2018年医保培训计划 本文关键词：医保，培训计划
2018年医保培训计划 本文简介：2018年医保培训计划随着医疗保险不断发展，医疗保险制度不断的完善，为了使医疗保险更好地服务于大众，有效地保障各类人群基本医疗保险需求，促进参保人员合理利用卫生服务资源，促进医保定点药店的健康发展。本企业积极探索医疗保险管理服务，不断完善医疗保险政策，健全本药店的医疗保险服务管理机制，提升医疗保险管
2018年医保培训计划 本文内容：
2018年医保培训计划
随着医疗保险不断发展，医疗保险制度不断的完善，为了使医疗保险更好地服务于大众，有效地保障各类人群基本医疗保险需求，促进参保人员合理利用卫生服务资源，促进医保定点药店的健康发展。本企业积极探索医疗保险管理服务，不断完善医疗保险政策，健全本药店的医疗保险服务管理机制，提升医疗保险管理服务能力，实现医疗保险的可持续发展。
一、培训方式
1、新员工上岗前医保基本培训。
2、整个单位计划进行的医保培训。
3、关键岗位和收银员的医保培训。
4、营业员所涉及的医保程序培训。
二、培训目标
1、全体员工基本了解医保政策，相关科岗位工作人员能够熟悉医保政策并且更好的和顾客沟通。
2、培训目的，转变观念，使新上岗的员工和在岗员工自觉、主动、愉快地适应本单位的医保工作模式。
3、深入理解和掌握角色行为规范，使所有员工全面知晓自己和每个人该做什么和怎么做。
4、培训时间：一年二次
5、培训方式分别为：季度培训、平时培训。
6、培训方法：讲座、座谈交流、小组讨论等。
7、培训考核：季度考核、新上岗员工转正前考核、根据上级部门临时下达的培训任务考核。
三、培训内容：
1、医保参保人员范围。
2、个人缴费标准及待遇。
3、如何办理医保相关手续。
4、医保在规定医疗单位就医规定。
5、医保结算流程。
四、培训时间：
1、
2018年每季度月底25号由店企业负责人主持培训
五、基本要求：
药店负责人做好每次的培训记录并存档，每名参加培训的在岗工作人员做好培训笔记和到会签名；做好培训内容以及资料记录、各岗位员工培训后考核成绩达90%以上。
2018年1月1日
篇2：20XX年度客房培训计划
2016年度客房培训计划 本文关键词：客房，培训计划，年度
2016年度客房培训计划 本文简介：2016年度客房培训计划为了使酒店员工能够做好自己的工作角色，为客人提供优质的服务，把客房服务、卫生质量整体水平统一化、标准化。2016年全年的客房培训计划，本着实践操作为主、理论为辅的培训原则，将培训工作列为日常工作的重要之重，现将2016年的培训计划制定如下：一、培训思路1、以“为经营做服务、为
2016年度客房培训计划 本文内容：
2016年度客房培训计划
为了使酒店员工能够做好自己的工作角色，为客人提供优质的服务，把客房服务、卫生质量整体水平统一化、标准化。2016年全年的客房培训计划，本着实践操作为主、理论为辅的培训原则，将培训工作列为日常工作的重要之重，现将2016年的培训计划制定如下：
一、培训思路
1、以“为经营做服务、为管理做保障、促进酒店发展”为主导思想，进行培训工作的开展。
2、从各方面提高员工业务技能与岗位知识，引导员工的职业发展。
3、着手提高员工素养，转变工作思路，进行人才储备。
二、2016年培训规划
1、新入职员工培训
培训主题
培训目标
内容提要
酒店概况
了解酒店概况，熟知企业文化
1、了解集团公司的概况；
2、了解酒店组织机构图、主要产品等情况，酒店的发展方向。
入职安全教育
培养员工安全意识
1、消防知识；
2、治安常识；
3、交通安全常识；
4、食品卫生安全；
5、酒店危机管理方案
酒店管理制度
了解酒店管理制度的相关内容
1、酒店人事管理、考勤制度、宿舍管理制度、员工奖惩、礼节礼貌等；
礼仪礼貌行为规范
培养员工服务意识，掌握基本礼仪知识
1、员工仪容仪表要求；
2、对客服务程序与技巧
职业心态
明确基本工作态度
1、端正员工工作态度；
2、感恩心态、空杯心态、共赢心态等；
岗前培训工作
让员工清楚了解所在工作岗位、工作职责及上岗所需的各项技能
1、岗位说明书；
2、岗位工作流程；
3、上岗注意事项
2、客房年度培训计划表
月份
培训内容
培训目的
培训方式
1月
酒店客房分布及基本情况介绍
了解房型、熟悉环境，学会科学管理
现场授课制
部门规章制度
规范工作行为、统一服务方式
授课制
仪容仪表、理解礼貌
按照标准规范操作、
使服务大方得体、训练有素
授课制、
现场演练
客房服务员岗位工作职责
规范操作、增强责任心
授课制
2月
客房服务员的工作流程
规范操作、增强专业性
授课制、
现场演练
万能钥匙保管注意事项
增强防患意识、
维护客人及酒店财产/人身安全
授课制
敲门程序及注意事项
规范操作、增强专业性
授课制、
现场演练
中式铺床程序及注意事项
规范操作、增强专业性
授课制
3月
中式铺床实操演练
规范操作、增强专业性
现场演练
房间物品的摆放标准
规范操作、增强专业性、
提高房间品质
授课制、
现场演练
擦尘工作程序与注意事项
规范操作、增强专业性
授课制、
现场演练
房间卫生间清洁工作程序
规范操作、增强专业性
授课制、
现场演练
4月
客房卫生质量标准
规范操作、增强专业性
授课制
房间加借物品程序及注意事项
规范操作、增强专业性
授课制
工作车物品配备标准
规范操作、增强专业性
现场授课制
工作报表的正确填写
规范操作、增强专业性
授课制
5月
交接班工作程序及注意事项
规范操作、增强专业性
授课制
安全操作工作标准
规范操作、增强安全意识、避免发生意外
授课制
突发事件的正确处理方法
增强应变能力，遇事能正确处理
案例分析、
现场提问
客房物品设备的正确使用
规范操作、增强专业性
授课制
6月
客人遗留物品的处理程序
规范操作、增强专业性
授课制
吸尘的工作程序及注意事项
规范操作、增强专业性
授课制
吸尘器的维护及保养
规范操作、维护工作用具、延长使用寿命
授课制、
现场实操
杯具消毒工作程序及注意事项
规范操作、增强专业性，
提高服务质量及客房产品质量
授课制
月份
培训内容
培训目的
培训方式
7月
清洁房间工作程序及注意事项
规范操作、增强专业性、
提高服务质量及客房产品质量
授课制
常用清洁用品的正确使用配比
规范操作、增强专业性
授课制
对客服务工作程序及注意事项
规范礼节礼貌标准、增强专业性、
提高对客服务质量
现场演练
查退房工作程序及注意事项
规范操作、增强专业性
授课制
8月
交接班记录的正确填写
规范操作、增强专业性
授课制
工作间物品摆放标准
规范操作、增强专业性
现场授课制
客人遗留物品的正确处理程序
规范操作、增强专业性
授课制
为客开房门的程序及注意事项
规范操作、增强专业性
授课制
9月
DND房清洁工作程序
规范操作、增强专业性、
提高服务质量及时满足客人需求
授课制、
案例分析
个性化服务及服务范例
用心服务、增强酒店品质
授课制
客房常见问题的正确处理
规范操作、增强专业性
授课制
VC房清洁工作程序
规范操作、增强专业性
授课制
10月
SO、OOO房清洁程序
规范操作、增强专业性
授课制
节能降耗规定及常识
规范操作、增强专业性、
提高节约意识
授课制
发现火灾处理程序及注意事项
规范操作、增强安全知识、
提高防患意识，防止出现安全事故
授课制
成本控制有效措施及方法
提高员工成本节约意识
授课制、
案例分析
11月
客房计划卫生具体实施细则
规范操作、增强专业性
授课制
开夜床工作程序
规范操作、增强专业性
授课制
窗帘拆洗工作程序及注意事项
规范操作、增强专业性
现场演练
客房维修注意事项及后续清理
规范操作、增强专业性
授课制
12月
VIP接待工作程序及注意事项
规范操作、增强专业性、
强化礼节礼貌及行为规范
授课制
来访客人接待工作程序
规范操作、增强专业性
授课制
处理客人投诉工作程序
规范操作、增强专业性
授课制、
案例分析
房间卫生检查标准
规范操作、增强专业性
现场演练
三、培训效果评估
1、在日常工作中关注所培训内容及操作方法是否按照标准正确实施。
2、定期根据月度、季度、年度所所培训内容对员工进行培训总体效果的评估。（以口试、实操等考核方式进行评估）
3、加强对新入职员工的考核，确保可以从各方面按照正确的操作方法进行工作的开展。
4、如有员工外出考察受训，在学习结束后应写出《培训心得总结》，并将受训所学内容对其他相关员工进行培训，以扩大培训效果。
5、在进行年度评估时，将年内每一次的评估结果作为依据。
2016年度整体客房培训工作将以解决问题和促进酒店发展为目的，根据日常工作实际情况加强员工技能、提高工作效率；在企业文化学习、培训分为营造、课程开发等方面不断创新；为酒店的可持续发展奠定人才基础。
篇3：20XX年培训计划表
2018年培训计划表 本文关键词：计划表，培训
2018年培训计划表 本文简介：2018年培训计划表时间培训内容培训地点培训方式授课人受训对象授课时数考核方式达成目的1月管材管件检测设备的操作、保养检测室现场演示朱新春质检员4小时技能演示合格率93%4月6S要素及PDCA管理培训会议室集中授课周涛管理人员2小时提问事后工作检查合格率96%5月环境管理体系要素培训会议室集中授课姚
2018年培训计划表 本文内容：
2018年培训计划表
时间
培训内容
培训地点
培训方式
授课人
受训对象
授课时数
考核方式
达成目的
1月
管材管件检测设备的操作、保养
检测室
现场演示
朱新春
质检员
4小时
技能演示
合格率93%
4月
6S要素及PDCA管理培训
会议室
集中授课
周涛
管理人员
2小时
提问事后工作检查
合格率96%
5月
环境管理体系要素培训
会议室
集中授课
姚建黎
管理人员
2小时
提问
合格率93%
7月
职业健康管理要素培训
会议室
集中授课
李芳
管理人员
1天
提问
8月
QC七大手法培训
会议室
集中授课
张保中
管理、质检及生产相关人员
3小时
提问
9月
售后服务管理制度培训
会议室
集中授课
魏桂芳
销售人员、质检人员及生产相关人员
2小时
提问
10
卓越绩效管理培训
会议室
集中授课
李芳
管理人员、质检人员
3天
提问
11月
ISO质量管理内审员培训
会议室
集中授课
张保中
质检、管理人员
2天
提问事后工作检查
制表：高鹏
审核：周涛
批准：李芳
员工培训考核记录表
培训时间
2018.5.22
培训地点
检测室
课题名称
环境管理体系要素培训
授课人
姚建黎
受训对象
管理人员
授课时数
2天
培训内容摘要
1、
环境管理系统模式
2、环境管理体系的要求和指南
培训方式
课堂讲解□，多媒体讲解□，实践□，现场操作□
考核方式
现场提问□，笔试□，技能演示□，事后工作检查□，其他□
部门
姓名
考核结果
部门
姓名
考核结果
备注：考核不合格者，列入下次培训人员名单。
考核人：
日期：*年*月*日
培训效果评价：
评价人/日期：
员工培训考核记录表
培训时间
2018.1.12
培训地点
检测室
课题名称
管材管件检测设备的操作、保养
授课人
朱新春
受训对象
质检人员
授课时数
0.5天
培训内容摘要
1、
PE管材/pvc管材管件国家标准
2、
各类检验设备操作、保养规范
3、
原料检验规范
4、公司产品检验规范
培训方式
课堂讲解□，多媒体讲解□，实践□，现场操作□
考核方式
现场提问□，笔试□，技能演示□，事后工作检查□，其他□
部门
姓名
考核结果
部门
姓名
考核结果
备注：考核不合格者，列入下次培训人员名单。
考核人：
日期：*年*月*日
培训效果评价：
评价人/日期：
