现代通信原理试题及答案 本文关键词：试题，原理，答案，通信
现代通信原理试题及答案 本文简介：2016年11月2日星期三2-1平稳随机过程的自相关函数为试求：⑴的功率谱密度；⑵的平均功率S和直流功率；⑶的方差。2-2已知平稳高斯白噪声的双边功率谱密度为，经过一个冲激响应为的线性系统后输出为，若已知的能量为，求的功率。2-3设一低通滤波器的冲激响应为，在其输入端加上零均值白噪声的自相关函数，试
现代通信原理试题及答案 本文内容：
2016年11月2日星期三
2-1
平稳随机过程的自相关函数为试求：
⑴的功率谱密度；⑵的平均功率S和直流功率；
⑶的方差。
2-2
已知平稳高斯白噪声的双边功率谱密度为，经过一个冲激响应为的线性系统后输出为，若已知的能量为，求的功率。
2-3
设一低通滤波器的冲激响应为，在其输入端加上零均值白噪声的自相关函数，试求滤波器输出过程的下列参数：
⑴数学期望；⑵功率谱密度；⑶自相关函数；⑷总平均功率。
4-1
某信源集包含1024个符号，各符号等概出现，且相互统计独立。现需经由带宽为6KHz的信道传输该信源发送的一系列符号，并要求信道输出端信噪比不小于30dB。试求：
（1）信道的容量；
（2）无差错传输时的最高码元速率。
4-2
已知有线电话信道的带宽为3.4KHz。试求：
（1）信道输出信噪比为30dB时的信道容量；
（2）若要在该信道中传输33.6bit/s的数据，求接收端要求的最小信噪比。
4-3已知计算机彩显图像由个像素组成。设每个像素为位彩色度，每种彩色度有16个亮度等级。如果所有彩色度和亮度等级的组合机会均等并统计独立。
A、试计算每秒传输75个画面所需的信道容量；
B、如果接收机信噪比为，为传送彩色图像所需信道带宽为多少？（注：）
5-1
已知一调制信号，它所产生的调角波具有的形式。试求：
⑴
若为波，要求调频指数，最大频偏、带宽、调频灵敏度及波表达式；
⑵
若为波，要求调相指数，最大频偏、带宽、调频灵敏度及波表达式；
⑶
若把调制信号频率加倍，并保持调制信号振幅和调频（相）灵敏度不变，求此时波和波的带宽，并讨论之。
5-2
设模拟调制系统信道和接收端模型如下图所示。已知信道噪声为加性高斯白噪声，单边功率谱密度为；为已调信号，载波频率，对应的调制信号的最高频率为。带通滤波器为理想，试分别计算DSB（，相干解调）、SSB（，相干解调）、AM（两边带功率，载波功率，包络检波）三种情况下的下列参数：
（1）带通滤波器的中心频率及带宽B；
（2）解调器输入端信噪比；
（3）调制制度增益G；
（4）解调器输出端信噪比。
6-1
原信码如下表所示，请将下表填写完整。
序号
1
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5
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信码
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0
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1
加取代节
添加极性
6-2原信码如下表所示，请将下表填写完整。（为了紧凑，以+，-代替+1，-1）
信码
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
0
0
1
用取代节
添加极性
HDB3
6-3
解码举例
+1
0
-1
0
0
0
-1
+1
0
0
0
+1
-1
+1
-1
0
0
-1
+1
0
原信码
实验一
单调谐回路谐振放大器的研究
(一)实验目的：
1．研究单级和多级单调谐回路放大器的谐振特性；
2．学习小信号谐振放大器的增益、带宽的测试方法。
3．研究小信号谐振放大器的增益、带宽与电路参数的关系。
(二)实验原理概述：
1．
实验电路：
图实2-
1
实验电路如图实2-
1所示。该电路由两级单调谐回路放大器组成。Q101、Q102选用3DG6C或S9018。级间耦合变压器B101、B102的初级采用部分接入方式，调节
B101、B102的磁芯，可改变相应回路的谐振频率，使两级可工作在同频调谐状态，为扩展频带也可工作在对中心频率失谐的参差调谐状态。谐振回路分别并接有一个频带扩展电阻(R4104或R110)，可通过SW101、SW102开关选择扩展电阻的接入，改变回路的品质因数Q，从而改变放大器增益及带宽。
2．单级交流等效电路及参数
单级谐振回路放大器的等效电路如图实2—2(a)(b)所示。
图中：L为回路总电感，即B1或B2的初级电感；C为回路外接电容；gz为回路外接电导；g为电感线圈损耗电导，其值为
，Q0为电感线圈的品质因数；；；
；；；式中，称为接入系数。在本实验底板上对于B1：
W12＝26匝，W13=28匝：W54＝4匝，对于
B2：W12＝18匝，W13=27匝，W54＝9匝。g01，c01分别是本级晶体管的输出电导和输出电容；gi2，ci2分别是下级晶体管的输入电导和输入电容；Yfe为晶体管的正向传输导纳。
本实验所用晶体管3DG6C的Y参数，在Vcc=+12v，IE=1mA时，Yfe=30mS，goe=150mS，gie＝1mS，Coe＝4PF，Cie=50PF，。
3．基本关系
由图2—2(b)可知，对于单级放大器有，
回路总电容：
回路总电导：
回路有载QL：QL=1ρgΣ=1ω0LgΣ
3dB通频带：
Δf=f0QL
回路谐振频率：
放大器谐振电压增益：K。＝
对于多级(n)相同单调谐回路放大器，在同频调谐条件下，总增益为各级增益之积，通频带在各级Q相同时，随着n的增加而减小。即：
Kv总=Kv1·Kv2．．．．Kvn
?f总=f0QL21n-1
式中
称为带宽缩小因子，
4．电路工作状态，
电源电压
Vcc＝+12V，
晶体管静态电流：Ie1＝
1mA，
Ie2=0．98mA。
(三)实验仪器
1．YB1052B高频信号发生器
1台
2．YB2174超高频毫伏表
1台
3．BT一3C频率特性测试仪
1台
(可选)
4．YB1713直流稳压电源
1台
5．YB4320双踪示波器
1台
6．DT980型数字三用表
1支
7．
高频实验箱
1个
(四)实验任务
1．测放大器的静态工作电压，井判断各级是否工作正常。
2．测量单级和两级总谐振电压增益
要求：
a．用YB1052B高频信号发生器在实验电路板ui端输入激励信号，信号频率
f＝450KHz，第一级激励电压约为20mV左右。
b．微调高频传输变压器的磁芯，确保两级放大器都工作在调谐状态（可置中心频率f0＝450KHZ）。
c．用YB4320双踪示波器监测输入输出波形，在保证不失真的条件下，用YB2174超高频毫伏表测量TP101(第1级调谐放大器输出端，也是第2级放大器的输入端)或TP102（第2级调谐放大器输出端）的输入或输出电压值，并认真记录。
d．分别测量谐振回路并接的扩展电阻阻值，对选择开关
K101、K102置1或置2时的谐振增益进行观测和对比分析。
e．列表记录数据。
3．测量各级小信号谐振放大器的通频带BW0.7。
具体要求为：
a．分别使用扫频法和点测法进行单级和两级总谐振特性及通频带BW0.7的测量。
b．保证在同步调谐的情况下进行测量，使两级都谐振在f0＝450KHZ。
c．SW101、SW102可任意置于1或2位置，但记录时应注明。
d．注意，小信号谐振放大器的输入信号幅度的大小要适当，以防过载使放大器出现非线性失真。
e．
列表记录数据井将用标准计算纸描绘出幅频特性曲线图。
(五)实验报告要求：
1．列出所测数据，计算出单级和两级总谐振增益Ku、通频带BW0.7。
2．用坐标纸绘出谐振特性曲线并计算和标示出通频带。
3．对实验数据和曲线进行分析。
4．对实验结果进行总结分析、做出实验报告。
5．
回答思考题。
(六)预习要求：
1．复习高频电子线路中有关理论。
2．明确实验目的、任务并拟定实验方案和步骤。
(七)思考题
1．放大器激励信号过大或过小对测量数据有何影响?测第一级和测第二级增益时，激励信号如何选择?
2．
如何判断回路是否谐振?
3．
K101、K102置1或2时放大器谐振增益和通频带将如何变化?
4．分析谐振特性不对称的原因?
5．当两级放大器工作在参差调谐状态时，放大器的总增益总谐振特性和通频带有何变化?
6．总结对比扫频测试法和逐点测试法的优缺点。
实验一、MATLAB仿真基本操作综合实验
一、实验目的：
认识学习基于MATLAB仿真的M文件程序实现与Simulink仿真工具箱仿真模块调用实现的两种基本方法；
通过实验学习掌握各类仿真仪器设备的参数设置和操作使用方法。
（一）
信号及其运算的MATLAB实现
注意：以M文件方式，通过调用MATLAB相关函数编程进行实验时，命令和程序的输入一定要在纯英文状态下，否则输入的命令将会发生错误，程序无法执行。我们可通过MATLAB仿真工作窗中的编辑器功能来发现和纠正各类错误。
1.1连续信号的MATLAB实现
MATLAB提供了大量用以生成基本信号的函数，比如最常用的指数信号、正弦信号和三角波信号等就可通过MATLAB的内部函数命令来实现，不需要借助任何工具箱就可调用的函数。例如MATLAB的部分波形或图形函数，详见表一中所示：
表一、部分波形函数
函数
产生的波形
Sin
正弦波
Cos
余弦波
Square
方波
Saw
tooth
锯齿波
Rectpuls
非周期方波
Tripuls
非周期三角波
Pulstran
脉冲序列
表二、部分图形函数
函数
图形
figure
生成图框
axis
设置坐标轴
text
在图上标记文字
plot
画图
title
添加图名
grid
网格线
xlabel
给x轴添加文本标记
ylabel
给y轴添加文本标记
1．
指数信号
指数信号在MATLAB中可用exp函数表示，其调用形式为：
y=A*exp(a*t)
例如图1-1所示指数衰减信号的MATLAB源程序如下（取A=1，-0.4）:
%program1-1Decaying
exponential
signal
A=1;a=-0.4;
t=0:0.01:10;
ft=A*exp(a*t);
plot(t,ft);grid
on;
2．
正弦信号
正弦信号Acos(*t+)和Asin(+)分别用MATLAB的内部函数cos和sin表示，其调用形式为：
A*cos(*t+phi)
A*sin(*t+phi)
例如图1-2所示正弦信号的MATLAB源程序如下（取A=1，=2，=/6）：
%program1-2Sinusoidal
A=1;w0=2*pi;
phi=pi/6;
t=0:0.001:8;
ft=A*sin(w0*t+phi);
plot(t,ft);grid
on;
图1-1
单边指数衰减信号
图1-2
正弦信号
除了内部函数外，在信号处理工具箱（Signal
Prossing
Toolbox）中还提供了诸如取样函数、矩形波、三角波、周期性矩形波和周期性三角波等在信号处理中常用的信号。
3．
取样函数
取样函数Sa(t)在MATLAB中用sinc函数表示，其定义为：
Sinc(t)=sin(t)/(t)
其调用形式为：
Y=sinc(t)
例如图1-3所示取样函数的MATLAB源程序如下：
%program1-3Sample
function
t=-3*pi:pi/100:3*pi;
ft=sinc(t/pi);
plot(t,ft);grid
on;
图1-3
取样函数
图1-4矩形波信号
4．
矩形脉冲信号
矩形脉冲信号在MATLAB中用rectpuls函数来表示，其调用形式为：
y=rectpuls(t,width)
用以产生一个幅值为1、宽度为width、相对于t=0点左右对称的矩形波信号。该函数的横坐标范围由向量t决定，是以t=0为中心向左右各展开width/2的范围。Width的默认值为1。例如图1-4所示以t=2T(即t-2×T=0)为对称中心的矩形脉冲信号的MATLAB源程序如下（取T=1）：
%program1-4Rectangular
pulse
signal
t=0:0.001:4;
T=1;
ft=rectpuls(t-2*T,2*T);
plot(t,ft);grid
on;axis([0
4
-0.5
1.5]);
周期性矩形波（方波）信号在NATLAB中用square函数来表示，其调用形式为：
y=square(t,DUTY)
用以产生一个周期为2、幅值为1的周期性方波信号，其中的DUTY参数表示占空比（dutycycle）,即在信号的一个周期中正值所占的百分比。例如图1-5所示实现频率为30Hz的周期性方波信号的MATLAB源程序如下：
%program1-5Periodis
rectangular
pulse
signal
t=-0.0625:0.0001:0.0625;
y=square(2*pi*30*t,50);%DUTY=50(percent)
plot(t,y);axis([-0.0625
0.0625
-1.5
1.5]);grid
on
图1-5周期性方波信号
5．
三角波脉冲信号
三角波脉冲信号在MATLAB中用tripuls函数来表示，其调用形式为:
y=tripuls(t,width,skew)
用以产生一个最大幅度为1、宽度为
width、斜度为
skew的三角波信号。该函数的横坐标范围由向量t决定，是以t=0为中心向左右各展开width/2的范围。斜度skew是一个介于-1和1之间的值，它表示最大幅度1出现在t=(width/2)×skew的横坐标位置。如图1-6所示三角波信号的MATLAB源程序如下：
%program1-6Triangular
pulse
signal
t=-3:0.001:3;
ft=5*tripuls(t,4,0.5);
plot(t,ft);grid
on;axis([-3
3
-0.5
5]);
‘
图1-6三角波信号
周期性三角波信号在MATLAB中用sawtooth函数来表示，其调用形式为：
y=sawtooth(t,WIDTH)
用以产生一个周期为2、最大幅度为1、最小幅度为-1的周期性三角波（锯齿波）信号，其中的WIDTH参数表示最大幅度出现的位置：在一个周期内，信号从t=0到WIDTH×2时函数值是从-1到1线性增加的，而从WIDTH×2到2时函数值又是从1到-1线性递减的；在其他周期内依次类推。例如图1-7所示的周期性三角波信号的MATLAB源程序如下：
%program1-7periodic
triangular
pulse
signal
t=-5*pi:pi/10:5*pi;
x=sawtooth(t,0.5);
%锯齿波（或三角波）
plot(t,x);axis([-16
16
-1.5
1.5]);grid
on;
图1.7
周期性三角信号
6．
一般周期性脉冲信号
一般周期性脉冲信号在MATLAB中用pulstran函数表示，其调用形式为：
y=pulstran(t,d,’func’)
该函数基于一个名为func的连续函数并以之为一个周期，从而产生一串周期性的连续函数（func函数可自定义）。该pulstran函数的横坐标范围由向量t指定，而向量d用于指定周期性的偏移量（即各个周期的中心点），这样这个func函数会被计算length(d)次，并且整个pulstran函数的返回值实际上就相当于：
y=func(t-d(1))+func(t-d(2))+…
从而实现一个周期性脉冲信号的产生。函数pulstran的更一般调用形式为：
y=pulstran(t,d,`func`,p1,p2,…)
其中的p1,p2,…为需要传送给func函数的额外输入参数值（除了变量t之外），如上述的rectuuls函数需要width这个额外参数,tripuls函数需要width和skew这两个额外参数，即整个pulstran函数的返回值实际上相当于：
y=func(t-d(1),p1,p2,…)+func(t-d(2),p1,p2,…)+…
例如图1-8所示周期性矩形脉冲信号和周期性三角波信号的MATLAB源程序如下：
%program1-8Periodic
pulse
generator
t=0:1e-3:1;
%1kHz
sample
freq
for
1sec
d=0:1/4:1;
%4Hz
repetition
freq
y=pulstran(t,d,rectpuls,0.1);
%脉冲系列定义为周期性矩形波
figure(1);plot(t,y);grid
on;axis([0,1,-0.1,1.1]);
%生成图形、设置栅格与坐标
t=0:
1e-3:1;
%1kHz
sample
freq
for
1sec
d=0:1/3:1;
%3Hz
repetition
freq
y=pulstran(t,d,tripuls,0.2);
%脉冲系列定义为周期性三角波
figure(2);
plot(t,y);grid
on;
axis([0,1,-0.1,1.1]);
16
篇2：汽车销售顾问职业鉴定试题
汽车销售顾问职业鉴定试题 本文关键词：汽车销售，鉴定，试题，顾问，职业
汽车销售顾问职业鉴定试题 本文简介：考地区姓名准考证号山东省职业技能鉴定题库试题（汽车销售顾问）理论知识试卷注意事项1.考试时间：90分钟。2.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二三四五总
汽车销售顾问职业鉴定试题 本文内容：
考
地
区
姓
名
准
考
证
号
山东省职业技能鉴定题库试题
（汽车销售顾问）理论知识试卷
注
意
事
项
1.考试时间：90分钟。
2.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一
二
三
四
五
总分
得
分
一、填空题(第1题～第7题。将正确的答案填入题内相应的横线上。每题1.0分，满分20分。)
1.销售是____________________，并希望达到_________的结果。
2.销售三要素包括：_________、_________、_________。
3.顾问式销售流程由以下环节构成：_____________、__________、__________、__________、__________、__________、__________、__________、__________。
4.人处在非舒适区主要是因为：对即将发生的事情有__________、__________。
5.开放式提问和封闭式提问分别是用来__________信息和__________信息的。
6.对比顾问式销售与传统式销售的不同：顾问式销售开始、前面时间精力花费大，到后面成交逐渐水到渠成，难度减小；传统式销售，开始、前面时间精力花费小，到后面难度加大，__________低。
7.当顾客进入展厅______分钟之内，作为销售顾问应主动快步迎接顾客。
二
、单项选择题(第8题～第37题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入所给表格中。每题1.0分，满分30分。
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
8.在迎接顾客时，销售顾问应该走在顾客的(
)。
A.前方
B.后方
C.左前方
D.右后方
9.为了解客户过去用车和生活状态的信息，销售顾问需要对客户过去的情景进行提问，以下(
)选项属于此类提问。
A.您现在选择车辆的排量大概是多大呢？
B.您现在希望开什么类型的车？
C.您过去开过什么车？
D.您对这车的安全性能还有哪些疑问呢？
10.试乘试驾的流程应该是（
）。
A.试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试乘时—换手时—客户试驾时
B.试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试驾时—换手时—客户试乘时
C.试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试驾时—换手时—客户试乘时—引导客户回展厅
D.试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试乘时—换手时—客户试驾时—引导客户回展厅
11.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（
）。
A.先问清对方是谁
B.先告诉对方他找的人不在
C.先问对方有什么事
D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
12.客户跟踪的方法（
）。
A电话跟踪
B
DM/电子邮件
C亲自拜访
D.以上皆是
13.下面四种产品推介的方法中属于动态介绍的是（
）。
A.独特卖点介绍法
B.试乘试驾
C.产品性能介绍法
D.五阶段介绍法
14.接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（
）之后。
A.一声
B.两声
C.四声
D.五声
15.汽车产品创新的核心是（
）。
A.理念创新
B.模式创新
C.技术创新
D.营销创新
16.面对直接询价的客户，下面说法不正确的选项是（
）。
A.绝不见面就谈价
B.绝不谈价就打折
C.顾客是上帝，应在价格上作出让步
D.让步应有代价
17.（
）在12年中，平均每天卖出6辆汽车，这个记录至今无人打破。
A.菲利普.科特勒
B.卡尔.本茨
C.乔.吉拉德
D.卡.艾科卡
18.汽车售后服务流程中的第一个重要环节是（
）。
A.准备工作
B.预约
C.接车
D.跟踪
19.负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态、分配维修工作任务的岗位是（
）。
A.服务总监
B.服务经理
C.服务顾问
D.前台接待
20.在汽车促销中，直接面对客户的短期刺激性方式是（
）。
A.人员销售和公共关系B.广告和公共关系
C.广告和销售促进
D.人员销售和销售促进
21.丰田公司为纪念丰田佐吉诞辰100周年，推出非量产车“丰田世纪”，价格昂贵，它采取了（
）。
A.功能定价
B.高价策略
C.声望定价
D.数量折扣
22.在产品生命周期中（
），销售促进最有效。
A.引入期和衰退期
B.引入期和成长期
C.成长期和成熟期
D.成熟期和衰退期
23.根据“需要层次论”，下列属于第二层次的是（
）。
A.安全需要
B.尊重需要
C.社会需要
D.自我实现的需要
24.某汽车企业增加销售服务网点，这属于（
）。
A.提高服务档次B.缩短服务时间C.缩短服务半径D.美化服务环境
25.顾客满意是品质、（
）、服务三因素的函数。
A.价值
B.成本
C.产品
D.人
26.销售人员在销售工作中难免遭到拒绝，甚至是挫折。而决定销售人员事业成败的关键素质是（
）。
A.良好的心理素质
B.良好的语言表达能力
C.健康的身体
D.勤奋好学的精神
27.汽车产品的购买属于（
）购买行为。
A.复杂型
B.求证型
C.习惯型
D.多变型
28.车主买车时，比较关注车的内饰、维修、保养和好的售后服务，这些属性位于产品的（
）层。
A.核心产品
B.形式产品
C.延伸产品
D.潜在产品
29.当前汽车厂家与汽车经销商之间的主要合作模式是（
）。
A.品牌授权销售
B.产品代理销售
C.产品批发销售D.产品终端直销
30.汽车营销的最终目的是（
）。
A.卖产品
B.赢利
C.客户满意
D.打造品牌
31.汽车市场的特点有（
）。
A.需求具有延伸性
B.需求具有膨胀性
C.需求具有不可逆转性
D.需求具有替代性
32.汽车4S店不包括（
）。
A.信息反馈
B.售后服务
C.旧车置换
D.零配件供应
33.当前，国内区分小排量车型的排量分界点是（
）。
A.0.8L
B.1.0L
C.1.3L
D.1.4L
34.汽车销售4S店主要由前部的（
）和后部的维修服务车间组成。
A.配件部
B.展示厅
C.销售部
D.精品部
35.涡轮增压发动机与同排量的普通发动机相比（
）。
A.输出功率更高
B.反应速度更快
C.排出气体更多
D.传动效率更高
36.目前欧洲最大的汽车公司是（
）。
A.德国大众汽车
B.德国宝马汽车
C.法国雷诺汽车
D.法国标致汽车
37.组织促销活动、参加汽车展会、投入广告公关都属于（
）。
A.汽车销售活动
B.汽车营销活动
C.产品推广活动
D.形象塑造活动
三、多项选择题(第38题～第47题。选择一个或多个正确的答案，将相应的字母填入所给的表格中，少选、多选、错选均不得分。每题1.0分，满分10分。)
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
38.汽车销售成本包括以下哪些方面（
）。
A.汽车进价
B.人员工资
C.场地租金
D.经营税费
39.加入WTO对我国汽车工业的主要好处在于（
）。
A.促进汽车消费
B.推动竞争升级
C.优化资源配置
D.加强国际合作
40.普通的汽车经销商产生利润的来源和途径包括（
）。
A.汽车产品销售
B.汽车配件销售
C.汽车维修服务
D.汽车租赁转让
41.优秀汽车销售员所需具备的心态包括(
)。
A.正面的态度
B.诚信的品格
C.利他的考量
D.以上都是
42.汽车产业的主要内涵的两个核心领域是（
）。
A.汽车设计领域
B.汽车制造领域
C.汽车流通领域
D.国际贸易领域
43.下面哪些是造成客户流失的原因（
）。
A.同行恶性竞争
B.服务效率低下
C.客户维护不力
D.服务态度不好
44.人员准备中素质技能的准备包括（
）。
A.心态
B.知识
C.技能
D.以都不对
45.汽车后市场，服务产业包括哪些主要领域（
）。
A.汽车整车销售
B.旧机动车销售
C.汽车美容装饰
D.汽车维修保养
46.在产品介绍的过程中，下列哪项是应该避免的(
)。
A.鼓励顾客动手
B.鼓励顾客提问
C.对竞争对手的劣势进行攻击
D.鼓励顾客试乘试驾
47.快速提升销售业绩的有效措施包括（
）。
A.
提高销售目标
B.开拓新的客户
C.销售新的车型
D.挖掘现有客户
得
分
评分人
四、简答题（第48题～第52题。每题6.0分，满分30分）
48.概述由哪几部分组成?现在顾客进入展厅，请你做一个概述。
考
生
答
题
不
准
超
过
此
线
地
区
姓
名
单
位
名
称
准
考
证
号
49.对顾客提问时分为哪两类问题？5W2H分别指哪些问题，请相应写出。
50.三明治报价法包括哪三个部分？请你举出一个三明治报价法的实例。
51.六方位绕车介绍,指哪六个方位?六个方位需要介绍的要点分别是什么?
52.性价比方式介绍车辆，包括哪些性能？每项性能应包括哪些内容？
得
分
评分人
五、论述题（第53题，满分10分）
53.请你分别谈谈美系车、欧系车、日系车各自的特点，并举出相应代表品牌。
试卷编号：
07GL15000000-
（汽车销售顾问）理论知识试卷
E-mail：[email protected]
山东省职业技能鉴定题库试题
（汽车销售顾问）理论知识试卷(答案)
一、填空题(第1题～第7题。将正确的答案填入题内相应的横线上。每题1.0分，满分20分。)
1.了解顾客的需求并满足需求，双赢
2.需求、购买力、信心
3.寻找潜在顾客、准备、接待、需求分析、产品介绍、产品演示、报价成交、交车、售后跟踪。
4.不确定感，心理有压力
5.收集，确认
6.成功率
7.1
二
、单项选择题(第8题～第37题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入所给表格中。每题1.0分，满分30分。)
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
C
C
D
D
D
B
B
C
C
C
B
C
D
C
D
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
A
C
A
A
A
C
A
B
D
C
B
B
A
A
B
三、多项选择题(第38题～第47题。选择一个或多个正确的答案，将相应的字母填入所给的表格中，少选、多选、错选均不得分。每题1.0分，满分10分。)
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
ABCD
ABCD
ABCD
ABCD
BC
ABCD
ABC
BCD
C
ABCD
四、简答题（第48题～第52题。每题6.0分，满分30分）
48.（1）对即将发生的事情做整体性的描述（1分），征求对方意见（1分），表示没有强迫（1分）。
（2）例如“先生（小姐）您好！欢迎光临我们的展厅，我是汽车销售顾问***，您随便看看，有需要的话，我随时为您服务。”（3分）（学生自由发挥）
49．开放式问题，封闭式问题；
5W2H指：WHAT，WHO，WHERE，WHY，WHEN；HOW
MUCH，HOW；（1分）
WHAT：请问您买车主要考虑哪些方面，考虑哪些因素？
WHO：请问您买给谁？（1分）
WHERE：请问您主要在哪些地方驾驶您的车？（1分）
WHEN；请问您什么时候提车？（1分）
WHY：这样好的一款车，您不买，我真的很失败，您能告诉我什么原因吗？（1分）
HOW
MUCH：请问您买车考虑的价位是多少？
HOW：您觉得这款车怎样？（1分）
50.（1）由利益（利益好处）（1分）、价格（1分）、利益（附加价值）（1分）三部分组成；
例如：“您看，这样一款如您所需外表色彩亮丽、安全系统先进的伊兰特，目前它的售价只是***
，您现在购买我们还将赠送您价值1000元的免费车内装饰。”（3分）（学生自由发
51.（1）车前方左侧45度：对车进行整体性介绍：品牌标志，车辆的长宽高，轴距和各种参数，车身流线和线条，水箱护罩，保险杠及头灯照明等；（1分）
（2）车发动机室：发动机，排气量，最大功率与扭矩的参数及发动机设计有撞击缓冲区，舱内各种先进配置等；（1分）
（3）车副驾驶侧：整体的车面侧架，邮箱容量，侧撞钢梁，悬吊系统及轮胎规格，制动系统等（1分）
（4）车正后方：后悬吊系统，排气管，除雾器，行李箱容量等（1分）
（5）车驾驶侧：防盗点火钥匙，中央门锁，门边后视镜，车门警告反光灯等（1分）
（6）车内部：内部装饰与功能介绍，仪表板功能及操作模式，安全气囊，音箱与空调，排档系统等（1分）
52.（1）动力性：最大扭矩、最大功率、最高车速、百公里加速时间等；（1分）
（2）操控性：离合、刹车、排档杆、转向等；（1分）
（3）舒适性：座椅、音响、空调、太阳镜阅读灯等车内配置；（1分）
（4）安全性：主动安全：ABS、EBD；前灯组合、前雾灯；后视镜等；（1分）
被动安全：气囊、安全带、防撞钢梁、前后保险杠等；（1分）
（5）通过性：最小离地间隙、接近角、离去角、爬坡度等；（1分）
（6）经济性：百公里油耗；（1分）
五、论述题（第53题，满分10分）
53.（1）欧系车：欧洲人造汽车的理念是强调技术上的先进性和高度安全性，设计较为严谨、科学，质量非常可靠，技术非常先进，在制造技术、零部件的制造和选材方面比较严格，拥有良好的技术性和耐久性。缺点是过度依赖技术和设计的先进性，选材不计成本，所以车价偏高。（2分）
代表品牌：德国大众、戴姆勒?克莱斯勒、法国标致?雪铁龙、雷诺，奔驰，宝马，保时捷（1分）
（2）美系车：美系车最大的特点就是强调舒适性和动力性，兼顾安全性。美国人往往车身较为庞大、悬挂系统和隔音设计非常出色，发动机强调大排量、大马力，安全性也非常好。缺点：过分的强调大马力和大车身往往导致美国车给人以油耗大的坏印象。（2分）
代表品牌：福特，悍马，吉普Jeep
，凯迪拉克
，克莱斯勒，
林肯，
雪佛兰，
别克（1分）
（3）日系车：日本车的设计理念是两小一大，即油耗最小、使用成本最小，舒适性和使用便利性最大。日本车往往都是小排量的发动机，而且节油技术非常先进，保养和维护成本都比较小，使用成本非常低。在汽车的设计方面，特别是驾驶舱的设计方面，选材非常科学，善于营造舒适、温馨的氛围，各种储物格和舒适性电子装备非常多，强调最大的舒适性、便利性。缺点：成本控制做得很好，导致一些不容易被发现的零部件质量比较低，设计方面对安全性的重视程度不够好。（3分）
代表品牌：丰田，本田，马自达，尼桑，铃木，斯巴鲁（1分）
试卷编号：
07GL15000000-
（职业工种名称）（等级）理论知识试卷答案
E-mail：[email protected]
篇3：江西省九江市彭泽县度北师大版七级上期中考试试题含答案
江西省九江市彭泽县度北师大版七级上期中考试试题含答案 本文关键词：彭泽县，江西省，期中，考试试题，七级
江西省九江市彭泽县度北师大版七级上期中考试试题含答案 本文简介：2016-2017学年度上学期期中考试试卷七年级数学题号一二三总分得分1、选择题（本大题共8小题，每小题3分，共24分）（请将正确答案填入下面的表格中）题号12345678答案1.-3的倒数是A.3B.-3C.D.2.下列两组中的两个代数式，属于同类项的是A.B.B.C.3abc与3abD.3.两个
江西省九江市彭泽县度北师大版七级上期中考试试题含答案 本文内容：
2016-2017学年度上学期期中考试试卷
七年级数学
题号
一
二
三
总分
得分
1、
选择题（本大题共8小题，每小题3分，共24分）（请将正确答案填入下面的表格中）
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
答案
1.-3的倒数是
A.3
B.-3
C.
D.
2.下列两组中的两个代数式，属于同类项的是
A.
B.
B.
C.3abc与3ab
D.
3.
两个互为相反数的有理数相乘，积为
A.
正数
B.负数
C.零
D.负数或零
4.
的值是
A.0
B.1
C.
-1
D.2
5.
若，，则2A-B的结果为
A.
B.
C.
D.
6.
据有关资料现示，2015年某区全年财政总收入820亿，用科学计数法表示为
A.
B.
C.
D.
7.
定点A在数轴上距离原点3个单位长度，将A向右移动4个单位长度，再向左移动7个单位长度，此时点A表示的数是
A.0
B.
-6
C.
0或-6
D.0或6
8.
一个几何体的三视图如图所示，则该几何体的表面积为
A.
B.
C.
D.
2、
填空题（本大题共8小题，每小题3分，共24分）
9.
某天最低气温是-5℃，最高气温比最低气温高18℃，则该天的最高气温是
。
10.
若，则x=
。
11.
若a-3b=-2，那么代数式6-2a+6b的值是
。
12.
若a、b互为倒数，c、d互为相反数，m为最大的负整数，则=
。
13.
按照如图所示的操作步骤，若输入x的值为-3，则输出的值为
。
14.如果，则=
。
15.
观察下列单项式的规律：第2016个单项式为
；第n个单项式为
。
16.
某几何体的三视图如图所示，则组成该几何体的小正方体的个数是
。
三、解答题（第17题10分，第18、19题每题6分，第20、21、22题每题7分，第23题9分，共52分）
17.
计算：
（1）
（2）
18.
先化简，再求值：
19.小明用若干个正方形和长方形准备拼成一个长方体的展开图，拼完后，小明看来看去觉得所拼图形似乎存在问题。
（1）
请你帮小明分析一下拼图是否存在问题，若有多余图形，请将多余部分涂黑；若图形不全，则直接在原图中补全；
（2）
若图中的正方形边长为5cm，长方形的长为8cm，请计算修正后所折叠而成的长方体的表面积。
20.小亮在计算一个多项式与的差时，因误以为是加上而得到答案，请求出这个问题的正确答案。
21.下面是由一些火柴棒搭成的图案：
······
①摆第（1）个图案用
根火柴棒，摆第（2）个图案用
根火柴棒，摆第（3）个图案用
根火柴棒。
②按照这种方式摆下去，摆第n个图案用多少根火柴棒？
③计算一下摆121根火柴棒时，是第几个图案？
22.一种蔬菜x千克，不加工直接出售每千克可卖y元；如果经过加工重量减少了20％，价格增加了40％，问：
（1）
x千克这种蔬菜加工后可卖多少钱？
（2）
如果这种蔬菜1000千克，不加工直接出售，每千克可卖1.50元，问加工后，原1000千克这种蔬菜可卖多少钱？比加工前多卖多少钱？
23.
某单位在五月份准备组织部分员工到北京旅游，现联系了甲、乙两家旅行社。两家旅行社报价均为2000元/人，两家旅行社同时都对10人以上的团队推出了优惠举措：甲旅行社对每位员工七五折优惠；而乙旅行社是免去一位带队管理员工的费用，其余员工八折优惠。
（1）如果设参加旅游的员工共有a（a?10）人，则甲旅行社的费用为
元；乙旅行社的费用为
元。（用含a的代数式表示，并化简）
（2)假如这个单位现组织包括管理员工在内的共20名员工到北京旅游，该单位选择哪一家旅行社比较优惠？请说明理由。
（3）如果计划在五月份外出旅游七天，设最中间的一天的日期为a，则这七天的日期之和为
。（用含a的代数式表示，并化简）
（4)假如这七天日期之和为63的倍数，则他们可能于五月几号出发？（写出所有符合条件的可能性，并写出简单的计算过程。）
