时上报听候处理。
2、入库前准备好货物入库位置，按“安全、方便、节约”的原则，忌堆放在大门口，影响出入库作业。
3、入库货品必须按同库位、同品种堆放在一个区域。
4、仓库员核对送货单所到货品名、数量与实物是否一致，堆放货物时一定要使标签朝外。
5、收货后及时填写到货标示（生产日期、保质期）贴在明显位置，便于货物先进先出，入库完毕及时将送货单传递给系统管理员录入系统。
6、厂家赠送的样品，必须按常规货品做入库，必须按正品管理，出入库必须有手续。
7、收货时有差异或发现外包装破损、短缺的货品拒收，以实收完好货品数量签收。
九、货物在库管理制度
目的：防止货物受损，合理储备，储存物品应质量良好、货损率在规定值以内、物品进出库方便、不缺货，并有效利用仓库设施和空间。
责任：仓管人员对仓储设施、存储货物安全、帐实一致、存放有序、数量合理储备。管理要点：
1、保证货品物品分类储存、以防交叉污染；
2、物品的储存定置管理：做到“有物必分区，分区必分类，分类必标示，标示必明显”；
3、及时上报大库存、小批量、保质期不好的货品明细，给公司指定的负责人经理。
4、
经常查验货物，有异常现象及时查找原因，必须确保100%“帐与实物一致”。
5、根据存放物品的特性，对通风、温湿度等储存环境进行规定并制定相应的检查制度和调控措施。
6、
经常检查货物，做好防虫害、防鼠害、防盗、防火、防雨水措施。
7、
储存物品定期检测制度和不良储存物品处置规定。
8、
有关储存物品和仓库环境卫生方面的规定。
9、库房内严禁抽烟，定期检查更换灭火器，雨季根据各库房实际情况做好防雨水的准备，检查房顶是否漏雨、库房四周雨水是否会进入库房内。
十、货物出库管理流程作业制度
1.目的
保证发放的货物质量完好，准确、及时。
2.责任
仓管员保证出货手续完整、数量准确、质量完好。
3.货物出库作业流程
接到发货手续
发货装车
发放交接
登录归档
（1）接有效手续发货
客户直接到库房提货，需有公司有效的提货单，方可发放货物，不符合要求时不发货。
（2）发货装车
发放货物要高度注意货品质量（生产日期、保质期），同时仔细清点确保100%装车数量准确。
（3）发放交接
发货完毕数量无误，办理交接手续，提货人在提货单上签字。
（4）登录归档
物品发放后及时传递给公司。月末把有关凭证和资料归档保存。
十一、出库管理注意要点：
1、审核出货单据的有效性，是否有财务章或相关部门领导签字，手续不全禁止发货，严禁白条出库，严禁将库房物品外借。
发货过程一定要看清单据，确保发货准确，及时出库。
发货过程应注意以下几点：
A、禁止仓管员同时给2个以上的车辆发货装车，避免发生错误。
B、不能拆单发货，必须一次性发放完毕，严禁故意多发少发。
C、发现残损货物上报领导，经领导批准后作相应处理。
D、发放货物必须按照100%的“先进先出”原则。
4、需按质量、按数量，准确及时地发放，发货过程必须仔细认真高度警惕防止错发、重发和漏发。
5、针对每天还未回来的车辆要主动追踪了解车辆情况，作出相应的等待或备货安排。
6、严禁脱岗离岗，主动配合司机车辆装货，树立强烈的服务意识。
7、仓管员发货后，必须让客户或送货司机签字。
8、所有单据手续都要归档保存，以备日后核查。
十二、退货作业流程制度
1.为了使退回的货物能够得到及时有效处理，力争最大限度的减少损失，提高效率，退货库的职能是货物中转，绝非是货物储存。
责任
2.仓管员必须依据公司制定的退货流程，严格办理退货，仔细清点数量，及时整理退回的货品，需退回厂家的及时退回厂家，公司要销毁或按废品处理的货及时处理掉，退货库的管理必须视同中心库管理模式。
3.退货流程及管理制度
3.1销售商填制《退货申请表》申请中，应注明退货规格、数量、退货理由、退货时间，仓管人员依据销售部制定的退货要求及条件退货。
3.2负责拉退货的司机必须认真仔细清点退货数量，退货清单与实物一致，确保品名、数量、规格与退货明细实物一致，司机对准确性负责。
3.3退回货物卸货要堆放整齐，严禁像垃圾一样乱扔、乱堆、乱放。
3.4退货库仓管人员收到退回货物，及时清点与退货单核对，与司机进行交接，有差异时第一时间同拉回货物的司机联系，明确责任，责任到人。
3.5退货库仓管人员及时将退货单录入系统。
3.6退回的货物要根据实际情况及时处理，避免造成损失。
3.7仓管人员严禁收取无《退货申请》的商品入库，否则相关责任自负，有异常情况及时向主管领导反映情况。
十三、盘点管理
1.查验库存准确率、定期对货物进行整理，对盘盈、盘亏的货物查找原因明确责任，及时调整帐物，确保“系统帐与实物”一致，以便准确掌握库存数量，以利于资源共享，货畅其流，少积压或断货。
责任
2.仓管员保证库存准确、仓库定期每周一小盘，每月一大盘。
3.操作管理要点
：
3.1盘点前的准备：仓管人员盘点前整理好各自管辖的货物，系统管理员打印好盘点表。
3.2根据公司规定日期进行盘点，应有财务、业务、仓管共同盘点，结果受财务监督。
3.3盘点必须对实物进行盘点，禁止直接抄写盘点表上的数据，不清点实物。
3.4若发现有“系统数据与实物不符”，必须查找原因。明确责任，由相关责任人负责，不经相关领导批准，严禁随意私自调整系统数据。
3.5同一种货物一定要堆放在一起，混放的货物及时调整。
3.6盘点表一式两份，一份仓库归档留存，一份交财务、或公司指定的人员。
3.7每月的盘点表归档保存。
3.8必须定期盘点，保持“系统数据与实物”一致。
3.9盘点后出现的盈亏，必须查找原因，责任到人，改进工作方法，提高工作质量。
十四、装卸、搬运、堆放货物管理制度
1.防止货物在装卸、堆放过程中受损，以及错误装卸。
2.责任：
2.1仓管员监督整个装卸过程。
2.2装卸小心轻放，按指定货位堆码。
3.装卸搬运作业注意要点：
3.1仓管人员装卸现场作业，不得任其自行其事，入库时应检查仓库库位是否清洁、无杂物，托盘是否完好；
3.2装卸过程必须小心轻放，货物不能抛掷、踩踏，堆垛应符合“安全、方便、节约”的原则，做到堆码整齐稳固，横竖成直线，标签朝外，货物严禁倒置堆放。
3.3发现野蛮装卸作业时，应及时采取果断有效措施，进行处罚；
3.4装车时混装不同货物，应做到重不压轻，不同货物要隔离堆放，并有隔离标志。
3.5库房堆码一般要留墙距0.3~0.5米；柱距0.1~0.2米；顶距（顶层离房顶）不少于0.5米，距100瓦灯泡不少于1米；走道0.5~1米,主要走道1.5~2米；货物堆垛距0.1~0.2米。
3.6整个过程都要轻拿轻放，货物不能倒置、抛掷、踩踏，堆垛横直成线，标签朝外，不准超高、超重、超标准储存，箭头标记不得倒放，切实防止物品包装损坏。
3.7液压叉车拖货高度较高进出仓库门口时，必须有人扶住货物，防止货物倾斜、倒塌、损坏。
3.8严禁野蛮抛扔货物作业，导致设备、货物受损。
十五、配送业务流程管理制度
1.运输业务流程
1.1公路汽车运输到达业务流程
到达预告
卸车按排
入库签收
卸
车
单证处理
操作步骤：
1、接到到货通知或电子邮件。
2、作好到货工作按排
操作步骤：
1、车辆到达后，作好人员及库位[排。
操作步骤：
1、仓管到现场监督卸。
2、复核实物是否与清单一致
操作步骤：
1、仓管员在送货单上签名确认。
操作步骤：
仓管人员进行系统录入，同时传递给财务等部门
1.2市内给客户配送
打印装车单
调度按排安排
安排
提货发运
操作步骤：
1、检查车辆，装货作好安全防护
2、仓管人员同送货司机人员办理交接手续。
操作步骤：
根据送货方向、重量、体积以及时间要求，统筹按排车辆。
操作步骤：
接到调度送货单，系统管理员打印装车单、出库单
操作步骤：
有异常情况及时跟客户沟通，同时通知主管领导。
操作步骤：
车辆按时到达地点，货物交接验收，客户签收。
操作步骤：
司机将客户签收单交相关部门。
签
收
途中追踪
回
单
2.运输、配送业务流程。
2.1公路运输到达入库作业程序
目的：规范运作，保证汽车到达入库的货物完好率，入库及时率。
责任：仓管对汽车到达后及时入库负责，仓储人员对卸货交接的质量负责。
3.操作流程步骤：
（1）到达预告：接到货通知，了解到达货品名称、数量等相关信息。
（2）卸车安排：车辆到达后，仓储人员组织人力、物力准备卸车。
（3）卸车：仓管现场监视卸车，清点货物，复核是否与送货清单一致。
（4）入库签收：仓管人员同送货人员做好交接，货物入库完毕后，仓管员在送货清单上据实签收。
（5）将到货清单相关联传递给财务等部门，将信息数据输入系统。
4市内给客户送货作业流程。
4.1规范运作，保证运输中的货物完好率，送达及时率。
4.2仓管人员对发送货物准确性、正确性负责，送货司机对送货及时准确负责。
操作流程步骤：
4.3调度按排：运输员根据送货方向、货物体积、重量以及客户要求统筹安排车辆。
4.4接单：仓管人员从系统管理员出接到装车单、出库单等凭证手续。
5.提货发运：
送货人员到到库房装货，完毕做好安全，盖好蓬布，锁好车门，做好送货准备。
6.途中追踪：
司机在送货途中发生问题或异常情况，一定要通知相关人员及时处理解决，做好送货服务工作。
7.到达签收：
司机按时把货送到指定的地点；按送货清单认真进行货物交接；卸货过程发现问题如：残损、短少等。
8.回单传递：
每天司机将客户签收单送到带回公司传递给财务或相关部门做相应的处理存档保存。
十六、送货人员月度（KPI）关键指标考核表
被考核人：
考核日期：
考核类别
考核内容
满分
得分
备注
工作质量
（60％）
送货、退货及时、数量准确
20
无客户或公司人员投诉
10
按时完成各项工作任务
10
本月内无货损、货差情况
20
工作纪律
（40％）
车辆保养良好，手续保存完好
10
着装整洁、干净，具有服务意识
10
严格遵守公司制定的各项管理制度
10
服从领导、听从指挥
10
考核部门：
考核小组
：
评分标准说明：
每月考核一次，考核有考核小组进行考评，根据当月综合工作情况进行KPI考核。
评分结果≥95分为优秀；80分≤90分合格；70分以下不合格；
优秀送货人员每月给予100—500元的奖励。
合格的员工继续提升工作水平
不合格的员工当月扣罚工资100—500元，并限期整改提升，连续3个月不合格的员工给予辞退、调岗或放长假的处理。
特别说明：此表经公司逐项讨论后定稿！
仓管人员月度（KPI）关键指标考核表
姓名：
考核日期：
考核类别
考核内容
满分
得分
备注
工作质量
（60％）
帐与实物100%准确率
15
单据、手续、数据传递及时准确
15
当月收、发货无差错
15
库房内货物堆放有序、整齐干净、货物全部贴标示
15
工
工作纪律
（40%）
着装整洁、干净、具有服务意识
10
严格遵守执行公司制定的各项管理制度
20
服从领导、听从指挥
10
考核部门：
考核小组
：
评分标准说明：
每月考核一次，考核有考核小组进行考评，根据当月综合工作情况进行KPI考核。
评分结果≥95分为优秀；80分≤90分合格；70分以下不合格；
优秀送货人员每月给予100—500元的奖励。
合格的员工继续提升工作水平
不合格的员工当月扣罚考核100—500元，并限期整改提升，连续3个月不合格的员工给予辞退、调岗或放长假的处理。
特别说明：此表经公司逐项讨论后定稿！
此制度公布日起执行，与原制度有冲突的按此制度执行！
FUTUO
篇3：奥派物流实习报告 物流管理模拟实验实习报告
奥派物流实习报告 物流管理模拟实验实习报告 本文关键词：实习报告，物流管理，模拟，实验，物流
奥派物流实习报告 物流管理模拟实验实习报告 本文简介：《物流管理模拟实验》实习报告班级：电商0902班组（企业）号：姓名：李杨学号：0902040243目录1、概述32、实习过程及实习内容32.1实习主要阶段性工作安排32.2实习收获、感想、认识、评价4（1）收获、感想5（2）认识、评价53、实习总结51、概述实习目的：通过对奥派物流实践教学平台进行模
奥派物流实习报告 物流管理模拟实验实习报告 本文内容：
《物流管理模拟实验》
实习报告
班
级：
电商0902班
组（企业）号：
姓
名：
李杨
学
号：
0902040243
目录
1、概述3
2、实习过程及实习内容3
2.1实习主要阶段性工作安排3
2.2实习收获、感想、认识、评价4
（1）收获、感想5
（2）认识、评价5
3、实习总结5
1、概述
实习目的：通过对奥派物流实践教学平台进行模拟，提高物流教学整体创新能力、应变能力、协同能力为主要目标，使各种物流教学信息发布和处理更充分、更容易。
实习手段：在综合楼机房通过对奥派物流软件的操作和学习
实习进程安排
周一下午2：00---6：00实习内容介绍，并就不清楚的问题进行答疑；机房上机（3小时）
周二下午2：00---6：00
机房上机（4小时）
周三下午2：00---4：00
机房上机（2小时）
周四下午2：00---6：00
机房上机（4小时）
周五撰写实习报告（地点：综合楼204）
实习原理
奥派物流实践教学平台，通过模拟的各类物流企业运作环境，让学生就业之前了解物流实验内容的多元化，物流实践教学平台具有对物流企业运做的全流程、全功能进行模拟实践的功能，包容了货贷、信息平台、仓储、运输、配送等系统，营销、管理、财务、生产等各个方面的实验需求。
奥派物流实践教学平台实现了对企业整体物流运营的逼真模拟，将锻炼学生跨专业学习、研究和动手操作的能力。而且能够提高自身的应用能力及实际动手能力，对开阔视野、提高综合素质等大有益处。
实习平台：奥派物流实践教学平台
2、实习过程及实习内容
2.1实习主要阶段性工作安排
（1）实习准备
进行流程实验前，进行分组。各组成员在老师的指导下，输入相应的IP地址，登陆到奥派物流实践平台。单击“学生注册”，并按要求填写相关内容。注册成功后等待老师审核通过，再以声请的用户名和密码登陆系统。登陆系统还不能进行实验，注册到各个模块中去才能进行实验（注册好等待老师进行模块审核）。仓储角色和运输角色除了要注册网上银行和信用认证中心，还需要同时注册物流信息平台，在物流信息平台注册便于实验时建立客户关系。
（2）第一阶段：注册完毕，发布商业机会并建立与其他企业的客户关系
（3）第二阶段：寻找商业机会，进行运输、仓储配送等
（4）第三阶段：达成交易
2.2实习收获、感想、认识、评价
【仓储中心设置仓库库位】
1、作为仓储管理中心角色的身份0902040243，登陆系统并进入仓储配送中心。
2、进入系统后单击【基础设置】，首先看到的是流水号设置，单击新增可以设置新的流水号。
单击上图中的【新增】按钮，命名库区名称、库区编号、体积、存储类型并保存退出即可新增一个类型的库区。
3、设置货架时单击【新增】，命名货架名称以及体积等并选择所属库区，单击【保存】即可。
【仓储配送中心与当地的运输配载中心建立客户关系】
1、仓储中心登陆仓储配送中心。
2、在“基础设置”的“客户关系”下有运输伙伴设置，设置运输合作伙伴时，单击【新增】选择运输中心公司。
【供应商商品入库】
1、作为供应商0902040243身份进入系统，点击【仓储配送中心】进入仓储配送中心模块的首页，供应商入库时需填写入库单，单击【用户操作】填写入库单。
2、填写入库单时，首先选择“入库管理”在入库管理下单击【新增】并选择已经建立客户关系的仓储配送中心。
【供应商向仓库提交出库单】
供应商通过网上银行查看是否到帐，收到货款即可把合同转换成出库单交仓储中心出货。
转换时在“交易合同”下单击【B2B交易合同】，在交易合同的最下面有一个“转换成配送单”按钮，单击该按钮选择出库的仓储配送中心。选择仓储配送中心时，系统将自动调用已经建立客户关系的公司。选择好出库的仓储公司，并单击【确认选择】即可填写配送单.填写配送单时单击【设置】，设置配送单号（如有重复，继续单击“设置”按钮，系统将重新设置新的编号），选择运输方式，有整车和零担供选择，最后单击【确认】生成配送单。
【采购商向仓库提交入库单】
采购商在“交易合同”下，单击【B2B合同】打开合同，在合同的最下方提供该合同转换成仓储公司的入库单按钮。单击【转换成入库单】，系统将调用与之建立客户关系的仓储配送中心，采购商选择
合适的仓储公司交于之准备入库，选择好单击【确认选择】即可。选择好公司，在填写入库单时需要设置入库单号，单击【设置】即可，确认时如果系统提示已经存在该入库单号，继续单击【设置】重新设置新的入库单号。
【采购商地区的仓库进行入库】
与采购商合作的仓储中心0902040243将收到入库的货物。当采购商把合同转换成入库单时，系统提示“货物未到，不可操作”；但如果货物运到的时候，系统即提示“待审核”。
3、实习总结
在第18周的五天内，我们在综合楼的402机房完成了物流模拟的实习。这一次的实习，我们以分组的方式，组内的每个成员轮班扮演了物流过程中的不同角色，不仅让我回顾了以前所学的知识，而且对物流过程中的每个角色的工作都有了细致深刻的了解，对实际中物流的流程有清楚的认识。
随着我国经济的不断发展，现代物流业受到了前所未有的关注和重视，成为当前经济生活中的热门话题。在经济全球化进程不断加速，我国企业面临的生存竞争发展的压力越来越大的情况下，改变企业现状，建立较为科学的管理体系，使之尽快向现代企业转变，已成为我国企业的基本共识。引入现代物流理念，改变传统流通方式，整合各种社会资源，提高生产效率，降低经营成本，获取最大利润以增强企业市场竞争能力，亦是我国企业追求目标。在这一过程中，物流人才的极度匮乏，严重制约了我国物流产业整体水平的提高，尤其大量从业人员无论从理念、思维方式,还是在知识结构、创新能力方面，都与国际先进水平有很大差距，直接影响到我国物流业现代化速度。随着物流业务的范围不断扩大，商业机构和各大公司面对日趋激烈的竞争不得不将主要精力放在核心业务上，将运输、仓储等相关业务环节交由更专业的物流企业进行操作，以求节约和高效，第三方物流由此产生，所以简单的说，第三方物流就是商品生产经营企业把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流企业，让专业物流企业来完成自己货物运输的任务。第三方物流企业也从当了货物生产商和货物接受商之间的纽带。第三方物流可降低生产企业运作成本。专业的第三方物流提供商利用规模生产的专业优势和成本优势，通过提高各环节资源的利用率实现费用节省，使企业能从分离费用结构中获益。对于生产性企业来说，物流成本在整体生产成本中占据了较大的比重。另外，由于企业使用外协物流作业，可以事先得到物流服务供应商申明的成本或费用，可变成本转变成不变成本，稳定的成本使得规划和预算手续更为简便，这也是物流外包的积极因素。
我在此实习中充分了解物流企业相关的运营操作程序，增强感性认识，并可从中进一步了解、巩固与深化已经学过的理论知识了解运作方式，将我们所学到的专业知识和具体实践相结合，以提高我们的专业综合素质和能力，当然也为了让我们对物流公司的运营状况有一个整体的了解，对中国物流行业的发展状况有一个比较全面的认识，增强我们对所学专业的认识，提高学习专业知识的兴趣，切身体会到工作中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系，对针对这些操作每天都有不同的心得体会，而且发现了不同的问题，使我们在实习中充分发挥主观能动性，真正理解并吸收课堂中所学到的知识，为将来走上工作岗位打下良好基础。
我们以往对于物流管理概念的认识，仅仅是停留在浅显的书本知识。对于物流的本身感到很神秘，难以想象现实中的物流业和心目中的物流业有那些不同之处。对于物流，知道它是集运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。但在实际操作中却没有想象的那么的简单。通过这短时间实习的简单了解，使我对于物流企业运营管理有了更加深刻的认识。突破于书本上固定的理论知识充分认识到实际操作中的繁琐步骤，一个企业的运营所包含的诸多部门和所发挥的职能作用之间相互紧密联系着。
本次模拟让我大大开了自己的眼界，认识到物流并不只是一个简单的词汇，而是一种行业，通过这次实习，我掌握了不少有关物流方面的专业的东西。以前学过的课本上知识，只是对物流的一个表面的了解，一个理论的接触，而且比较单一的，运输、仓储、分拣、包装等物流步骤的联系都不很大。而在这次模拟操作实习中，把这些管理、运输、分拣调度、仓储管理等等进行了融合和连贯，将书本上的理论与这些实际的操作相结合，在实践中提高了我们运用知识的能力，让我们对物流的操作流程有了更进一步的了解。相对于书本上简单乏味又毫不令人联想的文字，本次第三方物流模拟实验确实让我掌握了物流系统各个环节的运行，以及企业如何利用第三方物流公司来实现货物运输和物流功能的共享。实验课锻炼我们的实践技能，在培养科学严谨、求真务实的工作作风中，也懂得了通过思考并运用理论知识解决实际操作中的问题的能力。
这次实验的时间有三天，比较紧张，尤其不够自己去思考，却是对课本知识的升华，是从感性认识上升到理性认识的过程在，这个星期的实习时间里，我不仅巩固了以前学习过的物流知识，
更进行了升华。
