活动策划之你不知道的考研服务部 本文关键词：服务部，你不知道，活动策划，考研
活动策划之你不知道的考研服务部 本文简介：活动策划——你不知道的考研服务部一:活动背景新的学期，新的开始，在这个欣欣向荣的新鲜面孔的盐师校园内，很多13级的新生都怀抱着远大理想和在学校大展宏图的志向。故此，考研服务部举行“你不知道的考研服务部”的活动向大家展示全面的，新颖的，之前你所不了解的考研服务部！二：活动目的1.向大家展示全面的考研服
活动策划之你不知道的考研服务部 本文内容：
活动策划——你不知道的考研服务部
一:活动背景
新的学期，新的开始，在这个欣欣向荣的新鲜面孔的盐师校园内，很多13级的新生都怀抱着远大理想和在学校大展宏图的志向。故此，考研服务部举行“你不知道的考研服务部”的活动向大家展示全面的，新颖的，之前你所不了解的考研服务部！
二：活动目的
1.
向大家展示全面的考研服务部，让文学院的学生进一步具体了解考研服务部的相关信息，如：职责，成员，部门原则等。
2.
借助这个活动，让更多愿意为考研人群以及热爱学习的同学服务，让大一的新同学积极加入考研服务部这个大家庭。
3.
新学期，考研服务部的有一个新起点，为考研服务部积累更多的经验。
三：活动对象
文学院13、12、11级全体学生
四：活动地点
主楼B309
五：活动时间
本周三下午
3：00
六：具体活动流程
1、
前期工作
（1）活动策划的书写以及活动通知的发放由考研服务部成员宋天玲负责。
（2）拍摄关于考研服务部介绍的短视频（考研教室、考研服务部部门的成员、考研学长学姐对考研服务部的理解及寄语等）及现场照片拍摄，由部门成员卢意和徐庭峰负责。
（3）整理上学期考研服务部主要的活动照片，并且做成PPT的形式，由部门成员张璇和王梦鸽负责。
（4）整理在2013年考研服务部的考研成果，具体是把EXCEL等做成PPT的形式以及活动借教室等事项由部门成员考研服务成员陈美会和朱丽负责。
（5）整体的PPT展示，主持的工作由部长华慧敏负责。
2、活动过程
（1）、主持人演示PPT，并对此加以介绍
（2）、观看考研服务部的考研成果展示
（3）、观看部门介绍视频
（4）由全体部门成员做好现场综测统计工作
3、活动后期
由部门成员宋天玲做活动总结，由王梦鸽同学做好相关综测统计。
七：活动主办部门、活动负责人
考研服务部
部长：华慧敏
篇2：档案信息服务部门的服务机制研究
档案信息服务部门的服务机制研究 本文关键词：信息服务，机制，部门，档案，研究
档案信息服务部门的服务机制研究 本文简介：档案信息服务部门的服务机制研究摘要：21世纪是知识经济的时代，也是社会信息化程度不断提升的时代。信息化时代的到来带动了社会档案信息资源的急速增长的同时，传统的档案信息服务模式也必然会受到挑战。为了顺应社会发展，满足社会需求，档案信息服务部门应该构建先进的服务模式，本文正是基于此，对信息化社会背景下，
档案信息服务部门的服务机制研究 本文内容：
档案信息服务部门的服务机制研究
摘要：21世纪是知识经济的时代，也是社会信息化程度不断提升的时代。信息化时代的到来带动了社会档案信息资源的急速增长的同时，传统的档案信息服务模式也必然会受到挑战。为了顺应社会发展，满足社会需求，档案信息服务部门应该构建先进的服务模式，本文正是基于此，对信息化社会背景下，档案信息服务部门的服务机制构建进行一定的探讨。关键词：档案信息
服务
机制
0
引言
随着社会实践活动信息化的开展，档案工作领域也呈现出档案信息化的趋势，然而传统档案信息服务在方式、制度等方面都出现了滞后的情况。档案信息服务工作在其中发挥了重要作用。因此，调整传统的档案信息服务模式使之走出封闭、与社会实践相脱节的信息服务状态以适应社会实践发展的要求，建立信息化社会背景下，档案信息服务部门的服务机制的构建成为档案工作者必须面对的问题。
1
档案信息服务的界定
1.1
档案信息服务的含义
从广义上讲，档案信息服务指的是档案信息机构整个的业务工作，即所有为了促进档案信息流通，加快档案信息传播，提高档案信息利用率，便于利用者获取档案信息所进行的各项活动。狭义上讲，是指档案馆（室）工作人员根据利用者的档案信息需求，组织利用者获取和利用档案信息的工作。本文研究的档案信息服务从狭义理解，是档案部门为了最大限度的发挥档案信息的社会效益、经济效益，在服务理念支配下，通过健全的制度、合理的程序，特定机构而将档案信息通过各种方式提供给利用者利用，并为社会大众创造良好的档案信息利用氛围、环境，以发挥档案作为人类活动记录的作用，提高社会整体的档案信息服务水平，并通过档案信息服务工作的成功开展带动档案工作其他环节的发展，以提高档案事业的社会地位。
1.2
档案信息服务系统构成要素
档案信息服务系统由档案信息服务对象——利用者、档案信息服务人员——档案工作者、档案信息服务设施、档案信息服务方法、档案信息服务资源构成。具体的，利用者是档案信息服务的客体，是档案信息服务存在的原动力；档案工作者是档案信息服务的主体，包括相关的业务人员与服务人员；档案信息服务设施是档案信息服务工作的物质条件；服务方法与信息资源分别是档案信息服务实现的前提与工作对象。这些要素相互依存，共同构成了档案信息服务系统。档案信息服务系统是档案信息服务模式运行的先决条件，它与档案信息服务模式共同构成档案信息服务工作的基本框架。此外，从档案工作系统本身来看，档案信息服务系统还要受到档案鉴定、检索、档案信息开发及公开等诸多环节的影响。
2
信息化社会档案信息服务机制的组织保障——服务机构的变革
信息化社会下，改变传统封闭式、分散型的运行机制，建立起开放式的、协作型的运行机制非常必要。我国传统档案信息服务模式是用户直接面对档案信息服务部门，这种服务机构垄断的状况随着政府体制创新的推进，转化为新型服务模式：
可见，传统档案信息服务模式由档案信息服务机构垄断着档案信息及其供给的情况，使行政与服务效率低下、资源浪费的问题突出。而新型服务模式出现了中间环节，利于改进档案信息服务质量，提高档案机构运作效率，同时也为档案信息服务机构同其他部门、中介或企业等合作带来了可能。一方面，档案信息服务机构与各类信息服务部门合作，可以通过建立网络信息中心实现。档案机构与各类信息服务部门的合作基础是基于网络环境。钱学森的《论系统工程》中指出：“从系统工程的技术角度来看，情报资料、图书、文献和档案都是一种信息，系统工程的目的是信息存储，信息的检索、提取、传输和显示。”网络环境下，档案机构同各类信息部门一样，成为社会信息系统的一个节点和信息资源的集散地。
改变传统封闭式、分散型的运行机制，建立起开放式的、协作型的运行机制。可在国家档案行政管理部门内建立一个全国档案信息资源开发的规划协调小组，负责全国档案信息资源开发项目的调研和立项工作，制定有关的规章制度。通过公开招标的方式，择优确定项目负责单位和负责人。由负责单位组织有关档案馆实施项目内容，并开展服务。开发资金的来源，除向国家中请专项基金外，还可以吸引一些私人、社会团体等的捐赠。形成档案信息服务的经济实体，以保证档案事业发展与档案信息服务有充足资金。
3
信息化社会档案信息服务部门的服务机制构建
档案信息服务机制是存在于档案信息服务系统正常运行的内在各部分之间的必然联系和规律。对档案信息服务机制的构建，可以在实践中减少消耗、取得更高效益。同时，应该看到，服务机制也是档案信息服务部门把档案信息资源同社会需求、社会发展有机结合的桥梁和纽带。档案信息部门服务机制的构建应该从以下三方面进行：
3.1
引入竞争机制，提高信息资源利用的效率
我国传统档案信息服务工作是由政府出资，是一种社会资金的再分配形式。按理说，档案部门完全可以利用这笔投资以更好地为社会服务，但是，由于档案部门并不直接对这笔投资自负盈亏，这部分资金的投资效果如何，到底是取得正效益还是负效益，都是由社会来共同承担，因此，投资的目的并非为了让档案部门去创收赢利，向国家上缴利润，而是要让它利用这些投资更好地开发档案信息资源，发挥档案部门的社会效益。但是，应该看到，这种方式会抑制信息增值服务市场的竞争，形成政府信息资源的垄断性经营，而减少竞争必然带来信息资源建设的低速度和应用的低效率，信息资源利用的低效率必然导致政府信息服务的低水平。
因此，为了克服信息服务投资主体单一、服务方式单一、服务效益不高的弊端，满足社会信息需求的全面性与多样性，需要政府把市场机制引入档案信息服务部门中，充分利用市场竞争所具有的积极性与活力，通过各类档案信息服务部门的相互竞争和对信息内容的创造性经营，提升信息服务的质量和效益。同时，政府要通过立法、质量评估等措施加大对信息服务市场的宏观监管力度，确保信息服务竞争的有序性和规范性。
此外，档案信息服务机构内部引入竞争机制，还利于调动档案人员积极性与创造性。要建立健全科学的管理体制和激励机制，关键是调动人的积极性与创造性，使档案服务岗位没有闲、懒人员；多劳多得，通过经济杠杆启动竞争机制。市场经济条件下，竞争无处不在，只有通过竞争档案工作者才能发挥最大积极性、创造性与主动性。档案信息服务工作者要勇于竞争、参与竞争，既要有开拓创新的能力又要有独当一面的魄力，更要有多种技能，通过竞争使档案队伍年轻化、知识化、专业化，这样才能使档案信息服务机构充满活力。因此，竞争机制的引入可以为档案信息服务部门带来了一系列变化尤其是形成了市场检验、优胜劣汰的局面，进而促使档案信息供给的效率与服务水平提高。
3.2
建立反馈机制，保持档案信息服务工作快速发展
反馈就是根据过去的活动情况去调整未来的行为。如果没有反馈，那就无法了解档案管理工作的实际状况与目标之间的不一致或不协调，也就不能修正和调整档案管理工作中不科学、不合理的行为和现象。档案作为一种信息资源，不仅要开发利用，而且要注意掌握利用效益信息的反馈，这样才能取得档案信息资源开发利用的最佳效果，进而探索出档案信息服务的规律。档案信息服务反馈系统，按照范围可分档案服务工作的外部信息反馈与档案服务工作的内部信息反馈两部分。前者是一个开放系统，需要档案工作者主动去收集，以便针对客观现实而采取相应的对策；后者是一个封闭系统，是指档案信息服务系统内，各组成要素或环节的不协调应及时反映给档案利用部门，以便其及时调节达到新的平衡。反馈系统之中还可以采用档案信息服务测评方式，建立测评指标体系、选择测评的时间与空间以及测评结果等。
建立反馈机制应注意以下几点：①保证需要决策的各个环节或组成部分得到最必需的、切实可靠的信息资料；②信息的收集、处理、贮存和传递，都应密切结合档案服务活动和组织机构建制进行；③在档案信息服务工作系统中，应考虑到各类档案服务工作系统的不同规模以及服务活动的组织和管理水平的差别等；④在档案服务工作系统内部也要从实际出发，先从问题较多、影响力较大的方面着手，先抓点，取得实效，总结出适合自己特点的系统设置模式和方法后，再逐步扩大服务反馈系统的范围。
具体的档案反馈机制可以应该做到以下几点：①有必要成立档案利用信息反馈协作小组。改协作小组首先要以档案馆馆长为核心，其成员可以由档案馆各个部门负责人、档案法规宣传部门有关人员、利用档案较为频繁的相关单位负责人等组成。②有必要定期地召开档案利用的信息反馈工作会议。在档案利用中出现的问题和用户反映的意见，它们成为档案利用工作中的薄弱环节，档案利用会议的定期组织，可以集中研讨利用工作中出现的问题，以及时化解矛盾，纠正工作中的失误，更好地为用户服务。③有必要设立档案信息反馈员专报制度。档案馆可与社会有关部门建立联系，聘任该部门档案人员或办公室人员为信息反馈员，直接倾听和搜集社会对档案部门的呼声和要求，对于及时反馈信息并为档案部门提出合理化建议的工作人员给予一定的物质或精神奖励。
反馈机制可以便于档案信息服务部门提供回应性服务。传统的档案信息服务抹杀了公众的积极性、主动性和创造性，无效率地提供档案信息，对利用者提出的要求不敏感。造成档案信息供给的高成本、低效率和浪费。而回应性服务，通过用户参与管理、征求他们对服务的意见和要求，并测量其满意程度，可以满足利用者的不同需求。
3.3
运用转化机制，实现档案信息的潜在价值
转化机制是指信息服务经过消费的转化或增值的过程，它是信息服务市场特有的运行机制。转化机制对于信息服务市场的作用在于：充分的转化能促进生产的发展，促成更新更高层次的信息服务需求，并促进信息服务市场的深化和发展。
档案信息服务部门有必要建立起多形式、多渠道的信息服务转化方式：为公众提供指导和帮助，以提高公众对档案信息的认识，刺激其信息消费能力，便于档案信息服务的价值充分实现；对于某些科技信息成果，档案信息服务人员可以深入到用户有关科研、管理和生产决策等课题的攻关和研究环节中去，根据课题需要进行档案信息的专供服务，直到课题完成或某个关键性问题得以解决。转化机制只有包含了服务人员与用户更多的交流与沟通，才能更圆满地完成服务。为了切实保障转化机制的规范运转，档案信息服务部门对“售后服务”问题应该加以重视，以便使供需双方在信息服务的转化过程中各负其责、有序操作，从而吸引更多利用者关注档案信息。
终上所述，我们应该看到的是，档案信息服务体系的构建除了需要信息服务部门之外，还需要理念、制度、方法等各方面的密切配合，这样档案信息服务系统才会更有生机和有效。参考文献：薛四新，彭荣.陈永生.档案信息化应用系统建设[M].北京:机械工业出版社.2006.薛四新，杨艳，黄存勋.现代档案管理基础[M].北京:机械工业出版社.2007.白桦.提高档案服务创新水平[J].黑龙江档案.2005.(06).王春红，任连柱.试论档案服务创新[J].黑龙江档案.2007.(04).
篇3：【创业计划书】水电急修服务部创业计划书
【创业计划书】水电急修服务部创业计划书 本文关键词：计划书，创业，服务部，水电
【创业计划书】水电急修服务部创业计划书 本文简介：天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632水电急修服务部创业计划书第一部分项目介绍项目名称：好邻居水电急修服务部经营范围：电线电路，开关插座，照明灯具，水管水箱等维修安装，防水补漏工程项目。项目投资：约3万元回收成本
【创业计划书】水电急修服务部创业计划书 本文内容：
天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin
；QQ:1318241189；QQ群：175569632
水电急修服务部创业计划书
第一部分项目介绍
项目名称：好邻居水电急修服务部
经营范围：电线电路，开关插座，照明灯具，水管水箱等维修安装，防水补漏工程项目。
项目投资：约
3
万元
回收成本期限：6个月
样板店地址：越秀区大新街
项目概况：好邻居水电急修服务部是组织一群经严格培训的专业维修队伍，以优质的服务，为社区的住户、商户提供水电故障诊断、快速维修，24小时上门服务。
第二部分市场分析
一、市场需求分析
家里的电线电路、开关插座、照明灯具发生故障，空调加雪种，水管、水箱、浴具漏水是经常发生的事，大部分的住户由于缺少相关的专业技能和维修工具而无能为力。当家里只剩老人和小孩，如果发生水电故障就需要找人处理。
社区的小商铺发生水电故障会影响营业。出现这些问题时大多数人只能翻广告，找朋友询问附近有无可解决问题的工人。然而目前只有一些各自为政，没有经过专业训练缺乏专业资格的人员，这种方式既没效率，价格又没有标准，施工质量和后续服务没有保障，造成客户在时间上、价格上和质量上的许多困扰。
二、目标群体分析
目标群体的定位在广州市的老城区的老街道（越秀区大新街），主要原因是老城区的电线电路、开关插座、照明灯具，水管水箱等使用期限较长，都比较老化，待修的可能性很大，因而商机较大。
第三部分成本预算
一、启动资金：
铺租
1
000
元
装修
5
000
元
购置设备
10
000
元
营业执照、税务登记费
1
200
元
水电杂费
800
元
工资（12人）
9
600
元
合计：
27
600
元
二、每月运营成本：
铺租
1
000
元
水电杂费
800
元
工商管理费、
300
元
工资
9
600
元
设备折旧
200
元
原辅配件费用
800
元
其他不可计算费用
300
元
合计：
13
000
元
第四部分市场风险分析
一、水电急修的市场需求较稳定，风险主要来自同行业的竞争
由于它的技术含量不会太高，进人比较容易。
二、服务质量会带来风险
由于技术员的水平不一样，有些故障还带有一定的偶然性，这给服务质量的把握带来一定难度。
解决这一问题有两个基本方法：
(l)对维修员工严格把关；
(2)定期或不定期的组织员工接受培训和经验交流，以提高员工素质。
三、入户所带来的人为风险
主要是极个别人会手脚不干净，见财眼红。预防这种现象的出现，要经常加强员工的思想教育，与员工保持密切联系，做好员工的思想工作。
第五部分行业相关法律法规
(l)根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定：客户在购买、使用商品和接受服务时应享有人身、财产安全不受损害的权利。客户有权要求本企业提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。
(2)根据《中华人民共和国劳动法》的相关规定：本企业应依法与所招聘的企业员工签订相应的劳动合同，而且因为本行业中员工工种有一定的危险性，更应该依法为员工办理相应的工伤保险、养老保险及基本的医疗保险等福利待遇。
第六部分人员机构配置
职员及岗位职能
经理
1
名（老板）：负责整个维修部的工作以及策划开发工作。
经理助理
1
名：协助经理做好管理和策划开发工作，兼会计。
电话接线员
1
名：负责与客户的联络。
水电工
10
名：负责具体的维修工作。
注：全部为本市的下岗失业人员。
第七部分自身优势
一、工作经验
本人有
8
年的水电维修工作经验，对水电维修有浓厚的兴趣，交际能力强，做事踏实、认真。
二、社会资源
本人世代居住在大新街，有良好的街坊邻居关系，开展工作会得心应手。
三、教育背景
本人大专毕业，专修电工，对企业管理有一定的特长。
四、资金支持
有家人的大力支持，开业资金绝对没问题。
第八部分环境及地理优势
一、创业环境
这主要表现在创业的政策环境上，为鼓励下岗失业人员创业上岗，广州市出台了一系列优惠政策，如：从事社区服务的，三年免税、免工商管理费，劳动部门给予1500-2000
元的创业扶持费以及招工优惠政策等。根据
《广州市社区就业服务岗位资助试行办法》，本人的项目属于社区服务项目，还可享受更多的优惠政策。
二、经营地点
经营地点选择在旧城区，人口密集，缺乏物业管理公司，竞争对手少。
第九部分市场营销策略
(l)印制附有详细价目表的宣传单派送到户，以明码实价，公开透明的收费制度使客户放心。定期举办知识讲座，征集客户意见，了解需求情况，营造良好的人际关系，进而创建良好的信誉与形象。
(2)按项目大小收费与会员制包月优惠收费相结合，让顾客有更多的选择，培养固定客户，提高客户忠诚度。
(3)工作人员的技术水平和服务质量、服务态度对客户的满意度有关键性影响，必须严格进行上岗培训，制定工作规范：工作时穿制服戴工作证准时到达现场，热情礼貌的工作态度，按标准作业流程操作，随时注意安全，填写客户资料和意见表。
(4)在节假日提供专项特价检修、检视业务，建立相关客户情况资料，并义务为社区内的困难户、孤寡老人等提供服务。
(5)提供电话热线报修，24小时上门服务，使客户享受方便、迅速的服务。
第十部分项目可行性分析
一、市场需求分析
水电急修服务是一项市场需求稳定，竞争较少，投人资金不大，投资回报期短，可持续发展性强，服[FS:PAGE]务范围和服务对象广泛，提供较多工作岗位，创业和解决再就业相结合的社区服务项目，可行性较高。
二、项目规模的可行性分析
投资少，见效快是本项目的一大特点。先以一个社区或小区为基础，逐步扩大规模和影响。使用本社区的下岗失业人员是项目的优势，也是项目可行性的一大体现。
三、行业发展趋势分析
水电维修是一个长期性的项目，特别是上门服务。随着小区规模的进一步发展，水电安装的进一步完善，相关后期服务的需求也会越来越大。水电产品的质量下降，也给水电维修带来一定的发展潜力。综上所述，我们确定本项目有可行性。
