《汽车销售合同》word版 本文关键词：汽车销售，合同，word
《汽车销售合同》word版 本文简介：汽车销售合同甲方（销售方）：合同签订时间：______________乙方（购买方）：合同签订地点：______________经过甲、乙双方共同协商，为明确责任、恪守信用。在平等、自愿的基础上，签订本合同，并保证共同遵守执行。品牌（车辆）名称规格型号颜色实际售车价提车时间/方式金额(人民币大写):
《汽车销售合同》word版 本文内容：
汽车销售合同
甲方（销售方）：
合同签订时间：______________
乙方（购买方）：
合同签订地点：______________
经过甲、乙双方共同协商，为明确责任、恪守信用。在平等、自愿的基础上，签订本合同，并保证共同遵守执行。
品牌（车辆）名称
规格型号
颜色
实际售车价
提车时间/方式
金额(人民币大写):
金额
小写
备注________________________________________________________________
付款方式
付款方式
POS机刷卡
金额
现金
（人民币）
应收
金额
实收金额
备注
款项
归属
全款
一次性付清
贷款
首付车价
及其他费用
实收小计金额(人民币大写):
备
注
第一条：甲乙双方约定由_______方负责本合同甲方所售车辆上户费用。
项
目
名
称
车辆购置税
上户费
保险（险种）费
用
装
饰
项
目
应收金额
（合计）
实收金额
（合计）
款项
归属
费
用
备
注
实收小计金额(人民币大写):
车款及其他费用合计实收
（人民币大写）：
第二条：销售约定：
1．甲方向乙方销售的车辆，其质量必须达到生产厂家执行的企业标准和国家标准。随车的必备品、配件、工具数量，按所购车型生产厂家相关标准随车携带
2、乙方提车时，有义务对所购车辆进行认真验收，对其功能，外观，随车工具等各方面进行认真检查、确认，有异议须当场提出，直到认为符合质量要求方可提车。乙方验车完毕提走车辆后，视为对所购车辆验收合格，不得再提出异议。
3、乙方所购车辆的售后服务，按照所购车辆生产厂家售后标准，由所购车辆生产厂家各服务站负责解决，乙方不得以此为由拒付车款。
4、乙方保证，在购车前已获相关部门批准，并符合相关法规所要求的资格。乙方必须在购车后按照交管部门规定时间内办理上牌手续。否则，因此造成的任何损失均由乙方承担。
5、乙方保证按照“用户使用手册”和“车辆保养手册”的规定进行使用和保养。否则，产生一切后果自负。
6、若在本合同履行期间，生产厂家无此款车型的生产计划而影响了交货时间或无法交货，甲、乙双方任何一方都可以解除合同，若遇自然灾害和不可抗力原因，甲、乙双方协商解决，甲方免除违约责任。
7、选装汽车装饰和导航的车型，装饰品一个月之内有质量问题免费更换（非人为因素）导航质保三个月，一年内成本价维修，导航升级费用由乙方自行负责。
8、贷款车辆：乙方必须在7个工作日之内，提供银行贷款所规定的一切贷款所需资料，若乙方未能按时、按规定提供，所产生的一切后果由乙方自行负责。贷款逾期两期未还款，甲方有权无条件收回所售车辆。
9、在乙方未付清车款情况下，甲方有权扣留所售车辆一切手续。
10、若甲方无过错，乙方所交定金不予退还。
第三条：争议的解决：
双方在执行本合同时发生争议时，应本着平等、友好、诚信的原则协商解决，协商不成，双方约定于甲方所在地人民法院解决。
第四条：其它：
1、本合同未尽事宜，双方可订立补充合同，补充合同与本合同有同等的法律效力。
2、本合同壹式二份，双方各执壹份，自双方签字（盖章）后生效。
甲方：
乙方：
电话：
身份证号：
地址：
电话：
签订时间：*年*月*日
篇2：【公司管理制度】xx汽车销售服务有限公司综合部员工行为规范(暂行)
【公司管理制度】xx汽车销售服务有限公司综合部员工行为规范(暂行) 本文关键词：行为规范，服务有限公司，汽车销售，管理制度，员工
【公司管理制度】xx汽车销售服务有限公司综合部员工行为规范(暂行) 本文简介：天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632员工行为规范(暂行)为规范员工日常工作、生活行为,维护公司正常工作秩序，严肃工作纪律，特制定员工工作纪律。一、范围：公司全体员工。二、工作时间：1、员工工作时间：上午8：30
【公司管理制度】xx汽车销售服务有限公司综合部员工行为规范(暂行) 本文内容：
天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin
；QQ:1318241189；QQ群：175569632
员
工
行
为
规
范
(暂行)
为规范员工日常工作、生活行为,维护公司正常工作秩序，严肃工作纪律，特制定员工工作纪律。
一、范围：公司全体员工。
二、工作时间：
1、员工工作时间：
上午8：30~12：00
下午1：00~5：00
2、因工作需要周六、周日及节假日正常上班，由各部门安排人员。因季节、
天气及特殊情况临时变更时间，以综合部通知为准。
3、早退：没到下班时间，自行离开工作岗位者为早退，早退超过30分钟者
以旷工半日处理。
4、迟到：上班时间至30分钟内为迟到，超过30分钟者以旷工半日处理。
5、每迟到、早退1次罚款50元。
6、事假：员工因私事必须亲自处理者，须请事假，全年事假累计不得超过
15天，超过15天扣发一个月工资，超过30天停发工资，解除劳动合
同。
7、病假：员工因伤害、疾病或生理原因必须治疗和休养者，须请病假，全
年病假不得超过20天，超过20天工资降至一半，超过半年按劳动部门相关规定处理。
8、婚假3天，晚婚7天，丧假3天，产假（晚婚晚育90天、难产加15天、
双胞胎加15天、男员工7天）按劳动部门相关规定执行，超过规定时
间按事假相关规定处理。
9、旷工三天以上者，解除劳动合同。
三、员工礼仪规定：
1、员工在工作岗位时,必须着工作装，佩带胸牌。上岗不穿工作装每次罚款10元。
2、工作服、胸牌不得丢失损坏，如丢失损坏按价赔偿。
四、会议管理制度：
1、召开员工大会或中层干部会议时，员工必须提前5分钟到达会场坐好，迟到者罚款10元（请假除外）。
2、会议期间员工手机、BP机转为震动或关机。发现会议期间有手机铃声
响者罚款10元。
3、员工不准打架、骂人、说脏话，发现员工打架将根据实际情况给予
批评或记过处分。情节严重者解除劳动合同.
五、营业厅、办公室管理规定
1、
营业厅、办公室不准玩电脑游戏和上网（因工作需要，经领导批准可以上网），工作期间不准打扑克、下棋、打球、打麻将、睡觉、喝酒（因业务需要陪客人喝酒须经公司主管经理批准）发现上述情况，罚款50元
2、
接听私人电话不得超过5分钟，严禁拨打私人长途电话。发现一次罚款10元。
3、
不准在公司任何地方布局打麻将，包括独身宿舍。
a)
工作区域内不准高声喧哗，谈论与业务无关的事情，妨碍他人工作。
b)
公司员工不准进入用户休息室休息、看报、擦鞋。
c)
不准在公司内吸烟。
d)
公司员工个人自备水杯喝水，不准使用为用户准备的纸杯，杜绝纸杯乱丢乱放。
e)
员工之间交谈、办事以平等的口气、商量的语气，避免命令的口气、肯定的语气，尽量多用问号，少用惊叹号。
六、营销业务规定
1、员工要保守公司商业机密，除公司对外媒体宣传的销售情况外，不准对外泄露销售业务、财务数据及公司重大决策。如发现有此类事情发生，视情节给预处理，直至解除劳动合同。
2、
未经董事长、总经理批准，任何人不准对外经济担保.。签订销售合同、
合作经营协议等法律文本，员工擅自对外经济担保将解除劳动合同并追究法律责任。
3、
员工不准以任何理由对外赊销商品，不准体外循环、损公肥私。发现此
类情况将解除劳动合同并追究责任。
4、
员工要遵守公司的各项规章制度，严格执行公司财务管理办法、物流管理办法。违反规定者严肃处理，造成经济损失的给予处罚，情节严重者，解除劳动合同。
本规定从
200年
3
月
3
日起正式执行
辽宁和兴大众汽车销售服务有限公司综合部
篇3：汽车销售顾问职业鉴定试题
汽车销售顾问职业鉴定试题 本文关键词：汽车销售，鉴定，试题，顾问，职业
汽车销售顾问职业鉴定试题 本文简介：考地区姓名准考证号山东省职业技能鉴定题库试题（汽车销售顾问）理论知识试卷注意事项1.考试时间：90分钟。2.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二三四五总
汽车销售顾问职业鉴定试题 本文内容：
考
地
区
姓
名
准
考
证
号
山东省职业技能鉴定题库试题
（汽车销售顾问）理论知识试卷
注
意
事
项
1.考试时间：90分钟。
2.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一
二
三
四
五
总分
得
分
一、填空题(第1题～第7题。将正确的答案填入题内相应的横线上。每题1.0分，满分20分。)
1.销售是____________________，并希望达到_________的结果。
2.销售三要素包括：_________、_________、_________。
3.顾问式销售流程由以下环节构成：_____________、__________、__________、__________、__________、__________、__________、__________、__________。
4.人处在非舒适区主要是因为：对即将发生的事情有__________、__________。
5.开放式提问和封闭式提问分别是用来__________信息和__________信息的。
6.对比顾问式销售与传统式销售的不同：顾问式销售开始、前面时间精力花费大，到后面成交逐渐水到渠成，难度减小；传统式销售，开始、前面时间精力花费小，到后面难度加大，__________低。
7.当顾客进入展厅______分钟之内，作为销售顾问应主动快步迎接顾客。
二
、单项选择题(第8题～第37题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入所给表格中。每题1.0分，满分30分。
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
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23
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25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
8.在迎接顾客时，销售顾问应该走在顾客的(
)。
A.前方
B.后方
C.左前方
D.右后方
9.为了解客户过去用车和生活状态的信息，销售顾问需要对客户过去的情景进行提问，以下(
)选项属于此类提问。
A.您现在选择车辆的排量大概是多大呢？
B.您现在希望开什么类型的车？
C.您过去开过什么车？
D.您对这车的安全性能还有哪些疑问呢？
10.试乘试驾的流程应该是（
）。
A.试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试乘时—换手时—客户试驾时
B.试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试驾时—换手时—客户试乘时
C.试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试驾时—换手时—客户试乘时—引导客户回展厅
D.试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试乘时—换手时—客户试驾时—引导客户回展厅
11.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（
）。
A.先问清对方是谁
B.先告诉对方他找的人不在
C.先问对方有什么事
D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
12.客户跟踪的方法（
）。
A电话跟踪
B
DM/电子邮件
C亲自拜访
D.以上皆是
13.下面四种产品推介的方法中属于动态介绍的是（
）。
A.独特卖点介绍法
B.试乘试驾
C.产品性能介绍法
D.五阶段介绍法
14.接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（
）之后。
A.一声
B.两声
C.四声
D.五声
15.汽车产品创新的核心是（
）。
A.理念创新
B.模式创新
C.技术创新
D.营销创新
16.面对直接询价的客户，下面说法不正确的选项是（
）。
A.绝不见面就谈价
B.绝不谈价就打折
C.顾客是上帝，应在价格上作出让步
D.让步应有代价
17.（
）在12年中，平均每天卖出6辆汽车，这个记录至今无人打破。
A.菲利普.科特勒
B.卡尔.本茨
C.乔.吉拉德
D.卡.艾科卡
18.汽车售后服务流程中的第一个重要环节是（
）。
A.准备工作
B.预约
C.接车
D.跟踪
19.负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态、分配维修工作任务的岗位是（
）。
A.服务总监
B.服务经理
C.服务顾问
D.前台接待
20.在汽车促销中，直接面对客户的短期刺激性方式是（
）。
A.人员销售和公共关系B.广告和公共关系
C.广告和销售促进
D.人员销售和销售促进
21.丰田公司为纪念丰田佐吉诞辰100周年，推出非量产车“丰田世纪”，价格昂贵，它采取了（
）。
A.功能定价
B.高价策略
C.声望定价
D.数量折扣
22.在产品生命周期中（
），销售促进最有效。
A.引入期和衰退期
B.引入期和成长期
C.成长期和成熟期
D.成熟期和衰退期
23.根据“需要层次论”，下列属于第二层次的是（
）。
A.安全需要
B.尊重需要
C.社会需要
D.自我实现的需要
24.某汽车企业增加销售服务网点，这属于（
）。
A.提高服务档次B.缩短服务时间C.缩短服务半径D.美化服务环境
25.顾客满意是品质、（
）、服务三因素的函数。
A.价值
B.成本
C.产品
D.人
26.销售人员在销售工作中难免遭到拒绝，甚至是挫折。而决定销售人员事业成败的关键素质是（
）。
A.良好的心理素质
B.良好的语言表达能力
C.健康的身体
D.勤奋好学的精神
27.汽车产品的购买属于（
）购买行为。
A.复杂型
B.求证型
C.习惯型
D.多变型
28.车主买车时，比较关注车的内饰、维修、保养和好的售后服务，这些属性位于产品的（
）层。
A.核心产品
B.形式产品
C.延伸产品
D.潜在产品
29.当前汽车厂家与汽车经销商之间的主要合作模式是（
）。
A.品牌授权销售
B.产品代理销售
C.产品批发销售D.产品终端直销
30.汽车营销的最终目的是（
）。
A.卖产品
B.赢利
C.客户满意
D.打造品牌
31.汽车市场的特点有（
）。
A.需求具有延伸性
B.需求具有膨胀性
C.需求具有不可逆转性
D.需求具有替代性
32.汽车4S店不包括（
）。
A.信息反馈
B.售后服务
C.旧车置换
D.零配件供应
33.当前，国内区分小排量车型的排量分界点是（
）。
A.0.8L
B.1.0L
C.1.3L
D.1.4L
34.汽车销售4S店主要由前部的（
）和后部的维修服务车间组成。
A.配件部
B.展示厅
C.销售部
D.精品部
35.涡轮增压发动机与同排量的普通发动机相比（
）。
A.输出功率更高
B.反应速度更快
C.排出气体更多
D.传动效率更高
36.目前欧洲最大的汽车公司是（
）。
A.德国大众汽车
B.德国宝马汽车
C.法国雷诺汽车
D.法国标致汽车
37.组织促销活动、参加汽车展会、投入广告公关都属于（
）。
A.汽车销售活动
B.汽车营销活动
C.产品推广活动
D.形象塑造活动
三、多项选择题(第38题～第47题。选择一个或多个正确的答案，将相应的字母填入所给的表格中，少选、多选、错选均不得分。每题1.0分，满分10分。)
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
38.汽车销售成本包括以下哪些方面（
）。
A.汽车进价
B.人员工资
C.场地租金
D.经营税费
39.加入WTO对我国汽车工业的主要好处在于（
）。
A.促进汽车消费
B.推动竞争升级
C.优化资源配置
D.加强国际合作
40.普通的汽车经销商产生利润的来源和途径包括（
）。
A.汽车产品销售
B.汽车配件销售
C.汽车维修服务
D.汽车租赁转让
41.优秀汽车销售员所需具备的心态包括(
)。
A.正面的态度
B.诚信的品格
C.利他的考量
D.以上都是
42.汽车产业的主要内涵的两个核心领域是（
）。
A.汽车设计领域
B.汽车制造领域
C.汽车流通领域
D.国际贸易领域
43.下面哪些是造成客户流失的原因（
）。
A.同行恶性竞争
B.服务效率低下
C.客户维护不力
D.服务态度不好
44.人员准备中素质技能的准备包括（
）。
A.心态
B.知识
C.技能
D.以都不对
45.汽车后市场，服务产业包括哪些主要领域（
）。
A.汽车整车销售
B.旧机动车销售
C.汽车美容装饰
D.汽车维修保养
46.在产品介绍的过程中，下列哪项是应该避免的(
)。
A.鼓励顾客动手
B.鼓励顾客提问
C.对竞争对手的劣势进行攻击
D.鼓励顾客试乘试驾
47.快速提升销售业绩的有效措施包括（
）。
A.
提高销售目标
B.开拓新的客户
C.销售新的车型
D.挖掘现有客户
得
分
评分人
四、简答题（第48题～第52题。每题6.0分，满分30分）
48.概述由哪几部分组成?现在顾客进入展厅，请你做一个概述。
考
生
答
题
不
准
超
过
此
线
地
区
姓
名
单
位
名
称
准
考
证
号
49.对顾客提问时分为哪两类问题？5W2H分别指哪些问题，请相应写出。
50.三明治报价法包括哪三个部分？请你举出一个三明治报价法的实例。
51.六方位绕车介绍,指哪六个方位?六个方位需要介绍的要点分别是什么?
52.性价比方式介绍车辆，包括哪些性能？每项性能应包括哪些内容？
得
分
评分人
五、论述题（第53题，满分10分）
53.请你分别谈谈美系车、欧系车、日系车各自的特点，并举出相应代表品牌。
试卷编号：
07GL15000000-
（汽车销售顾问）理论知识试卷
E-mail：[email protected]
山东省职业技能鉴定题库试题
（汽车销售顾问）理论知识试卷(答案)
一、填空题(第1题～第7题。将正确的答案填入题内相应的横线上。每题1.0分，满分20分。)
1.了解顾客的需求并满足需求，双赢
2.需求、购买力、信心
3.寻找潜在顾客、准备、接待、需求分析、产品介绍、产品演示、报价成交、交车、售后跟踪。
4.不确定感，心理有压力
5.收集，确认
6.成功率
7.1
二
、单项选择题(第8题～第37题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入所给表格中。每题1.0分，满分30分。)
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
C
C
D
D
D
B
B
C
C
C
B
C
D
C
D
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
A
C
A
A
A
C
A
B
D
C
B
B
A
A
B
三、多项选择题(第38题～第47题。选择一个或多个正确的答案，将相应的字母填入所给的表格中，少选、多选、错选均不得分。每题1.0分，满分10分。)
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
ABCD
ABCD
ABCD
ABCD
BC
ABCD
ABC
BCD
C
ABCD
四、简答题（第48题～第52题。每题6.0分，满分30分）
48.（1）对即将发生的事情做整体性的描述（1分），征求对方意见（1分），表示没有强迫（1分）。
（2）例如“先生（小姐）您好！欢迎光临我们的展厅，我是汽车销售顾问***，您随便看看，有需要的话，我随时为您服务。”（3分）（学生自由发挥）
49．开放式问题，封闭式问题；
5W2H指：WHAT，WHO，WHERE，WHY，WHEN；HOW
MUCH，HOW；（1分）
WHAT：请问您买车主要考虑哪些方面，考虑哪些因素？
WHO：请问您买给谁？（1分）
WHERE：请问您主要在哪些地方驾驶您的车？（1分）
WHEN；请问您什么时候提车？（1分）
WHY：这样好的一款车，您不买，我真的很失败，您能告诉我什么原因吗？（1分）
HOW
MUCH：请问您买车考虑的价位是多少？
HOW：您觉得这款车怎样？（1分）
50.（1）由利益（利益好处）（1分）、价格（1分）、利益（附加价值）（1分）三部分组成；
例如：“您看，这样一款如您所需外表色彩亮丽、安全系统先进的伊兰特，目前它的售价只是***
，您现在购买我们还将赠送您价值1000元的免费车内装饰。”（3分）（学生自由发
51.（1）车前方左侧45度：对车进行整体性介绍：品牌标志，车辆的长宽高，轴距和各种参数，车身流线和线条，水箱护罩，保险杠及头灯照明等；（1分）
（2）车发动机室：发动机，排气量，最大功率与扭矩的参数及发动机设计有撞击缓冲区，舱内各种先进配置等；（1分）
（3）车副驾驶侧：整体的车面侧架，邮箱容量，侧撞钢梁，悬吊系统及轮胎规格，制动系统等（1分）
（4）车正后方：后悬吊系统，排气管，除雾器，行李箱容量等（1分）
（5）车驾驶侧：防盗点火钥匙，中央门锁，门边后视镜，车门警告反光灯等（1分）
（6）车内部：内部装饰与功能介绍，仪表板功能及操作模式，安全气囊，音箱与空调，排档系统等（1分）
52.（1）动力性：最大扭矩、最大功率、最高车速、百公里加速时间等；（1分）
（2）操控性：离合、刹车、排档杆、转向等；（1分）
（3）舒适性：座椅、音响、空调、太阳镜阅读灯等车内配置；（1分）
（4）安全性：主动安全：ABS、EBD；前灯组合、前雾灯；后视镜等；（1分）
被动安全：气囊、安全带、防撞钢梁、前后保险杠等；（1分）
（5）通过性：最小离地间隙、接近角、离去角、爬坡度等；（1分）
（6）经济性：百公里油耗；（1分）
五、论述题（第53题，满分10分）
53.（1）欧系车：欧洲人造汽车的理念是强调技术上的先进性和高度安全性，设计较为严谨、科学，质量非常可靠，技术非常先进，在制造技术、零部件的制造和选材方面比较严格，拥有良好的技术性和耐久性。缺点是过度依赖技术和设计的先进性，选材不计成本，所以车价偏高。（2分）
代表品牌：德国大众、戴姆勒?克莱斯勒、法国标致?雪铁龙、雷诺，奔驰，宝马，保时捷（1分）
（2）美系车：美系车最大的特点就是强调舒适性和动力性，兼顾安全性。美国人往往车身较为庞大、悬挂系统和隔音设计非常出色，发动机强调大排量、大马力，安全性也非常好。缺点：过分的强调大马力和大车身往往导致美国车给人以油耗大的坏印象。（2分）
代表品牌：福特，悍马，吉普Jeep
，凯迪拉克
，克莱斯勒，
林肯，
雪佛兰，
别克（1分）
（3）日系车：日本车的设计理念是两小一大，即油耗最小、使用成本最小，舒适性和使用便利性最大。日本车往往都是小排量的发动机，而且节油技术非常先进，保养和维护成本都比较小，使用成本非常低。在汽车的设计方面，特别是驾驶舱的设计方面，选材非常科学，善于营造舒适、温馨的氛围，各种储物格和舒适性电子装备非常多，强调最大的舒适性、便利性。缺点：成本控制做得很好，导致一些不容易被发现的零部件质量比较低，设计方面对安全性的重视程度不够好。（3分）
代表品牌：丰田，本田，马自达，尼桑，铃木，斯巴鲁（1分）
试卷编号：
07GL15000000-
（职业工种名称）（等级）理论知识试卷答案
E-mail：[email protected]
