【超市连锁管理】超市员工仪容仪表管理规定 本文关键词：超市，仪容，管理规定，仪表，员工
【超市连锁管理】超市员工仪容仪表管理规定 本文简介：某超市员工仪容仪表管理规定（一）目的和适用范围1、目的：为了树立企业形象，严肃办公纪律，规范员工仪容仪表，特制定本规定。2、适用范围：制度适用于华润万家华北区全体员工。（二）管理规定1、着装（1）员工上班着装应整洁、得体、大方，颜色力求稳重。保持服装纽扣齐全，无掉扣，无破洞。（2）着装要规范，不得挽
【超市连锁管理】超市员工仪容仪表管理规定 本文内容：
某超市员工仪容仪表管理规定
（一）目的和适用范围
1、
目的：为了树立企业形象，严肃办公纪律，规范员工仪容仪表，特制定本规定。
2、
适用范围：制度适用于华润万家华北区全体员工。
（二）管理规定
1、着装
（1）
员工上班着装应整洁、得体、大方，颜色力求稳重。保持服装纽扣齐全，无掉扣，无破洞。
（2）
着装要规范，不得挽起衣袖，不得卷起裤脚，（施工、维修、搬运时可除外）。
（3）
男员工上班应穿着：衬衣、西裤，打领带，深色皮鞋，衬衣下摆束入裤内。女员工上班应穿着：职业装，鼓励化淡妆，不佩戴过分夸张的首饰。公司规定需着制服的人员应按规定着装。
（4）
门店、职能部室驻店员工上班必须着工装。工装外不得着其他服装，工装内衣物下摆不得露出（11月至翌年4月毛衣除外）。非因工作需要，不得在门店、办公场所以外着工衣。
（5）
上班时间内严禁穿牛仔裤、休闲服、短裤、运动鞋等非正式服装，严禁穿超短（膝盖上10cm以上）、超薄、露胸、露脐、露腰、露背、吊带裙、吊带背心等服装。
（6）
门店快餐厅、面包房及生鲜熟食区员工上班时间必须戴帽，并将头发束入帽内。其他人员非因工作需要上班时间禁止戴帽。
（7）
员工上班时间应穿皮鞋，鞋应保持干净。禁止穿家居拖鞋、雨鞋上班。门店海鲜档员工、雨天场外值勤防损人员等特殊岗位人员因工作需要可以穿雨鞋。（8）
总部职能部室员工在节假日前最后一个工作日或出差当天可着与工作场合相适应的轻便服装或休闲装。
（9）
遇公司有公关、庆典等重大活动时，应根据公司要求和场合不同，恰当着装。
2、发式
（1）
员工上班时间内保持头发梳理整齐、干净、无异味。
（2）
男员工不得留长发，不得剃光头。
（3）
女员工的具体发式不限，以符合个人形象、气质为宜，但不得篷头散发，不得戴夸张的头饰。
（4）
员工染发允许染黑色、褐色等暗色，不得染过于夸张的颜色，如：大红色、蓝色、白色等。
3、工牌
（1）
员工进入办公区域需佩戴工牌，总部职能部室员工工牌应垂直悬于胸前，正面朝外，不得有遮挡。门店员工工牌应端正佩带在左胸适当位置，非因工作需要不得在门店、办公场所以外佩带工牌。
（2）
工牌如有遗失或损坏，应立即到人力资源部办理工牌补发或维修。
（3）
不得在工牌上乱贴乱画，保持工牌的整洁
（4）
严禁将工牌转借他人作任何用途。
（三）附则
（1）员工应严格按规定着装，人力资源部将进行不定期抽查。如有违反者，将按相关规定进行处罚。（2）本规定自颁布之日起执行，其修改和解释权归华北区人力资源部。
篇2：【超市管理】收银员奖惩制度
【超市管理】收银员奖惩制度 本文关键词：收银员，超市，奖惩制度，管理
【超市管理】收银员奖惩制度 本文简介：天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632收银员奖惩制度为了保证收银现场服务活动的正常进行，维护收银集体的良好形象，确保收银服务质量让顾客满意，加强收银工作的管理力度，提升收银员的服务意识，收银中心参照公司《营业现场
【超市管理】收银员奖惩制度 本文内容：
天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin
；QQ:1318241189；QQ群：175569632
收银员奖惩制度
为了保证收银现场服务活动的正常进行，维护收银集体的良好形象，确保收银服务质量让顾客满意，加强收银工作的管理力度，提升收银员的服务意识，收银中心参照公司《营业现场处罚条例》相关条款，结合收银工作实际特制定收银员奖惩制度。
一、
职责范围：
管理收银现场是收银中心人员的职责之一，主管、收银中心人员、现场管理人员在巡查过程中对违规操作，服务不到位等不符合公司规范的收银员均有权按本条例作出处罚。
二、
根据违纪行为的严重程度，收银在线对其处罚分为A、B、C和除名四类。
三、
凡发生下列行为者，每发现一次按照C类违纪在当月考核中体现，处罚10--30元。
1、
员工进入营业现场仪容仪表不符合规范者。上岗员工未按要求着工装或工装明显破损，仪容仪表、礼貌不符合规范者，扣10元。
2、
收银员上岗时，足踩或爬靠柜台、货架，双手抱肩或插衣兜者，在款台内存放私人物品者，扣10元。
3、
班前未按规定完成准备工作；未按迎送宾要求站立，扣10元。
4、
未按时参加晨练，或虽参加晨练但晨练不认真，未按规定要求组织人员参加晨练，扣罚10元。
5、
上岗时看书报，写与工作无关的东西者。在营业现场做与接待顾客无关的事。扣10元
6、
交接班衔接不好，造成工作失误将顾客支走者，扣10元。
7、
上班迟到、早退者、代人签到者扣20元。一个月迟到两次者追加双倍处罚。
8、
迟到30分钟以上者按旷工处理，旷工半日(含半日)扣50元；旷工半日以上一日以内（含一日）扣罚100元；旷工一日以上两日以内（含两日）扣罚200元。
9、
当月非全勤者扣30元，当月事假3天以下（含3天）扣除当月奖金50%，超过3天低于5天（不含5天）扣除当月奖金70%，超过5天以上（含5天）扣除当月奖金。
10、
当月病假低于7天，当月奖金按天扣除（30天计算）。当月病假超过7天少于15天发放当月奖金50%，超过15天以上扣除当月奖金。
注;请假。可细分为几种假：事假、病假、婚假、产假、丧假。
A事假：
1、
员工因私不能出勤，应事先填写《请假申请单》，经主管领导签批后，请3天以内事假必须由部门经理批准，超过3天需报行政部批准，没经过批准擅自离岗视为旷工。
2、
如工作需要或请假理由不充分时，主管领导可以不批或少批事假天数，不服从审批擅自不到岗或延长休假者，按旷工处理。
3、
如须续假情况，必须重新办理相关手续。
B病假：
1、
员工因病须休病假，如不能提前办理手续者，应于提前5小时以上向部门请假，视为病假，提前3小时视为事假，3小时以下不批休假。
2、
员工应于病假的当日持有正规医院开具的病假单和病历。到医务室办理请假手续。
3、
员工应于休完病假的次日将病假条交部门，逾期不交视为事假处理。
C婚假：按公司的规定执行。
D产假：按公司的规定执行。
E丧假：按公司的规定执行。
11、
营业期间在岗人员着工服在规定的用餐时间以外吃饭者，扣30元。
12、
员工下班后在营业场内滞留，影响其他员工工作者，扣30元。
13、
上岗期间会客、扎堆或隔柜聊天，干私活、化妆者，扣30元。
14、
营业现场发生的本条例未列出的其他违反《服务规范》、《员工手册》的违纪行为，扣20元。
15、
款台卫生较差、摆放零乱、线路不整者，扣10元。
16、
收银员交款款项不清楚，单据丢失者，扣20元。
17、
离台、用餐超时者，扣20元。
18、
人为作废发票者扣10元/次。（前两次不扣分，从第三次作废开始处罚。）
19、
收银员因工作失误造成调帐者扣10元/次。
20、
填写内部送款簿、帐单、票据不清，字迹潦草，金额错误者扣10元/次。
21、
发票不按规定领用并不及时注销者扣10元。
22、
发票涂改、挖补者扣30元，（已撕出）。
23、
礼仪服务不到位者，扣20元。
24、
不按规定由保安押送，私自交款者，扣30元。
25、
不按规定参加晨会、班前会、进出场并喧哗、吵闹者，扣20元。
26、
不积极参与公司和部门组织的各项活动者，扣20元。
四、
凡发生下列行为者，每发现一次按照B类违纪在当月考核中体现，处罚30--50元。
1、
上岗期间，空岗、串岗者，空岗、串岗半小时以上按旷工处理，扣50元。
2、
未履行请假手续，无故旷工者，扣50元。
3、
不按商品退换原则解决退换问题，致使顾客投诉到企管部者，扣50元。
4、
上岗期间未使用文明用语、未讲普通话。未按服务程序接待顾客者，扣30元。
5、
上班时打私人电话、佩戴手机影响工作者，扣30元。
6、
接待顾客语言简单、态度生硬，引起顾客不满者，扣50元。
7、
收银时未唱收唱付、发生差错造成与顾客纠纷、争执者，扣50元。
8、
对自己或同营区人员的违纪行为故意隐瞒、包庇者，扣50元。
9、
染异色头发，留怪异发式被反馈者，扣30元。
10、
不按规范开据发票者，如未写日期、品名、单位名称。开据发票大小写不符，并造成严重后果情节严重者，扣50元。
11、
对晨会内容交接不清楚，造成无法及时收款将顾客支走，令顾客不满意投诉者。，扣50元
12、
收银员坐着接待顾客者,边打电话边接待顾客者，扣30元。
13、
对促销活动内容不清楚、无法回答顾客问题或借故不理顾客者，扣30元。
14、
上岗期间违规携带现金或其他无关的票据、书报等物品者，扣50元。
五、
凡发生下列行为者，每发现一次按照A类违纪在当月考核中体现，处罚50--100元。
1、
讽刺挖苦、辱骂、威胁企管部人员及现场管理人员或在现场无理取闹者。顶撞顾客或上级领导，并不配合工作者，扣100元。
2、
被公司以上领导查出有违纪行为者，扣100元。
3、
在营业场所与内部人员对骂、吵架、打架造成不良影响者，扣100元。
4、
借工作之便吃、拿、卡、要，以权谋私者，扣100元。
5、
私收营业款或私收定金者，扣100元。
6、
上岗时吃东西、买东西者，扣100元。
7、
以各种借口怠慢顾客、引起顾客投诉者。推诿顾客或无故拒收顾客款项，造成顾客投诉者，扣100元。
8、
因粗心少收款、漏收款，多刷或少刷卡，除补足款项外，扣30元。因工作失误给企业利益或形象造成一定损坏者，扣100元。
9、
传播小道消息，搬弄是非、影响团结者，扣100元。
10、
收银员在岗期间发生安全隐患者，扣100元。
六、
凡发生下列违纪行为者，做除名处理。
1、
在营业现场内吸烟者。
2、
员工在岗期间与顾客对骂、吵架、甚至殴打顾客造成恶劣影响者。
3、
公司员工的亲友在商场参与内部员工与顾客之间的矛盾，并发展到争吵、打架、损坏商品财务，造成一定影响者。
4、
发生其他严重违纪行为，经公司决定予以除名者。
5、
如为故意少收款、漏收款，多刷或少刷卡，除补足款项外，予以除名。
6、
传播小道消息，搬弄是非、影响团结，情节恶劣者。
7、
利用工作之便损坏公司利益，如私自积分，监守自盗等行为者。
8、
收银员在岗期间发生安全事故者.
9、
因服务质量差被顾客投诉至电台、报社等新闻媒体者。
七、
凡发生下列行为者，将做出适当奖励。
1、
当月无迟到、早退、旷工且无投诉、无违纪、团结同事，对待工作一丝不苟者加10元，
2、
开展奖优评差活动，表彰并奖励先进营区与个人，每人加10元。处罚落后营区与落后个人每人扣10元。
3、
拾金不昧者加30元。（如钱包、手机、贵重物品等）
4、
积极参加公司组织的各项活动，如竞赛。运动会，外出演出活动等加30元。
5、
为公司或部门争得荣誉者，除公司奖励外，收银中心晨会通报表扬并在考核中加30元。
6、
合理化建议被采纳者加30元。
7、
积极向公司内刊投稿者除领取稿费外收银中心对其加30元。
8、
在公司开展的各项活动中涌出的先进事迹，好人好事等加30元。
9、
带病坚持上岗、任劳任怨者加20元。
10、
为人真诚，举报违规操作的人员（如监守自盗、参加公司活动者等行为）加50元。
11、
停休上班和顶岗上通班者加20元。
12、
当月主持营区主要工作者（负相关的连带责任），加50元.
13、
当月代班人员加20元(4次以上)。
14、
参与收银管理业绩突出者（如管理发票、管理办公用品）加10元。
15、
积极参与收银知识的培训的员工加20元。
16、
顾客以书面形式提出表扬加30元。
收银中心
2007-7-12
篇3：大学生社会实践报告--超市收银员
大学生社会实践报告--超市收银员 本文关键词：收银员，超市，大学生，社会实践报告
大学生社会实践报告--超市收银员 本文简介：大学生社会实践报告（论文）报告题目姓名学院专业学号导师山东政法学院2014年2月20日山东政法学院社会实践报告寒假社会实践报告主题：超市收银员时间：2013-1-16——2014-2-19地点：中百佳乐家一、前言：万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败。在经历了在超市的工作
大学生社会实践报告--超市收银员 本文内容：
大学生社会实践报告（论文）
报告题目
姓
名
学
院
专
业
学
号
导
师
山东政法学院
2014
年
2月
20
日
山东政法学院社会实践报告
寒假社会实践报告
主题：超市收银员
时间：2013-1-16——2014-2-19
地点：中百佳乐家
一、前言：
万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败。在经历了在超市的工作之后，明白了很多事情看起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的。一个小小的超市的经营也不容忽视，不但要有细心，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要虑周全。
二、实践目的：
为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。
三、实践内容：
自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。在家人的建议和介绍之下我来到了离我家不远的华联商厦做为期不到1个月的收银员。正是考虑到我所学的专业是会计，所以我想超市收银员这个职业能让我更好的了解这个专业，并且还能锻炼一下自己的能力，所以我刚到超市的时候满怀信心的对自己说一定要做好自己的本分工作。
第一天上班我就很早就去了，希望能给同事领导留个好印象，没想到刚到超市就看见工作人员都已经到得差不多了，他们在忙的搬运货物，清单。超市里还有几个顾客在买菜，看来我来晚了。惶恐之时，一个看上去50岁左右的中年女性走过来对我说：我是你的带头班长，你以后有什么不懂得可以问我也可以问其他同事，你的上班时间是今天上午7点—11点和晚上7点—9点，明天是下午11点—6点。依此类推。有关超市所有的规章制度都在这张纸上，你有空就看看，我还有其他事要忙，你的柜台在2号。然后她就递给我一张纸就匆忙离开了。整个过程我说的最多的一个字就是“喔”。
走到自己的收银台旁，反正现在超市没几个顾客，不如就先看看这超市的服务宗旨吧。大体要求就是：礼貌用语，工作态度。这些都和学校里的尊重师长，学习态度差不多。我最关心的就是关于员工换班的说明。要求也很多也很苛刻。
一、换班申请人必须事先与对班人商定
二、必须提前一天报请领班同意，否则按旷工处理。
三、全超市当天换班不许超过二人，特别是收银员不许二人同时换班，一天只能一人。
四、换班、还班不许两人同时用餐，只能轮流。
五、每人每月不得超过三次申请换班，如超过，当月全勤奖取消。
人人最关心的就是罚款条例：
1、违反超市规章：员工起罚20元，领班40.
2、私自乘电梯，罚款5元、货梯10元、迟到早退10元、穿拖鞋10元、不带工作牌10元、不穿工作服10元
3、收银员擅自离岗罚款30元。
4、员工在一起大声说话、接电话、发短信、上班时间买东西各罚10元。
终于看到收银员的规章制度了，要求11点。我就列出重点。
1、上班必须普通话，礼仪站姿标准，不准串岗，闲谈、嬉笑，打闹，吃零食。
2、上机前首先检查各项工具，备件是否齐全，收银机及其附属设备不可随意拆卸，如有需要请主管处理。
3、收银过程必须注意礼貌用语，不得以任何理由与顾客发生争执。应自觉主动为顾客服务，遇到问题先自己解决。
4、收银员不得以任何理由拒绝给顾客结账，推给其他机台（除机子出现故障）。
5、上班时不准私自盘点营业额，如违反罚10元。
6、第二天上班必须查看昨天多少误差，有误差的立即盘点备用金。每天误差±2元以内。
看着那么多那么苛刻的要求，我不禁打了个寒颤，对于我这个新来咋到的人可能处处每时每刻面临的罚款的危险，想着想着就有人来结账了。看她拎着黑漆漆的一袋子，就知道有我忙的了，袋子里面都是新鲜的菜，湿漉漉的，还有的一个袋子很油，估计是肉吧，我都不敢用手去拿，她看上去等的不耐烦了，冲我一句：“快点啊，小伙子干活怎么磨蹭啊”！没办法，只能硬着头皮一把抓起来，找那个封条，咦找了半天也没有，又急又火，阿姨，这你还没去那边称量呢？，“啊？你去帮我称一下吧，我的脚站的都累了。”“好吧，阿姨你稍等一下”。等我回来时发现2号柜台那里站了好多顾客等着结账，而我的领班正伸长脖子在找我。刚走上去就是一顿臭骂：你到哪去啦？第一天上班就这样。这么多的顾客等你一个人啊？赶快给我工作一会来找你算账。还没听我的解释就消失了。这么多的人好像故意找2号柜台没人的地方好让我出丑。惶惶急急的给他们结账，手脚又很慢。那些顾客唧唧歪歪的，只能一边结账一边说不好意思。匆匆忙忙的过了一个上午，看到换班人的到来我终于松了一口气，站了半天犹如吃尽了人生半辈子的苦。回到家想着晚上还要去那炼狱般的地方，为什么别人没犯错我缺犯错了呢？看来不犯错就一定要照规矩办事。晚上到了以后，我看着没人就问旁边的人：阿姨，你们一般怎么工作的啊？阿姨那边也没多少人，于是就走过来笑着说：其实这收银工作没什么难的啊，大体就是你要记住商品封条的大体位置、摆放位置。这样你拿到手时就能很快帮人结账了，至于其他什么礼貌啊你们小伙子在学校里就够多的了吧.”我连着点头，发现阿姨讲的简洁明了。但是要在这么大的超市要大体清楚货物的摆放位置，这也太难了吧。所以一到上午换班时，我就会利用下午一段时间到超市里走走，清楚货物的大致摆放地点。在接近过年时，领班开全体会议，人人都知道，每次到快过年时超市里是最忙的时候，但超市也是靠这个时候赚钱的。所以在这期间是对超市员工尤其是我这个新手的特大考验。
随着新年的接近，超市里的人也越来越多了。收银时我为了节约更多的时间好让顾客早点回家团聚手脚快了点，其中不免有许多错误，在收银期间也会遇到很多不讲道理的人，但是你在这儿岗位你必须服从于他。
忙完了新年这个旺季，想到以后就是一连串的走亲访友，于是就想到领班那里结束自己的寒假实践。领班帮我算清工资后交给我时说：以后要是暑假有空的话也过来帮帮忙，打打工啊。毕竟对你们年轻人有帮助的。还可以为自己在学校赚个生活费。你学的也挺快的，还很听话。
我谢过领班后就兴匆匆的走出去，终于忙完了这28天，找个好地方犒劳犒劳自己，打开信封一看里面居然只有550元。还另附一张纸，上面详细记载我的违纪，罚款的数目，时间和原因。看着自己这28天里犯的错误。心里一愣的。有失也必有得嘛！
总结：
经历了这28天的自己实践使我学到和懂得了许多,我懂得赚钱的艰辛,我想我以后花钱肯定会很俭省的;我在工作的过程中,我学会了忍耐,学会了正确对待不公正待遇,我想这对于我未来直面不公很有帮助.虽然这次实践不太成功，但对我以后走上社会能够更好的工作做了很好的铺垫。要记住：不要抱怨这个社会是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不对的。因为这个社会不会因为你的抱怨而改变的。只有自己去适应这个社会才行！
