人事档案管理制度要点 本文关键词：管理制度，人事档案，要点
人事档案管理制度要点 本文简介：重庆大唐国际彭水水电开发有限公司干部人事档案管理制度为了提高干部人事档案的管理水平，有效地保护和利用档案，更好地为我公司各项工作服务，根据中共中央组织部、国家档案局发布的《干部档案工作条例》（组通字［1991］13号）、中共中央组织部发布的《干部档案整理工作细则》，以及中国大唐集团公司发布的《干部人
人事档案管理制度要点 本文内容：
重庆大唐国际彭水水电开发有限公司
干部人事档案管理制度
为了提高干部人事档案的管理水平，有效地保护和利用档案，更好地为我公司各项工作服务，根据中共中央组织部、国家档案局发布的《干部档案工作条例》（组通字［1991］13号）、中共中央组织部发布的《干部档案整理工作细则》，以及中国大唐集团公司发布的《干部人事档案工作八项制度》（大唐集团制[2007]56号）有关干部档案管理的相关规定，结合我公司干部人事档案工作实际，特制定本制度。
一、
干部人事档案材料收集制度
（一）
收集范围
1、
在干部人事工作中形成的干部履历表、简历表、各类人员登记表等材料。
2、
录（聘）用干部工作中形成的报考登记表、录（聘）用审批表及续聘、解聘、辞退等材料。
3、
自传和属于自传性质的材料。
4、
干部任免、调动、考察、考核等工作中形成的任免审批表（包括所附考察材料）、民主评议和组织考察综合材料、年度考核登记表、鉴定材料、退（离）休审批表等材料。
5、
国民教育、成人教育、党校、军队院校等学生（学员）登记表、报考登记表、学习成绩表、毕业生登记表、鉴定表、授予学位的材料、学历证明书、毕业证书（复制件存档），培训结业成绩表、学习鉴定，博士后研究人员工作期满登记表等材料。
6、
专业技术职称（职务）评聘（考试）工作中形成的专业技术任职资格评审表、专业技术资格考试登记表、聘任专业技术职务审批表等材料。
7、
创造发明、科研成果鉴定材料、各种著作、译著和在重要刊物上发表的获奖论文或有重大影响的论文等目录。
8、
有关政审工作中形成的调查报告、审查结论、上级批复、本人对结论的意见及作为结论依据的调查证明，甄别、复查结论（意见、决定）、调查报告、批复及有关的主要依据材料。
9、
更改姓名、民族、出生日期、国籍、参加工作时间、入党团时间等工作中形成的个人申请、组织审查意见及所依据的证明材料、上级批复等材料。
10、
党、团组织建设中形成的相关材料：中国共产党入党志愿书（已批准转正）、入党申请书（1~2份系统、全面的）、转正申请书、自传、政审材料、党员登记表、民主评议党员组织意见、民主评议党员登记表；入团志愿书、申请书、团员登记表；加入民主党派的有关材料；退党（团）材料等。
11、
表彰奖励活动中形成的有关科技、业务奖励、先进模范事迹材料和登记表等。
12、
纪检、监察等工作中形成的有关材料：处分决定、免于处分的意见、查证核实报告、上级批复、本人对处分决定的意见、撤销处分的材料、通报批评材料、法院判决书、复查甄别报告、决定、上级批复等材料。
13、
审计工作中形成的主要涉及干部个人的审计报告或审计意见等材料。
14、
办理工资、待遇等工作中形成的登记表、审批表、享受专家特殊津贴的呈报表和解决各种待遇问题的审批表、批复材料等。
15、
办理出国（境）审批工作中形成的审批表、备案表、登记表及在国外表现情况材料或鉴定材料等。
16、
党代会、人代会、政协会议和工、青、妇等群群众团体代表会以及民主党派代表会议工作中形成的有关材料；代表登记表、委员简历、政绩材料等。
17、
健康检查和处理工伤事故工作中形成的有关材料：因病、工伤、意外事故致残的体检表、工作鉴定材料，新录（聘）用干部体检表和毕业分配工作体检表等材料。
18、
其他对考察了解使用干部有参考价值的材料。
（二）
收集方法
1、
档案管理室应掌握形成干部人事档案材料的信息，与有关单位（部门）保持联系沟通，不失时机地将新形成的档案材料收集归档。
2、
形成干部人事档案材料的单位（部门），应主动配合、积极支持，按要求将相关材料送交档案管理室。
3、
总经理工作部，应根据工作需要及档案中缺少材料的情况，有计划地布置填写干部履历表和干部履历补充表等材料。
二、
送交档案材料归档工作制度
（一）
建立送交档案材料网络体系，按规定的时间、份数、送交方式及时送交档案材料，任何个人不得擅自保存档案材料。
（二）
送交时限。形成干部人事档案材料的单位（部门），应在材料形成后的一个月内，按要求将相关材料送交档案管理室。
（三）
送交方式。归档材料由形成材料单位（部门）填写《干部人事档案材料登记表》（一式2份），派专人送达或通过机要交通传递。档案管理室，应按照《干部人事档案材料登记表》进行核对，检查无误后，签字盖章，一份留存备查，一份退回送交部门。
（四）
归档材料必须是办理完毕的正式材料，材料应真实完整齐全，文字清楚，对象明确，有承办单位或个人签名，有形成材料的日期。
（五）
归档材料必须手续完备。按规定由组织审查盖章的，须有组织印章；规定同本人见面的材料，一般应有本人签字，特殊情况本人见面后未签字的，可由组织注明。干部任免审批（呈报）表必须注明任免职务的批准机关名称、文号和时间。
（六）
档案材料载体，应使用16开规格的办公用纸，材料左边必须留出2.5厘米装订边。
（七）
文字必须是铅印、胶印、激光打印机打印或用碳素墨水、墨汁书写，不得使用圆珠笔、铅笔、红墨水、纯蓝墨水或复写纸书写。
（八）
归档材料必须是原件，除电传材料外，一般不得使用复印件代替原件存档。
（九）
档案管理室应坚持制度，发现不符合要求的材料时，应立即退回送交单位（部门），提出要求，限期交回。形成干部人事档案材料的单位（部门），有责任按规定认真办理。
三、
干部人事档案材料鉴别归档制度
（一）
坚持严肃认真的态度，以中央有关干部管理和干部档案文件规定为依据，对需归档的材料进行认真审查和鉴别，根据材料形成的历史条件、主要内容、用途及保存价值，确定材料是否归入档案。
（二）
认真鉴别、判定材料的真伪，做到不错归、不错销。
（三）
认真检查材料是否齐全完整，手续是否完备，做到成套材料不缺份、单份材料不少页。
（四）
经鉴别，凡属于应归入干部档案的材料，均应按照干部档案整理工作制度的要求，进行整理后归入卷内。归档手续不完备的材料，如应盖公章而未盖公章、应由本人签署意见而未签字的结论材料、有下级组织意见而无上级组织批复及内容不完整、字迹不清楚的材料，要及时退给有关单位（部门）或个人补办手续，限期15天内补办完毕后再归档。
（五）
经鉴别不属归档范围的材料，要分别情况予以处理。
对仿造的材料要追究责任、严肃处理：有保存价值而不属于干部档案归档的材料（如历史材料、重大会议记录等），应移交相关部门保存；应由本人保存的材料（如奖状、毕业证书、学生证等）要及时退还本人；个别不宜退给本人的，应登记报主管领导批准后销毁。对转出的材料要办理转递登记手续。
（六）
无结论的审查材料，应退给有关干部审查部门做出审查结论后再归档。
（七）
经鉴别确需销毁材料，必须详细登记，并报请主管领导审查批准后，予以销毁。
四、
干部人事档案整理工作制度
（一）
干部人事档案的整理工作，是档案建设的基础工作之一。它是将收集起来的每个干部的档案材料，进行鉴别、分类、排序、编目、技术加工和装订成卷，并在此基础上，不断对档案内容进行补充的工作。
（二）
整理工作的基本要求
1、
整理干部人事档案，须做到认真鉴别、分类准确、编排有序、目录清楚、装订整齐。通过整理使每卷档案达到完整、真实、条理、精炼、实用的要求。
2、
整理干部人事档案，事先要收集好干部人事档案材料，并备齐卷皮、目录纸、衬纸、切纸刀、打孔机、缝纫机等必需的物品和设备。
3、
整理干部人事档案的人员，必须努力学习档案工作的专业知识，熟悉整理干部人事档案的有关规定，掌握整理工作的基本方法和技能，认真负责做好整理工作。
（三）
档案材料的分类
1、
对归档的材料必须按照《干部档案工作条例》中关于正、副本十类内容的划分进行分类。
2、
干部档案正本，由历史地、全面地反映干部情况的材料构成。其内容分类：
第一类
履历材料：干部履历表（书）、简历表、干部、教师、医务人员、军人、学生等各类人员登记表，个人简历材料，更改姓名的材料。
第二类
自传及属于自传性质的材料。
第三类
鉴定（含自我鉴定）、考察、考核材料：以鉴定为主要内容的各类人员登记表，组织正式出具的鉴定性的干部表现情况材料；作为干部任免、调动依据的正式考察综合材料；考核登记表，干部考核和民主评议的综合材料。
第四类
学历、学位、学绩、培训和专业技术情况的材料：报考高等学校学生登记表、审查表，毕业登记表，学习（培训结业）成绩表，学历证明材料，选拔留学生审查登记表；专业技术职务任职资格申报表，专业技术职务考绩材料，聘任专业技术职务的审批表，套改和晋升专业技术职务（职称）审批表；干部的假造发明、科研成果、著作及有重大影响的论文（如获奖或在全国性报刊上发表的）等目录。
第五类
政审材料：审查干部政治历史情况（包括党籍问题）的调查报告、审查结论、上级批复、本人对结论的意见、检查交待或说明情况的材料，主要证明材料；甄别、复查结论（意见、决定）、调查报告、批复及有关的依据材料；入党、入团、参军、出国等政审材料；更改干部的民族、年龄、国籍、入党入团和参加工作时间的组织审查意见，上级批复以及所依据的证明材料。
第六类
加入党团的材料：中国共产党入党志愿书，入党申请书（１－２份全面系统的）和转正申请书，中国共产党党员登记表，不予登记的决定、组织审批意见及所依据的材料；民主评议党员中形成的组织意见或党员登记表、认定为不合格党员被劝退或除名的主要事实依据材料和组织审批材料，退党材料，取消预备党员资格的组织意见；中国共产主义青年团入团志愿书、申请书，团员登记表、退团材料；加人民主党派的有关材料。
第七类
奖励（包括科技和业务奖励）材料：各种先进人物登记表、先进模范事迹、嘉奖、通报表扬等材料。
第八类
干部违犯党纪、政纪、国法等材料：处分决定（免予处分和处理意见），查证核实报告，上级批复，本人对处分的意见和检查、交待材料；通报批评材料；甄别、复查报告、决定，上级批复及本人意见；法院审判工作形成的判决书等。
第九类
干部工资级别登记表、职务工资变动登记表、干部调资审批表，定级和解决待遇的审批材料；干部任免呈报表（包括附件），录用和聘用审批表，聘用干部合同书，续聘审批表，解聘、辞退材料；退（离）休审批表；军衔审批表、军队转业干部审批表；出国、出境人员审批表；党代会、人代会、政协会议、工青妇等群众团体代表会、民主党派代表会代表登记表。
第十类
其他可供组织参考有保存价值的材料；有残疾的体检表、残疾等级材料；干部逝世后报纸报道的消息或讣告，悼词（生平），非正常死亡的调查报告及有关情况的遗书等。
3、
干部档案副本内容，是由正本中以下类别主要材料的重复件或复制件构成：
第一类的近期履历材料。
第三类的主要鉴定，干部考核材料。
第四类的学历、学位，评聘专业技术职务的材料。
第五类的政治历史情况的审查结论（包括甄别、复查结论）材料。
第七类的奖励材料。
第八类的处分决定（包括甄别、复查结论）材料。
第九类的任免呈报表和工资、待遇的审批材料。
其他类别多余的重要材料，也可归入副本。
4、
内容交叉的材料，可根据材料的主要内容或用途确定类别。
（一）带自传的履历或简历表，以自传为主，归第二类。
（二）履历表和简历表有鉴定的，以履历为主，归第一类。
（三）有任免职务内容的干部登记表、任免呈报表报附的考察材料或主要表现情况的综合材料、提升工资级别的评级、评定军衔的鉴定表等材料，以其主要用途为主，归第九类。
（四）政治历史问题与违纪错误混同一起给予处分的结论、调查报告、处分决定等材料，一律归第八类；凡未给予处分，以政治历史问题为主的，归第五类，以违纪错误为主的归第八类。
（四）
档案材料的排序与编目
1、
每类干部档案材料，都要根据材料内容的内在联系和材料之间的衔接或材料的形成时间排列顺序，并在每份材料的右上角编上类号和顺序号，在其右下角编写页数。
2、
档案材料排序的基本方式：
a、按档案材料形成时间排序的：第一类、第二类、第三类、第四类、第七类、第十类材料；
b、按档案材料内容的主次关系进行排序的：第五类、第六类、第八类材料。其中第五类、第八类材料的排列顺序为：上级批复，结论或处分决定，本人对结论或处分决定的意见，调查报告，证明材料，本人检讨或交待材料等，入团志愿书应排在入团的其他材料之前；入党志愿书应排在入党的其他材料之前，党员登记表等可按时间先后依次排序；
c、第九类材料可根据不同层次干部的档案材料情况，采用按时间顺序或按材料性质相对集中排序。按材料性质相对集中排序的方法是：１、工资情况的材料；２、任免材料；３、出国、出境材料；４、其他材料。每种材料再根据形成材料的时间顺序排列。
3、
每卷干部档案必须有详细的档案材料目录。目录是查阅档案内容的索引，要认真进行编写。具体要求：
a、按照类别排列顺序及档案材料目录格式，逐份逐项的进行填写；
b、根据材料题目填写“材料名称”。无题目的材料，应拟定题目。材料的题目过长，可适当简化。拟定或简化题目，必须确切反映材料的主要内容或性质特点。凡原材料题目不符合实际内容的，须另行拟定题目或在目录上加以注明；
c、“材料形成时间”一般采用材料落款标明的最后时间。复制的档案材料，采用原材料形成时间；
d、填写“材料份数”，以每份完整的材料为一份（包括附件）；材料页数的计算，采用图书编页法，每面为一页，印有页码的材料、表格，应如数填写；
e、书写目录要工整、正确、清楚、美观，不得使用圆珠笔、铅笔，红色及纯蓝墨水书写目录。填写目录后，要检查核对，做到准确无误；
f、书写目录时，每类目录之后，须留出适量的空格，供补充档案材料时使用。
（五）
复制与技术加工
1、
档案材料载体变质或字迹退色不清时，须进行抢救。抢救材料，一般可采用修复、打印、抄写、复印等方法。凡打印、抄写的材料，必须认真细致、核对无误，注明复制单位和日期。
2、
建立档案副本的材料不够时，可选择正本的材料进行复制，将复制件存副本，其原件必须存入正本。
3、
为便于装订、保管和利用，延长档案材料的寿命，对一些纸张不规则、破损、卷角、折皱的材料，应进行技术加工。其主要方法：
a、对超出16开规格的档案材料，须进行折叠。折叠时，要根据材料的具体情况，采用横折叠、竖折叠、横竖交叉或梯形折叠等办法。折叠后的档案材料，要保持整个案卷的平整，文字、照片不得损坏，便于展开阅读；
b、对破损、卷角、折皱和小于16开规格的档案材料，要进行裱糊。主要方法有：单面裱糊、夹面裱糊、鱼鳞或梯形托裱、胶纸粘贴等。裱糊用的衬纸，必须采用白纸。浆糊和胶水必须能防虫蛀、不腐蚀纸张。裱糊后的档案材料要凉干，不得在阳光下暴晒或使用高温烫烤；
c、对过窄或破损未空出装订线的档案材料，须进行加边。打眼装订，不得压字和损伤材料内容；
d、拆除档案材料上的大头针、曲别针、订书钉等金属品，以防止氧化锈毁材料。
（六）
装订与验收入库
1、
每个干部的档案材料，必须装订成卷。装订后的档案，目录在卷首，材料排列顺序与目录相符；卷面整洁，全卷整齐、平坦，装订结实实用，具体做法：
a、将目录与材料核对无误；
b、把全卷材料理齐。材料条件好的应做到四面整齐，条件较差的，以装订线一边和下边两面为齐；
c、在材料左侧竖直打上统一的装订孔。孔距规格符合附件一的规定；
d、一律使用附件一规定的标准干部档案卷皮。档案卷皮须书写档案人的姓名、籍贯、档案号。书写姓名不得用同音字或不规范的简化字。
2、
干部人事档案整理装订成卷后，必须进行认真细致的检查，经验收合格后，方能入库。
（七）
整理工作的注意事项
1、干部人事档案整理工作人员必须认真贯彻执行《中华人民共和国档案法》、《中华人民共和国保守国家秘密法》和干部人事档案工作的有关规定，严格遵守安全保密制度，保守党和国家的秘密。
a、在整理档案时，严禁吸烟，以确保档案的安全；
b、不得私自涂改、抽取或伪造档案材料；
c、不得擅自处理或销毁档案材料。整理中按规定剔出的档案材料，须进行登记，经主管领导审查批准后分别情况予以处理。
d、在整理档案过程中，要加强对档案材料的管理，防止丢失档案材料和泄露干部人事档案内容。
五、
干部人事档案保管、保密制度
（一）
安全保管要求
1、
为确保干部档案的绝对安全，干部档案管理部门，要建立坚固的、防火、防潮的专用档案库房，配置专用的档案柜，库房面积每千卷档案需要20~25平方米。
2、
库房内要具备防火、防潮、防蛀、防盗、防光、防高温等安全设施，要保持库房的清洁和库内适宜的温度（要求：温度14~24摄氏度，相对湿度45~65﹪），库房内要配置空调、去湿、灭火等设备。
3、
库房内严禁吸烟。要保持清洁，不准堆放杂物。
4、
每天下班前对库房进行安全检查，节假日、汛期等要做好档案安全保管保护工作。
（二）
保密要求
1、
干部档案库房为机要重地，无关人员不得入内。
2、
档案工作人员要严格遵守党和国家的保密制度，不准向无关人员谈论档案内容。
3、
任何人不得携带档案材料进入公共场所，严禁任何个人私自保存他人的档案材料。
六、
干部人事档案查阅制度
（一）
查阅理由
凡因干部考察、任免、调动、晋升、政审、组织处理、入党、出国、福利待遇、治丧等需要，可查阅当事人档案。
（二）
查阅手续
1、
凡查阅干部档案者，一律填写《查阅干部档案审批表》（表式附后），档案室凭审批表提供档案。
2、
凡查阅公司党委直接管理干部的档案，需由查阅单位党委主要负责同志签字并加盖公章，经档案室工作主管领导批准后，方可查阅。
（三）
查阅注意事项
1、
凡查阅干部档案的工作人员必须是中共党员，并应持本人身份证。一般要求两人，在阅档室查阅，查阅者不得泄露或擅自向外公布档案内容。
2、
查阅档案时严禁吸烟，要注意爱护，保持档案清洁，严禁对档案涂改、圈划、拆散、抽取、撤换、污损等。
3、
未经批准，不得擅自拍摄、复制档案材料。确因工作需要从档案取证的，必须经档案工作主管领导同意后方可办理。摘抄、复制的材料应办理登记手续并负责保管好，不得给无关人员看，用毕自行销毁。
4、
干部档案一般不外借，特殊情况需将档案借回使用的，须由借用单位写出借阅报告，经档案工作主管领导批准后方可借用，时间一般不超过三天。借用的干部人事档案，必须妥善保管，要严格保密，不准转借，不准交给无关人员和干部本人翻阅，用毕及时归还。
5、
任何个人不得查阅本人及其亲属的档案。
七、
干部人事档案转递制度
（一）
干部职务变动、工作调动或其他原因需要转递档案的，应在15天内办理转递手续。
（二）
厂（处）级及以上的党委组织、干部人事部门，方可直接转递干部档案。
（三）
对转出的干部人事档案要进行认真的检查核对，并按《干部档案工作条例》的要求整理装订，不得扣留材料或分批转出。
（四）
详细填写《干部档案转递通知单》，与档案一道密封，加贴密封条并盖密封单。
（五）
干部档案须通过机要交通或派专人转递，不准邮寄或交干部本人自带。转出档案应在档案名册上注明转往何处，以便备查。
（六）
档案转出，一个月未退回执，应通过有关途径询问，以防丢失。
（七）
对接收的干部档案，应认真检查核对无误后，在档案回执上签字盖章，退回转档单位；若缺少材料要在回执单上写明；对不符合要求的档案，应退回原单位，并要求其在15天内按要求整理合格后再转递。
（八）
收到不属于本单位管理的干部档案，应立即退回转出单位。
（九）
对接收的干部档案，要认真登记、编号、入库。
（十）
严格执行档案转递制度，避免出现“无头档案”。对已出现的“无头档案”，应认真查转。
（十一）
对违反二转递制度，造成档案丢失或发生抽取、更换档案材料的，视情节与后果追究当事人和有关管理人员的责任。
八、
干部人事档案检查核对制度
（一）
在干部档案接收、转出、借阅及日常工作中，要坚持认真检查核对，做到名册数量与档案实际数量相符，档案编号与摆放位置相符，档案目录与档案材料相符。
（二）
做好档案接收、转出、变动情况记录，防止错收、漏转和张冠李戴等错装现象。
（三）
接收干部人事档案时，一看是否属于本部门管理范围；二看姓名、单位、职务是否相符；三看档案内容是否与档案转递单所列的材料项目相符，发现差错及时查处。
（四）
转出档案时，认真清点材料，注销名册，并办理转递手续。
（五）
接待阅档时，要先清点材料，后拿出；收回档案时要先清点，再归档。
（六）
每月检查一次借出档案退回情况，逾期未还者要及时催回。
（七）
每年年底要进行一次档案总核对工作，必要时可半年一次，将不该管的档案转到有关单位，应管档案及时索要。
九、
干部人事档案管理人员的职责和要求
（一）
职责
1、
保管干部档案，为干部工作提供优质服务；
2、
收集、鉴别、整理干部档案材料；
3、
办理干部档案的查阅、借阅和转递；
4、
登记干部职务、工资的变动情况；
5、
为有关部门提供干部的情况；
6、
做好干部档案的安全、保密、保护工作；
7、
调查研究干部档案工作情况，制定规章制度，做好干部档案的业务建设和业务指导；
8、
推广、应用干部档案现代化管理技术；
9、
办理其他有关事项。
（二）
要求
1、
坚持四项基本原则，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的路线、方针、政策，努力提高政治思想水平；
2、
热爱本职工作，忠于职守，增强档案意识，刻苦钻研业务，不断提高业务水平和工作能力，掌握专业技能，积极为干部工作服务；
3、
严格遵守《中华人民共和国档案法》和保密规定，保护档案的安全，不得泄露档案内容；
4、
坚持原则，严格按照档案管理工作的各项规章制度办事；
5、
工作调动时，必须做好档案和档案材料及业务文件等的交接工作。
十、
本制度未尽事宜，按照中组部、国家档案局、中国大唐集团公司有关干部人事档案管理的相关规定执行。
十一、
本制度由公司档案管理室负责解释。
十二、
本制度自发布之日起执行。
附件1：干部档案卷皮、档案袋样式和规格
附件2：查阅干部档案审批表
附件1：
干部档案卷皮、档案袋样式和规格
为了保护干部档案材料，便于保管和利用，根据《干部档案工作条例》的规定，对干部档案卷皮、档案袋的规格、样式规定如下。今后凡新制做时，一律按统一的规格、样式制做。
一、档案卷皮（卷面、卷底各一页）
1、卷皮规格：长27．4厘米，宽20．5厘米；左边设三个装订线眼，眼距（从眼中心算起）8．3厘米；线眼中心距左侧边沿1．5厘米，上、下眼线中心距上、下边沿均为5．4厘米。
2、卷面标签：由装订线处向左设“标签”两个，供填写编号、姓名、籍贯用。规格为上下高6．5厘米，左右长9厘米。两个“标签”距卷面上、下边沿各为6厘米，并与卷面装订相连接。
3、卷皮材料：一般可采用三百克左右的单面白板纸加包布面，或只用布包边角，也可以用纸裱糊，但不宜过厚，以减轻档案重量。
4、卷皮颜色：应采用浅淡色，如浅黄、乳黄色等，不要用大红、大绿，或黑、兰、紫等深色。
卷面上的字，一律用红字。
5、卷面项目：“干部档案”、“正本”（或“副本”）、“姓名”。
6、字体与军间距离：“干部档案”用楷体（72磅），字与卷面上边沿距离为7厘米；“正本”（或“副本”）用小初号宋体，在“干部档案”下方，相距2．5厘米；“姓名”用大一号宋体，与卷面下边沿相距5．5厘米。
7、卷面里页印“注意事项”：
①注意保密，不得遗失，不得让无关人员翻阅。
②爱护档案，不要涂沫、勾画及乱加批注。
③卷内材料不得拆散，不得随意增加或抽出材料。
二、档案袋
1、规格：长30厘米，宽23厘米，厚（折叠部分）2．5厘米。
2、材料质量：可根据条件选用较好的牛皮纸。
3、袋面项目：“干部档案袋”、“姓名”、“制作单位”。
4、字体和字的颜色与档案卷面同。“单位”在“姓名”下边，各项目字间距离参照档案卷面安排。
附件2：
查阅干部档案审批表
内容
项目
姓名
所在单位及职务
政治面貌
被查阅人
查阅人
查档理由
查阅单位
负责人签字：
（公章）*年*月*日
主管部门意见
负责人签字：
（公章）*年*月*日
备注
书是我们时代的生命——别林斯基
书籍是巨大的力量——列宁
书是人类进步的阶梯———高尔基
书籍是人类知识的总统——莎士比亚
书籍是人类思想的宝库——乌申斯基
书籍——举世之宝——梭罗
好的书籍是最贵重的珍宝——别林斯基
书是唯一不死的东西——丘特
书籍使人们成为宇宙的主人——巴甫连柯
书中横卧着整个过去的灵魂——卡莱尔
人的影响短暂而微弱，书的影响则广泛而深远——普希金
人离开了书，如同离开空气一样不能生活——科洛廖夫
书不仅是生活，而且是现在、过去和未来文化生活的源泉
——库法耶夫
书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者———史美尔斯
书籍便是这种改造灵魂的工具。人类所需要的，是富有启发性的养料。而阅读，则正是这种养料———雨果
篇2：企业营销-销售管理制度范本
企业营销-销售管理制度范本 本文关键词：范本，管理制度，营销，销售，企业
企业营销-销售管理制度范本 本文简介：天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632一、管理制度范例(A)总则本规则是规定本公司业务处理方针及处理标准，其目的在于使业务得以圆满进行。□营业计划(一)每年择期举行不定期的业务会议，并就目前的国际形势、产业界趋势
企业营销-销售管理制度范本 本文内容：
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一、管理制度范例(A)
总则
本规则是规定本公司业务处理方针及处理标准，其目的在于使业务得以圆满进行。
□
营业计划
(一)每年择期举行不定期的业务会议，并就目前的国际形势、产业界趋势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来检查并修正目前的营业方针，方针确定后，传达给所有相关人员。其内容包括：1.制品种类、项目；2.价位；3.选择、决定接受订货的公司；4.交货日期及付款日期；5.契约款品。
(二)有关未来的产品，应按下列要项作为评核：
1）所生产、销售之产品必须是具有技术和成本上的优势及不为竞争者所能击败的特色。
2)竞争者新产品的制造方式、设备等应取得专利权。
(三)产品种类及项目，应视行情的好坏，订货的繁易等条件，按下列各项进行评核：
1）停止多种类少数量的营业方针，并以尽量减少种类、增加单位数量为原则。
2）
受订货为主，订货量需加上确实标准品的预估生产销量。
3)所接受的订货数量很多时，除应自行生产外并应注意其他商品销路。
(四)商品价格的定位须区分为目前获利者与未来获利者，并考虑较容易让人接受的价位来决定产品的种类。
(五)在选择、决定往来的订货公司时，须以下列为重点方针：
1)从未来的贸易、特别需要或重要的产业着手。
2)推展公家机关及地方公共机构的开拓。
(六)交货及付款日期，则须恪守下列各项方针：
1)到期必须确实交货。
2)收到订单时，须要求正确的交货日期，并且规定有计划性的生产。
(七)在订立契约时，要尽可能使契约款项能长期持续下去。
□
营业机构与业务分担
(一)营业内容可分为内务与外务两种，并依此决定各相关的负责人员。
1.内务：
(1)负责预估，接受订货及制作，呈办相关的文案处理。
(2)记录、计算销售额及收入款项。
(3)处理收入款项。
(4)统计及制作营业日报。
(5)制作及寄送收款通知书。
(6)印制、寄送收据。
(7)发货包装及监督。
(8)与客户进行电话及其他相关联络。
(9)搜集、整理产品及市场调查的相关资料。
(10)制作收发文书。
(11)进行广告宣传及制作、发布媒体广告。
(12)计算招待、出差、事务管理及旅行费用。
(13)接待方面的事务。
2.外务：
(1)探寻及决定下批订单的公司。
(2)对下批订单后的状况进行调查、探究及掌握。
(3)与客户做估价、接受订货及延揽交易。
(4)接受订货后，负责检查、交货的各项联络、协调与通知。
(5)回复客户的通知及询问。
(6)做有关产品进厂及检查的联络。
(7)开拓、介绍客户。
(8)客户的访问、接待及交际。
(9)同业间的动向调查。
(10)新产品的研究、调查。
(11)制作客户的问候函。
(12)请款、收款业务。
(二)外务工作通常会依据客户别或商品别，分别由正、副二人负责工作。正负责人不在时，可由副负责人或其他相关人员代为执行职务。
(三)关于营业方面的开拓及接受订货，则由所有负责管理者及经理负责支援及进行接受订货的联络指导。
□
接受订货及运筹计划
(一)对于客户的资料应随时加以适当分类、记录下来。相关者或资料取得者也应随时记入所得的资料。
1.把资料分类为对交易有重要性者及不重要者，并记入下列各评核事项：组织结构、负责人员、电话、场所、资产、负债、信用、业界的地位、交易情况、付款情况、交易系统、营业情况、使用场合、交货情况、态度等。
2.除了以上的记录之外，还须将报纸、杂志剪贴下来，分类整理。
(二)营业业务必须依工作部门别及机器别等分掌各项工程的现况及趋势，努力使订货业务与此配合一致。
(三)调查各产业或各地区、各家公司的经营状况，并以此来掌握有利的公司、事业、公家机构等，制定有效的推销政策，并对此展开宣传工作，以利开拓交易的进展。
(四)每月应针对预估及实际的接受订货量，制成记录表，并随时与制造部门保持联系。
1.客户下个月预定订货量及本月份的实绩。
2.各品项，各工作别的预定量及本月实绩。
3.交货、请款及收款的预定额及本月实绩。
(五)为使生产及所接受的订货能够容易估算，生产及库存一定要先预估出固定的数量，在接受订货的同时也能做好交货。
(六)如果客户表示热忱并有意举行业务联谊会，公司可借此机会收集情报并借此斡旋、开拓交易。
(七)必要时可设营业开发部门，以此支援交易的斡旋及开拓。
□
交易原则
(一)进行交易时，若有必要，须在交货后不定期地访问客户负责人员，以利听取他们对产品使用状况意见，或可利用书信代询。
(二)交货日期原则上由营业部向工务科洽询后决定，或由生产销售检查会议做出决定后通知订货的对方。
(三)交易应设法与对方订立长期或持续性契约，价格方面则另由其他条项规定。
(四)所交出的货品应力求完整、完美。
□
营业技术
预估、接受订货、开拓。
(一)预估成本是依据制造部门所预估的成本，并经由常务董事会议裁决，决定后提出给客户。如果产品与过去相同，或曾提出估价单，也需就交货日期及其他修正事项，取得厂长的认可。
(二)在进行预估时，通常需准备下列各项资料。
1.单价表；2.工时表；3.成本计算表；4.一般行情价格表。
(三)在进行预估时，须取得对方的设计明细及检查规格书后，做正确的估计。
(四)在提出预估时，必须叮嘱对方在工程及交货方面须做好彻底的准备及联络，以确保日期的正确无误。必要时可召开生产销售会议，记下工程的有关备忘录。
二、管理制度范例(B)
□
总则
第一条
以质量求生存，以品种求发展，确立“用户第一”、“质量第一”、“信誉第一”、“服务第一”，维护工厂声誉，重视社会经济效益，生产物美价廉的产品投放市场，满足社会需要是我厂产品的销售方针。
第二条
掌握市场信息，开发新产品，开拓市场，提高产品的市场竞争能力，沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高企业经济效益，是我厂产品销售管理的目标。
□
市场预测
第三条
市场预测是经营决策的前提，对同类产品的生命周期状况和市场覆盖状况要作全面的了解分析，并掌握下列各点：
1．了解同类产品国的内外全年销售总量和同行业全年的生产总量分析饱和程度。
2．了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，分析开发新产品，开拓市场的新途径。
3.了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，增加品种，满足用户要求的可行性。
4.了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，分析产品发展的新动向，做到知已知彼，掌握信息，力求企业发展，处于领先地位。
第四条
预测国内各地区及国外市场各占的销售比率，确定年销售量的总体计划。
第五条
收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报，国外市场供求趋势，国外用户对产品反映及信赖程度，确定对外市场开拓方针。
□
经营决策
第六条
根据工厂中长期规划和生产能力状况，通过预测市场需求情况，进行全面综合分析，由销售科提出初步的年度产品销售方案，报请厂部审查决策。
第七条
经过厂务会议讨论，厂长审定，职代会通过，确定年度经营目标并作为编制年度生产大纲和工厂年度方针目标的依据。
□
产销平衡及签订合同
第八条
销售科根据工厂全年生产大纲及近年来国内各地区和外贸订货情况，平衡分配计划，对外签订产品销售合同，并根据市场供求形势确定“以销定产”和“以产定销”相结合的方针，留有余地，信守合同，维护合同法规的严肃性。
第九条
执行价格政策，如需变更定价，报批手续由财务科负责，决定浮动价格，经经营副厂长批准。
第十条
销售科根据年度生产计划，销售合同，编制年度销售计划，根据市场供求形势编报季度和月度销售计划，于月前十天报计划科以便综合平衡产销衔接。
第十一条
参加各类订货会议，扩大销售网，开拓新市场的原则，巩固发展用户关系。
第十二条
建立和逐步完善销售档案，管理好用户合同。
□
编制产品发运计划，组织回笼资金
第十三条
执行销售合同，必须严格按照合同供货期编制产品发运计划，做好预报铁路发运计划的工作。
第十四条
发货应掌握原则，处理好主次关系。
第十五条
产品销售均由销售科开具“产品发货通知单”、发票和托收单，由财务科收款或向银行办理托收手续。
第十六条
分管成品资金，努力降低产品库存，由财务科编制销售收入计划，综合产、销、财的有效平衡并积极协助财务科及时回笼资金。
第十七条
确立为用户服务的观念，款到发货应及时办理，用户函电询问，三天内必答，如质量问题需派人处理，五天内与有关部门联系，派人前往。
□
建立产品销售信息反馈制度
第十八条
销售科每年组织一次较全面的用户访问，并每年发函到全国各用户，征求意见，将收集的意见汇总，整理，向工厂领导及有关部门反映，由有关部门提出整改措施，并列入全面质量管理工作。
第十九条
将用户对产品质量，技术要求等方面来信登记并及时反馈有关部门处理。
第二十条
负责产品销售方面各种数据的收集整理，建立用户档案，收集同行业情报，提供销售方面的分析资料，按上级规定，及时、准确、完整地上报销售报表。
第二章
销售计划管理制度
一、销售计划管理基础
□
销售计划的架构
1.
销售计划是各项计划的基础
销售计划中必须包括整个详尽的商品销售量及销售金额才算完整。除了公司的经营方针和经营目标需要详细的商品销售计划外，其他如未来发展计划、利益计划、损益计划、资产负债计划等的计划与实行，无一不需要以销售计划为基础。
2.
销售计划的内容
简明的销售计划的内容至少应包含下述几点：
(1)商品计划(制作什么产品?)
(2)渠道计划(透过何种渠道?)
(3)成本计划(用多少钱?)
(4)销售单位组织计划(谁来销售?)
(5)销售总额计划(销售到哪里?比重如何?)
(6)促销计划(如何销售?)
很容易可看出，第5项的销售总额计划是最主要的，销售计划的内容大致可涵盖在其中，销售总额计划经常是销售计划的精华所在，也是销售计划的中心课题。销售计划的内容可参见下图。
□
年度销售总额计划的编制
1.
参考过去年度自己本身和竞争对手的销售实绩
如表所示，表中第1及第2栏是本公司过去年度的实绩和竞争对手销售实绩的比照，参考此类资料即可列出销售量及平均单价的计划。
2.
损益平衡点等基准
如表中第3.4.5.6栏所示，表的附注部分也将其计算公式列出。
3.
事业发展计划的销售总额
综合许多政治、经济、社会变迁资料拟出事业发展计划的销售总额。
4.
召开会议做最后的检查改进及最终决定
表的第1至第7栏，必须逐项在会议中做综合性的检查，将会议中决定最后的销售总额计划记入第8栏的决定计划中。这个最终决定额是事业发展的基本销售总额计划，而各个营业部门的销售额目标可酌情予以提高，作为该部门的内部目标计划。
年度销售总额计划表
项
目
销售量计划
平均售价
销售总额计划
1．过去年度本公司实绩
2．竞争对手实绩
3．损益平衡点基准
4．资产周转率基准
5．纯益率基准
6．附加价值基准
7．事业发展计划基准
8．决定计划
3.
损益平衡点基准=固定费用预估+计划销售利益/计划边际利益率×100%计划边际利益率=100-（变动费用预估/销售总额）×100%
4．资产周转率基准=计划资产×一年周转次数
5．纯益率基准=计划年度税前净利/计划销售总额对税前纯益率×100%
6．附加价值基准=（计划人员数×每人附加价值目标）/计划附加价值率
×100%
□
月别销售额计划的编制
1.
收集过去三年间月别销售实绩
如表所示，将过去三年间销售实绩资料取出，且将各年度月销售额仔细地了解。
2.
将过去三年度的销售实绩合计起来
如表所示，将过去三个年度的月销售实绩总计起来。
3.
得到过去三年间的月别销售比重
最后，如表最右边那栏所示，以三年间每个月合计的销售总额为100计，将每个月的三年合计实绩除以全部三年合计实绩即可得月销售比重，将计算所得按月填入表中。视每月销售情况不同，可看出因季节因素的变动而影响该月的销售额。
此后，将过去三年间月别销售比重予以运用在最后决定的全公司销售总额中即可得到每个月的销售额计划了。
月别销售比置分析表的范例
月别
3年前实绩
(百万元)
2年前实绩
(百万元)
1年前实绩
(百万元)
前3年合计
(百万元)
月别比重
(％)
1
1．685
1，540
1，800
5．025
7．5
2
1，575
1，435
1，680
4，690
7．0
3
2，196
1，899
2，136
6，231
9．3
4
1，922
1，857
2，184
5，963
8．9
5
1，422
1，731
1，872
5，025
7．5
6
1，996
1，941
2，160
6，097
9．1
7
2，148
1，899
2，184
6，231
9．3
8
1，489
1，540
1，728
4，757
7．1
9
1，420
1，604
1，800
4，824
7．2
10
2，084
1，772
2，040
5，896
8．8
11
1，859
1，772
2，064
5，695
8．5
12
2，104
2，110
2，352
6，566
9．8
年
合
计
21，900
21，100
24，000
67，000
100．0
□
月别商品销售额计划的编制
1.
取得商品别销售比重
首先，将去年同月的商品别销售比重及过去三年左右同月的商品别销售实绩等找出，计算商品别销售比重，了解销售较好的商品群及利益率较高的商品群。
2.
参酌商品销售比重政策和调整销售比重
下一步，参酌商品销售比重政策，利害关系人的意见及商品需求预测等项目来修正过去三年间及去年同月的商品群别销售比重。
3.
用修正过的商品销售比重来设立商品别计划
使用修正后的月别商品销售比重和月别销售总额计划金额即可得商品别的计划销售金额。
表右方的栏位列出每月的明细商品别计划销售金额，这是该月销售金额预算的基础。
月别商品别销售额计划表
去
年
同
月
1
月
计
划
2
月
计
划
销售金额
销售比重(％)
销售比重(％)
销售金额
销售比重(％)
销售金额
1
小计
销
售
佳
的
商
品
群
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
月
2．小计
总
销
利
益
高
的
商
品
群
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
售
3．小计
金
额
销
售
不
佳
且
利
益
率
亦
不
高
的
商
品
群
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)
合
计
□
部门别、客户别销售额计划的编制
1.
取得部门别及客户别的商品销售比重
如表所示，将去年同月的部门别及客户别的销售比重予以分析研究。
2.
部门别及客户别商品销售比重的修正
将实际的部门别及客户别商品销售比重按下列三种观点予以调整。
(1)部门别及客户别的销售方针。
(2)部门主管及客户动向意见的参考。
(3)客户的使用程度、信用状况、和竞争对手的竞争关系及新拓展客户目标等。
3.
用修正后的销售比重获得客户别及部门别的销售计划额
部门别及客户别销售额计划表
部别
客户别
去
年
同
月
1
月
计
划
2
月
计划
销售额
销售比重(％)
销售比重(％)
销售金额
销售比重(％)
销售金额
1．
(1)
A
级
客
户
①
②
③
④
⑤
计
×
×
分
店
（2）
B
级
客
户
①
②
②
④
⑤
合
计
合
计
2．
×
1、
A
级
客
户
①
②
③
合
计
×
分
店
2、
B
级
客
户
①
②
合
计
□
销售费用计划的编制
1.
包含在总合损益计划的销管费中
在年度计划损益表的第4栏一般销费内，可列出如下表销售费用的年度合计额。
第1项销售变动费用的项目如表所示。第2项的销售固定费用是一方面参考过去实绩等资料，一方面列出计划的适当金额资料。
销售费用的计划表
科
目
年
度
合
计
1
月
金
额
销售比重(％)
金
额
销售比重(％)
销
1．
销
售
变
动
费
用
(1)销售佣金
(2)运费
(3)包装费
(4)保管费
(5)燃料费
(6)促销费
(7)广告宣传费
(8)消耗品费
(9)其他费用
售
合
计
费
用
2．
销
(1)
销
售
人
件
①工资
②奖金
③福利费
④劳保费
⑥其他费用
合
售
固
费
小计
计
定
费
用
12)
销
售
固
定
经
费
①交通费
②交际费
③通讯费
④折旧费
⑤修缮费
⑧保险费
⑦利息费用
小计
合
计
合计
2.
各月别销售变动费用计划的拟制
因为已经编制月别销售总额计划，所以为达成月别的销售金额计划，必须设定所需的年度变动费用。
3.
各月别销售固定费用计划的拟制
用年度总合计的计划金额中的各个固定费用金额予以简单地平均，计算出大致的月销售固定费用金额。
月别销售固定费用计划的项目，包含折旧费、工资及利息费用等。
□
促销计划的编制
1.
与商品相关的促销计划
(1)销售系统化
(2)商品的质量管理
(3)商品的新鲜、卫生及安全性
(4)专利权
(5)样本促销
(6)展示会促销
(7)商品特卖会
2.
与销售方法相关的促销计划
(1)确定销售点
(2)销售赠品及奖金的支付
(3)招待促销会
(4)掌握节日人口聚集处促销
(5)代理店及特约店的促销
(6)建立连锁店
(7)销售退货制度
(8)分期付款促销
3.
与销售人员相关的促销计划
(1)业绩奖赏
(2)行动管理及教育强化
(3)销售竞赛
(4)团队合作的销售
4.
广告宣传等促销计划着眼点
(1)POP(销售点展示)
(2)宣传单随报夹入
(3)模特儿展示
(4)目录、海报宣传
(5)报纸、杂志广告
□
销售账款回收计划的编制
1.
与销售计划并行的客户赊款回收计划
配合月别销售总额计划，如表所示，是此销售月别计划的收款计划。所以，过去的收款实绩等资料可作为分析参考之用，此外，收款政策亦有影响。
2.
以此表为客户别赊款回收计划的基础
以实际情况言，不编制表，客户款项的回收计划即不能谓为完备。在管理上，此表对于要求营业人员控制客户款项的回收是相当重要的。
3.
客户账款积欠天数缩短是有必要的
本表对于提高客户账款回收率是重要的。然而，回收率的提高仅是使票据到期天数延长而已，就不具任何实质意义了。
下面的算式对于账款积欠天数的缩短更具意义。
客户账款积欠天数=(客户赊款余额+本公司收受票据余额)/日平均销售总额
客户赊款回收计划表的范例
月
别
销
售
回
收
计
划
客户赊款
余
额
回收率（％)
无
法
回收率
（%）
计
划
金
额
现
金
如天内
票
据
如天以上
票
据
合
计
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
□
销售人员行动管理计划的编制
1.
销售人员未来的行动管理是重要的
如表所示，每位销售人员自己将未来一个月的重点行动目标明确写出，根据此行动计划表，主管人员亦可对必要事项加以清楚地指示。
2.
周别行动管理制度
月别的重点行动目标设定后，即可以行动管理制度将每周需努力方向具体列出。现代的商业社会，许多的企业活动都是以“周”为一循环单位，倘使周管理做得不够完美，业绩就好不起来了。
3.
以实现的营业日报表来检查周别计划的实施成果
每日，销售人员不论是以口头或是书面呈阅的营业日报，都可以周别行动计划为绩效参考基准，因此表的使用相当方便。只要将行动计划表与每日实绩相对照，营业人员的表现即可一览无遗，充分达到销售管理的目的。
销售人员行动计划表
第
月
月别重点行动目标表
总经理
经理
科长
组长
姓名
本月销售方针及计划
重点销售商品
重点拜访客户名单
新开拓容户名单
1.
2.
3.
4.
1．
2．
3．
4．
5.
1．
2．
3．
周行动计划表
重点目标
重点销售商品
重点拜访客户名单
重点行动目标
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
星期六
1.
2.
3.
1．
2．
3.
1．
2．
3.
□
部门别、分店别损益管理计划的编制
1.
部门损益制度的彻底执行
如下表所示，是月别、部门别损益制度管理表的一个例子。此表中可清楚地表示出每个部门、分店、科等单位的损益基准和其相对应的实绩及达成率。
2.
尽量以利润中心方式计算
如表所示，将该所属部门或分店别本身的变动费用及固定费用清清楚楚地区分且从该部门或分店销售总额中扣除计算利益是最简单的方法，然而实例中却很难执行，只能尽量采用最公平且不引起各部门争论的方法。
3.
以达成率的情况作为损益的评价基准
部门别盈亏管理计划表
部
门
别
1．销售
总额
2．变动
费用
3．边际
利益
4．销售固
定费用
5．部门直
接利益
6．回收
总额
销售部门
计
划
合计
实
绩
达成串
本
计
众
篇3：【管理制度】品质保证主管岗位职责
【管理制度】品质保证主管岗位职责 本文关键词：岗位职责，管理制度，主管，保证，品质
【管理制度】品质保证主管岗位职责 本文简介：天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632ΧΧ有限公司岗位工作说明书一、岗位标识信息岗位名称：QA主管隶属部门：品质保证部岗位编码：直接上级：品质保证部经理工资等级：直接下级：资料管理工程师可轮换岗位：QC主管分析日
【管理制度】品质保证主管岗位职责 本文内容：
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ΧΧ有限公司岗位工作说明书
一、岗位标识信息
岗位名称：
QA主管
隶属部门：
品质保证部
岗位编码：
直接上级：
品质保证部经理
工资等级：
直接下级：
资料管理工程师
可轮换岗位：QC主管
分析日期：
二、岗位工作概述
负责处理客户反馈，建立标准管理体系，保证出货产品质量。
三、工作职责与任务
（一）处理客户反馈
1．接受客户反馈，分析具体问题所在，协调问题处理及缺陷产品处理；
2．对客户反馈意见进行汇总，进行数据分析，提出整改建议；
3．协调特定产品的质量控制，跟踪实际生产情况。
（二）标准管理
1．设计资料、标准管理体系；
2．审核市场部对有关标准的翻译，确认是否能满足标准的要求，对暂时无法满足的标准及时与客户进行协商；
3．翻译通用标准的有关资料；
4．保证标准的落实情况。
（三）保证出货产品质量达到客户要求
1．根据标准判断出货产品质量；
2．对于特定产品提出处理方案并提交、跟踪解决；
3．根据出货产品质量，提出过程产品问题及控制点。
（四）执行公司5S规定
（五）完成上级委派的其他任务
四、工作绩效标准
（一）24小时内处理客户反馈，在合理范围内满足客户要求；
（二）准确理解通用标准以及客户的指定标准，保证标准100%落实；
（三）资料、标准管理体系健全完善，应用方便；
（四）出货拒收符合公司指标；
（五）持续提高产品质量，符合公司质量指标。
五、岗位工作关系
（一）内部关系
1．所受监督：在产品质量控制和QS9000体系管理方面，接受品质保证部经理和生产副总的指示和监督；
2．所施监督：在资料管理和体系标准方面，对资料管理工程师实施监督；在质量体系维护方面，对各个职能的监督权；
3．合作关系：在产品质量控制方面，与制造部发生协作关系，在产品质量控制方面，与制造部、市场部发生协作关系；
（二）外部关系
在产品质量控制方面，通过市场部与客户发生间接联系。
六、岗位工作权限
（一）对所属人员工作的指导权；
（二）对所属人员工作的分配权；
（三）对所属人员的工作监督、考核权；
（四）对所属人员的违纪、违规事实处理权或处理申报权；
（五）对产品质量的判定权；
（六）对工艺文件的制订权、审核权；
（七）对相关职能的工作分配权、考核权。
七、岗位工作时间
在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班加点。
八、岗位工作环境
在办公室与现场工作的时间各占50%，环境良好。
九、知识及教育水平要求
（一）PCB制程；
（二）公司产品及生产工艺技术应用方面的知识；
（三）一定的化工、机械、统计、电子知识；
（四）计算机基础知识及常用软件知识；
（五）四级以上英语水平。
十、岗位技能要求
（一）良好的数据综合分析能力；
（二）熟悉标准的分类方法；
（三）掌握资料管理体系的设计方法；
（四）良好的英文读写能力及翻译技巧；
（五）文字处理熟练；
（六）良好的沟通能力和协调能力。
十一、工作经验要求
大专以上学历，理工专业为佳，3年以上的工作经验。
十二、其他素质要求
任职者需具有健康的体魄和充沛的精力，强烈的责任心，个性细致严谨，一般对任职者无特殊性别与年龄要求。
